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2015年9月27日 星期日

《麥肯錫精英39個工作習慣》--向上管理、向下管理、自我管理

作者:楊坤仁 (2015/09/27)




如同書名《麥肯錫精英最重視的39個工作習慣》,這本書共介紹了39項重點,但我讀完之後,自己覺得可以分為三項大重點,分別是:向上管理向下管理、以及自我管理




正面態度


不管在哪個行業或哪個單位上班,老闆不變的是都會指派一些很奇怪的工作。而被指派這些奇怪的工作時該怎麼辦?書裡是建議我們還是要維持一個正面的態度,也就是PMA: positive mental attitude ,「隨時以正面的態度投入於工作之中」,因為「正面的態度才是價值所在」「率直而開朗的人所向無敵」

回想一下自己,其實自己工作時也常被指派一些莫名其妙的任務,這些任務常常是必須要整理或寫出應付「長官的長官」卻一點意義也沒有的資料。每次接到這種任務都很無言,但其實抱怨也無法解決問題,老闆也不會因為你的抗議或質疑,就改變主意取消這些工作。既然如此,與其抱怨而讓自己心情不好,不如就接受任務快點把事情完成吧!

要快要準


老闆的事情很多、時間很少。常常沒時間聽部屬的長篇大論,所以跟老闆溝通時一定要又快又準,把握在電梯或見面的三分鐘內快速並精準的提出訴求,這也就是所謂的電梯簡報術。書裡提到的電梯簡報術是先說結論、再說事實及理由

但我認為謝文憲憲哥對於電梯簡報術的見解更清楚,也就是PREP:position、reason、evidence、position。要在短暫的時間內精準說出自己的看法,老闆才願意聽,才能有效說服老闆 。

投其所好


書裡提到,對於不同的老闆要有不同的應對方式。書裡將老闆分成感性型、邏輯型、 單一作務型及多重任務型。這其實跟劉恭甫功夫老師的DISC以及小卡莊舒涵老師溝通力裡提到的藍綠橘金一樣,用不同的方法應對不同的老闆,適時地換檔溝通,才可以投其所好、無往不利。






拿掉職稱


在麥肯錫裡,公司上下溝通時都是直接叫對方的名字,而不是叫其職稱。因為職位只是工作項目不同,而沒有階級之別。每個任務都有其重要性,每個人做好自己的工作, 職稱只是任務不同而已,大家不分上下都是為了要創造公司價值。

這其實讓我想到洪蘭所說的:「名片拿掉,你還剩下什麼?」身為主管,如果只靠頭銜所賦予的權力來管理團隊,那是無法凝聚團隊的向心力的!

激發團隊


麥肯錫創辦人Marvin Bower 說:「領導者三個責任:讓部屬產生自信、保有自己驕傲; 對部屬彰顯倫理規範、提升道德標準;讓部屬懷抱使命感、成長為成熟的人。」

所以在麥肯錫當一個主管帶領一個團隊時,最重要的是要肯定部屬、認同部屬以及激發部屬。但要如何認同部屬?其實很簡單,只要「列出部屬的十個優點,並拿給部屬看」就可以了。李河泉老師說:「領導者就是要讓部屬能向上提升。」當你在領導一個團隊時,你是叫人做事、還是讓人成長?

強化信任


老闆與部屬互相信任時,溝通才會順暢、事情才會做得順利。如何強化彼此信任關係?麥肯錫認為領導者要能下放權責及坦率誠實。

下放權責可以讓部屬有參與感並提升部屬能力,坦率誠實則可以互相產生信賴並有效整合團隊。「把自己心中的迷惑告知部屬,與部屬討論;把問題給他們,藉此活化團隊。」




從零思考


書中第一個習慣就是要我們隨時「零發想」,但其實我一開始並不懂書裡所提到的「零發想」是什麼意思,後來才知道原來就是「從零思考、探尋根本」。遇到任何狀況先提問「為什麼」,往下追查原因,從根本去發想。從根本去處理,才能有效解決問題。

不斷地要求自己不斷問「為什麼」,也才可以培養自己邏輯思考能力,遇到問題才不會只處理表面的狀況,而忽略根本的原因。

自我提問


你如果有五分鐘的空閒,你會用來做什麼事?大部分的人對於這種崎零時間,大概只能把手機拿出來滑一下FB、打一下電動,但是麥肯錫卻是教我們要去善用這些零碎的時間。而如何利用這些崎零時間?答案就是對自己提問:「現在最關注什麼事?」、「為什麼那時會生氣?」、「最近給自己最大的刺激是?」

