向熱門廣告，學有效簡報

作者：楊坤仁 (2016/12/29)

這幾天網路上瘋傳了一個廣告，我看到這個廣告後驚為天人，驚為天人的原因倒也不只因為這廣告有美女，而是這廣告結構及手法根本就是標準簡報結構示範。所以這次我們就來看看這廣告怎麼做的吧！

Youtube 原始連結

(以下有劇透，請記得先看完影片再看文章)

我們若把一場簡報簡單分成三個階段，那分別就是開場、內容與結尾。

這廣告就教了我們三件事： 

開場五秒秀亮點
內容有效打痛點
結尾行動送賣點

開場五秒秀亮點

微軟2015年發布的報告顯示，人類的注意力已經從 2000 年的 12 秒下降到 2013 年的 8 秒，甚至比金魚還短一秒。因此一場簡報若開場內8秒內沒搶到觀眾注意，那觀眾的注意力就會被手機搶走。

觀眾的注意力只要一被搶走，就會像是變心的女朋友一去不回頭。您的簡報也就很難再抓住觀眾的心了，觀眾輕則睡到很飽，重則直接烙跑。因此簡報開場前幾秒，用騙的用拐的都要想辦法抓到觀眾的注意力才行。

「Youtube前五秒很重要」這廣告就是先用美女吸引觀眾注意後再進入正題。雖然事實上現在打美女牌其實不見得有效，但這廣告在美女後接上盛竹如形成反差效果，成功吸引了觀眾興趣，讓觀眾繼續看下去。 

內容有效打痛點

好的簡報內容要有三件重點：抓到痛點、提供解決、實例證明。這廣告就做到了這三件事。

抓到痛點

這廣告的呈現方式，在進入到內容主軸後，先點出觀眾會遇到的問題：「生活中的痛苦林林總總，尤其行車在外，遇到塞車找不到車位，導致夫妻失和，究竟該如何解決？」、

提供解決

提出解決方案（驅動城市APP）

實例證明

最後再三名使用者見證來增加產品的說服力。

簡報要打到觀眾內心，不能只說明產品或主題的優點，而是要能解決觀眾的痛點，打到觀眾痛點才能引起觀眾共鳴。因此能否有效抓到觀眾痛點是簡報很重要的一件事。

抓到痛點，再給予觀眾有效的解決方式，就會比直接對觀眾介紹產品還有用得多。而對觀眾來說，產品有沒有效、能不能解決問題才是最重要的，而證明產品有效最好的方法就是使用者見證。因此廣告裡再安排三個使用者現身說法，來證明這產品真的好棒棒。

此外，這邊還有一個隱藏的簡報重點，就是「三的法則」，首先，APP有9種功能，一般廣告可能會把9種功能全唸完，但人的腦容量有限，講越多會忘越多，所以講太多反而會失去焦點，不會有人記得起來。所以這裡在介紹功能時，只提了其中三項而已：「即時路況、加油站、交通時刻表」，其他的就不講了。而後面的真人實證同樣也是找來了三個人來說明，又使用了一次「三的法則」。三是大腦最容易記住的數字，多一個則太多、少一個又太少。

簡報內容太多講不完？那就整理三個就很好。 

結尾行動送賣點

簡報的結尾要喚起觀眾行動。但觀眾是很被動的，要讓觀眾願意行動總是要給些好處才行。
這廣告就以APP不但免費，還贈送一堆好禮作結尾。不花力氣下載，還有機會得大獎。這好東西不要嗎？

想想看，如果這廣告採取像其他廣告的方式，直接這樣開場：「我們這app很厲害，有九種強大的功能：第一...第二...第三」這樣還會有人想看嗎？

少了這三個結構，開場五秒秀亮點、內容有效打痛點、結尾行動送賣點，效果是不是差很多？

好簡報的三個段落：開頭、內容、結尾的重點。您學到了嗎？

3個要素，學會說動人故事！

作者：楊坤仁(2016/12/25)