只有五分鐘時,適合對自己提問,做「聚斂性思考」的練習,想法就能越來越深入、越來越有層次。

創造價值


不管是向上管理、向下管理、或是自我管理,其實最終還是要創造自己的價值。

如何創造自己的價值?那就是回歸書裡一開始就講的,「隨時零發想」,培養自己的邏輯。學習用俯瞰式的觀點批判式地思考來建立別人所沒有的觀點。

另一個創造自己價值的方式則是透過大量閱讀來學習新知,並尋找適合的導師,向導師學習。「要學好高爾夫球就要找一位好的教練」。要創造自己的價值,那就要找一位人生的教練!


這是我讀麥肯錫學到的3件事:向上管理、向下管理、自我管理


2015年9月16日 星期三

《上台的技術》二次閱讀- 簡報重說服,上台重破冰!

作者:楊坤仁 (2015/09/16)





再讀《上台的技術》


這本書,其實在好幾月前就已經看完了。然而當時上台的經驗不足、體會不夠,看完書後的印象並不深刻。然而這幾個月來,我上台了幾次、上過演講課、上過簡報課,又讀完幾本簡報書,這次再讀了這本書,不僅體會完全不一樣,而且還覺得書中真的是字字珠璣,把我這幾個月來對於簡報的認知以及上台遇到的困境精準地拆解出來。忽然覺得福哥這本上台的技術,真的就是簡報上台的精華!

重新再讀完完這本書,我更確信兩件事:簡報最重要是說服、以及上台最難的是破冰


簡報最重要是說服


福哥在書中其實開門見山就先說簡報最重要的是要說服! 往往各大大小小會議報告中,報告人少則講半個小時,多則一兩個小時,有的甚至連TAKE HOME MESSAGE都好幾頁,講是真的講了很多內容,似乎也讓聽眾很有收穫,但是一個星期過去、兩個星期過去,還記得什麼?這場簡報要告訴了我們什麼?卻沒有人有印象。

簡報最重要的一件事應該是要思考:為什麼要做這場簡報?我的目的是什麼?觀眾聽完後能夠有什麼改變或行動?如果講者沒有目的、觀眾也沒有行動,那這場簡報除了浪費彼此時間外,還有什麼意義?

因此,做簡報前一定要再三問自己,想要傳達什麼理念?想要達到什麼目的?能不能只用一句話做這場簡報的結論?如果可以,那這一句話讓人家帶回去就夠了;如果不能,那講那麼多,帶不走也沒有意義。

常常有學弟妹問我,醫學論文的報告又不適用這些觀念,每篇報告不是都要按照背景、研究目的、設計、研究結果、討論、結論這些架構進行嗎?事實上按照此架構的結果,就是每次的醫學期刊報告都是在唸投影片,台下不是睡成一片就是在做自己的事。這樣不僅折磨講者,同時也折磨觀眾,

其實醫學論文也是可以精簡的,讀完文章後把期刊收起來,先問問自己在這一篇文章中得到什麼?如果只分享最精華的一個觀念,你想分享什麼?再以這觀念為中心,延伸出整場報告。架構有了,再把文章重新拿出來,把細節的部分做補充,與這無關的就省略。
記住,講十件人家記不得的事,不如只講一件大家可以記在心裡並且改變行動的事。
有了目的,簡報才有意義。


上台最難的是破冰


上台前最重要的是確立目的,上台後最難的卻是開場破冰。如果簡報一開始沒有引起聽眾興趣,聽眾連聽都不想聽,那你準備再多內容、想喚起再重要的行動,都像是狗吠火車,沒有意義。

所以開場的破冰非常地重要,也非常地難。尤其是當講者跟聽眾不認識時,冷冰冰的氣氛不是只用肅殺兩個字就可以形容的,那種感覺真的很可怕。如果沒有破冰引起聽眾興趣,那聽眾大概一開始就會走掉1/3,中場再走掉1/3,講完後留下來的不是因為不想走,而是因為睡著了。

但到底要如何破冰?書裡提到了幾種方法,譬如問答法、自我介紹、故事法等等。第一次看這本書時,覺得這些方法還不錯。但是真的上過幾次台後,回頭再看這本書,卻體會這些不只是開場的方法,而是破冰的精華!

福哥對於破冰甚至不只用一種方法,還要用123:用兩種方法破冰再加上3P,以確保開場真的有效。回頭看看自己,只用一種方法就以為有在破冰,實在是太天真了!
有了破冰,簡報才能傳遞。

簡報是減法不是加法


少就是多,簡報是減法不是加法,如何用最簡單的語言傳達你的目的與理念,並喚起聽眾的學習興趣及行動,這才是簡報最重要、也是最難的地方!

重新讀完這本書,我發現原本我只聽過書裡其中幾個推薦人的名字,但幾個月後的今天,我竟然認識了一大半。知道了這些推薦人的故事,再看看他們的推薦語,更能知道福哥上台的功力真的很可怕。不愧是要求自己滿意度要滿分、甚至要超過滿分的職業選手!

除此之外,更令我有興趣的其實是序文中的一小段文字:總共寫了26萬字的草稿,最後再與編輯從中擷取1/3的精華。也就是這本書其實只有完整版的1/3。就好像辟邪劍譜已經那麼厲害了,但事實上卻只是葵花寶典的一部分而已。不知道福哥什麼時候要繼續出版《上台的技術 2呢?

最後,福哥終於要開超級專業簡報力的公開班了!如果對福哥的公開課程有興趣,今天中午(9/16)12:00一定要用搶江蕙門票的心情死守電腦前,只有20席,絕對秒殺!要運氣與實力皆備的人才有機會搶到門票啊!


2015年9月12日 星期六

[初探Growth Hack]- 原來GH是洗腦的工具!

作者:楊坤仁 (2015/09/12)




GrowthHack是什麼


出門前,老婆問我今天要參加什麼課程?

「我不知道! @@」我這麼回答。
「什麼?你連參加什麼課都不知道?那這是關於哪一類的課程啊?」
「呃...這我也不知道 >_<」

這門課是我衝著Xdite的名號,以及一些好友們的推薦文就直接報名參加了。至於內容是什麼?我完全不清楚,我只知道會場會準備好吃的晚餐而已,其他的,完全一問三不知。

開始上課後,Xdite先問大家,不知道 GrothHack (GH) 的請舉手?在場超過一半的人都舉手了,這代表有一半的人完全不知道課程在講什麼,就被騙來上課了!
其實這時候就已經讓你知道Xdite使用GH的效果,可以讓一群分秒是金的專業人士,不知不覺就願意付錢,不惜成本地來參加這充滿未知的課程。


GrowthHack是洗腦


上完前半堂課,我終於知道了GH是一種洗腦工具,藉著這工具的使用,可以讓腦弱的人接受你的產品,也終於體會為何自己常常就被洗腦,買了東西付了錢後才發現自己根本就被騙。

Xdite在這裡用日常生活中很簡單的案例讓你了解有GH跟沒有GH的行銷差別,直接讓你了解GH的重要性,甚至拿自己的課程行銷當解析,說明在場學員成功地被騙來上課的原因。做得好的GH,真的就讓你不知不覺就回答「我願意」。

GH真的太強大了!


好的GH,讓你不知不覺就回答「我願意」


GrowthHack是行銷


當你身為顧客,你非常了解招牌的重要,也明白什麼樣的老闆形象會願意讓你走進門消費。但是當大家角色一換、身為店老闆時,卻又完全忘記如何才能招攬客人,反而在門口就把客人嚇跑了。

如果以手機遊戲為例,就像一個是免費遊戲、另一個則是售價300元。你會選哪一個來玩?好的行銷應該是先用免費遊戲把人吸引進來玩,玩得上癮後,就會開始心甘情願成千上萬地花錢買裝備;但是300元的遊戲呢?客人對你都還沒有建立信心,怎麼會願意直接就花錢買一個不確定?說到這裡,你可以再回想一下,在場有一半的人連GH都沒聽過,卻願意付大把鈔票來上課,你就更可以體會Xdite精準使用GH的厲害!


GrowthHack是轉換率


所以,GH到底是什麼?GH可以說是產品在行銷AARRR中,隨時做到降低防備、增強信心,進而提升轉換率,讓營收成長好幾倍的工具。


反思自己 -上台


這堂課讓我學到最重要的兩件事:一件是上台,另一件是品牌。好的課程並不需要華麗的包裝,Xdite上課的投影片完全沒有任何的美編,沒有動畫、沒有顏色,只有簡單打上要說的一兩句話而已。講義也是一樣,就像是大學生在上課時,教授丟了一份word檔給你,光看講義就會讓人不想上課。


高手完全不需要華麗的投影片啊!

BUT!!Xdite最厲害的地方就是在這裡,不用矯情的招式、不講高深的理論,只用最自然的上台呈現以及實例說明,直接讓你了解什麼是GH、怎麼做可以讓人乖乖地買單。

這讓我深刻地體會到「專業是建立在通俗的溝通」,Xdite完全做到這一點。自己以後如果要上台講課,一定要學習到這一點才行。


反思自己 -品牌


GH可以用在有形的產品,也可以用在無形的個人品牌。要讓人家認識你,一定要有好的Landing page,並且每一個步驟做到降低防備、增強信心,顧客自然而然就會掏出口袋。如果像傳統行銷只重宣傳、不重視轉換率,那再多的瀏覽量也不會有人願意下單。

所以,行銷難不難?用了GH就不難。但是如何寫出好文案?如何在每個細節提升轉換率?如何留下每一位上門的客人?這就不簡單!


如果你想認識GH,Xdite的部落格 由此去
如果你也學學GH,名額有限 快報名


2015年9月9日 星期三

[簡報五力教練班] 簡報真的不簡單!

作者:楊坤仁 (2015/09/09)


如果只有紙上談兵,怎麼知道如何上戰場打仗?



上台之前


這場教練班的上台演練,是我8月的第三場作業。前三週剛忙完一場8分鐘無投影片演講及一個個案討論,這一週還要準備10分鐘的上台簡報!如果沒時間,那是不是拿之前的簡報上台不就好了?不!若只是要應付課程,那來上課就沒有意義了!所以我決定重新做新的主題。

如果想拿第一名,可以講自己最熟悉的;但如果要學點東西,就要講自己最不擅長的。因此這一次,我打算把最生硬最難講的刑法拿出來講。

準備上台的這一週,我跟小花老師mail了兩次。小花老師的效率實在驚人,我早上寄出作業,中午就收到回信建議;隔天早上信心滿滿再寄出去,當天就又收到更多的建議!所以只好在報告的前一晚,繼續改檔案再練習!

上台之後


這天的上台演練最值得的是,台下坐著TEDx Taipei的評審陳畊仲醫師! 讓你在還沒站上TED舞台前,就可以先接受TED評審的講評。除此以外,還有數名接受過楊田林老師講師訓練的高手:除了小花老師及畊仲醫師、還有何艾咪老師、莊永良老師、其他還有法律專家林岡輝律師、資產專家顏宏斌、鳯梨王子楊宇帆、火舞女神王子吳,這些個個都是簡報高手!你哪裡還有其他機會,可以接受這樣一字排開通通都是高手們的講評呢?這是一場比誰臉被打得最腫的課程,臉被打越腫,就可以帶著滿滿收穫回家!




而當我講完10分鐘後,畊仲兄對我的講評卻只有四個字:定位不明

這簡單四個字,根本就是把我直接打趴! 是啊!簡報的目標是什麼?你的內容有沒有呼應到你的目標?如果沒有,那就像寫作文一樣,文不對題,任你內容再精彩、詞藻再華麗,不給你零分就偷笑了,還奢望得什麼高分!?

除了畊仲一箭穿心精準的講評以外,當然還有其他老師及同學們的左勾拳右勾拳,招招入骨針針見血。我只有一個心得:我的上台功力果然還是太嫩了!

而且看到這天最後一個上場鳳梨王子的演出,真摯的情感、流暢的架構、 一層一層地說出自己的跨越,根本就讓人忘記時間在流動!還會讓人覺得明明還沒講完,計時鈴幹嘛那麼早就響起來,打斷大家的興緻! 鳳梨王子真的很厲害!一瞬間高下立判!

課程心得


對我來說,我在這天的簡報教練班學到的仍然不只有上台,而是如何當一位簡報老師!當一名簡報老師,不僅簡報功力要夠、上完課後還要會改學生的簡報作業、學生上台後,還要能精準地講評!要做的工作實在是太多了!而且要給意見很簡單,但給出適合的意見卻很難!每個學生的程度不一,有人第一次上台、有人卻身經百戰,如何針對不同的程度給出不同的建議?這我真的還做不到!

回想起簡報課前幾天,我還跟好友戴大為聊:「教簡報是講師的基本能力,每個講師都會!」 這句話真的是大錯特錯!我的程度真的還差太遠!

感謝這天給我意見的各位同學,讓我有持續進步的機會。也特別再感謝斌董,下課時私底下跟我分享如何把法律及信託講得有趣,也感謝林岡輝律師,在課程結束後一週了,還傳我訊息分享講法律時該注意哪些地方,這些經驗真的的寶貴!

課程結束,我對自己就只有四個字:砍掉重練

簡報真的沒有那麼簡單!


延伸閱讀:[簡報五力基礎班] 簡報就是指上台!




[簡報五力基礎班] 簡報就是指上台!

作者:楊坤仁 (2015/09/09)




簡報課卻不用帶電腦?有沒有搞錯?在上課前的課前通知,小花林稚蓉老師是這麼交待我們的!沒錯!小花老師的簡報課,並不需要帶電腦!當你了解簡報不是美編、而是上台時,你就會了解,原來簡報課真的不需要帶電腦。畢竟把電腦關上,才能把人腦打開。小花老師的簡報五力課程,包含了簡報的目標力、架構力、內容力、設計力以及表達力。我的心得如下:

簡報目標最重要


一場簡報最重要的是:目標是什麼
Who?關鍵對象是誰?誰是決策者?誰是影響者?
What?溝通重點是什麼?如果沒有明確重點,那就是在浪費時間。
Why?聽眾有何利益?簡報要先利人,然後才是利己。

做簡報前,如果你不曾問過自己這三個問題,縱使投影片再漂亮,那也將是一場註定失敗的簡報。王永福福哥在《上台的技術》中也這麼提到:「當你站上台,別再只想著資訊的傳達,而是心中清楚知道,你將說服觀眾,並朝這個預定的方向邁進。唯有確認好目的,你才能順利達到目標。」

簡報一旦沒有目標,就失去了生命。做簡報前,記得要先想想目標是什麼?如何引起聽眾興趣?如果簡報一開始沒有引起聽眾興趣,那後面講再多都失去了意義。

簡報包括編導演


簡報並不是只有美術設計,而是像一場電影,包括了編導演三個面向。簡報確立了目標後,要藉由發想、分類、順序強調來建立簡報結構,幫助聽眾抵達目的地。

而如何把架構建立起來?最好用的就是便利貼法。使用便利貼可以讓自己隨時記下任何想法,並方便調整簡報架構。不僅福哥於《上台的技術》中大力推薦, 許多知名講師也都是用便利貼完成自己的簡報編排,例如:
至於投影片設計,並不是簡報的全部,而只是最後的美編!一場簡報就像是蓋房子,打完地基再撐樑柱、房子蓋完最後再裝璜。 其中地基就是簡報目標、樑柱是簡報架構,最後的裝璜才是投影片。如果房子地基不夠穩、樑柱不堅固、那裝璜再漂亮也沒有用!

因此,做簡報還是要回歸目標與架構。問問自己,你的簡報架構也便利貼了嗎?

簡報其實是上台


所以一場簡報課,絕對不是只有講投影片美編。而小花老師的簡報課,我認為其實就已經是講師訓練了!從簡報架構、亮點設計、上台準備到壓力測試,在一天的課程裡完整地呈現上台的過程。而且從課程中更是徹底示範了實作中學習,所謂「聽過會忘記、看過才記得、做了才理解。」因此課程中還要讓聽眾親手操作才更有學習效果,這天的課程我有記錄下來的就高達了9次的實作演練! 小花老師的分段說明、分段操作、分段確認,讓學員可以從做中學,而不會只是鴨子聽雷。

這堂課,讓我明白原來簡報就是上台。簡報課其實就是講師課!

也因為簡報就是上台,所以就會更了解為何簡報天王王永福福哥的書,是名叫《上台的技術》而不是《投影片技巧》!

如果你也想學簡報、如果你也想學上台,我推薦小花老師的簡報五力課程!

最後也廣告一下,小花老師除了簡報五力基礎班及教練班,最近還新開了「簡報化粧術」課程,有興趣的人一定要趕快把握!而王永福福哥最近也終於要開久違的簡報公開班,名額保證在開放報名的五分鐘內就額滿!請想學簡報、想學上台的朋友們一定要好好把握!


延伸閱讀:[簡報五力教練班] 簡報真的不簡單!