很久以前曾經寫過一篇文章「關鍵6分鐘，快令人發瘋—我如何準備一場短講」，裡面曾經提了「一個故事就好」。而最近跟大家介紹的許多演講及簡報內容，裡面也都有提到講故事的重要。但到底如何才能講出一個好故事呢？

今天要介紹的主角是Craig Sager。Craig Sager是NBA的一名資深記者，最大的個人風格是永遠穿著一件花西裝，在他44年的記者生涯中，總共做了17個NBA賽季的場邊主持人。然而不幸的是他在2014年被診斷出急性白血病，並且已於兩週前2016/12/15辭世。

這部影片是他在抗癌過程中得到年度卓越運動獎Jimmy V毅力獎的得獎致詞（6分鐘）：

youtube原始連結請按這裡

很多人講生病的故事是這樣講的：「我在住院的時候，醫生跟我說：『你的生命只剩下三個星期。』於是我開始接受化療....」。

然而這樣的呈現方式缺乏了故事的三個要素，並不容易打進觀眾的心裡。那Craig是怎麼講的呢？今天我們就用Craig的影片為例，跟大家說明如何講好一個故事。

講一個好故事的三個要素是：

1、要有畫面
2、要有波折
3、要有獲得

1、要有畫面

故事要講得生動，一定要讓觀眾有畫面。而有畫面的方法就是要交代細節，利用五體感覺，把看到聽到感覺到的情景講出來。講得越仔細，觀眾就越容易有畫面。Craig是這麼說的：

「我一直都走在同一條小徑回到旅館裡，人行道沿著美麗的建築物蜿蜓而下…」

「然後我會走進那間醫院，就在大廳進去幾呎處放著一組很豪華的火車模型被玻璃罩蓋著。在玻璃罩外面，有七個按鈕是用來啟動那火車。馬戲團、玩具、還有電車…」

「我一個人站在寂靜的醫院大廳，我會按下那些按鈕,於是我就盯著那列火車，看著它消失在山洞裡頭，又帶著繚繞的蒸汽從另一頭出現，我看著火車經過城鎮的廣場，恐龍峽谷，海盜灣，聖誕老人的國度，還有個溜冰場… 」

「我就坐在那裡看著，我也專心聽著，我聽馬戲團的聲音，聽著孩子的笑聲，以及火車的隆隆聲響… 」

Craig把走到哪裡、做了什麼、看到什麼、聽到什麼、感覺到什麼，這些細節都描述得一清二楚，觀眾就可以想像出畫面，有了畫面，觀眾就容易陷入這情境而感同身受。

甚至連在感謝老婆時「在最黑暗的時刻，當淚水從臉頰滑落，我們擁抱。」都用了這樣的技巧。有了畫面，很能打動人心。

2 、要有波折

人生就像心電圖，沒有波折起伏就代表你掛了。 故事也是一樣，一段好的故事主角一定會遇到困難、並且遇到關鍵抉擇。Craig在這裡當然就是遇到了白血病。

「當醫生告訴你，你還剩下三個星期能活，你會試著在僅剩的三週之中去把一生的事情都故完呢？還是你會說：去你的三個禮拜啦！」

「當醫生告訴你，唯一能讓你存活的方式，就是連續接受十四天的高強度化療，一天二十四小時，你是會坐在那裡算著那336個小時呢？還是你會將每一天都視為一種祝福？」

故事的主角總是會遇到困難，並且克服了困難。Craig在這裡雖然沒有成功克服了生理疾病，但卻戰勝了心理困境。

「我總是保持樂觀的心態，我總是看見他人的長處，也看見明日的希望。」

「如果我們沒有了希望與信心，我們就失去了一切，無論我以前是如何想像著身患絕症將對我的心靈造成影響，都與實際發生時的情況幾乎是相反的，我反而對於生命本身開始抱持最深摯的感激。」

3 、要有獲得

故事說完了之後，然後呢？觀眾為何要聽這個故事？自己在這故事中獲得了什麼？說這個故事目的是要帶給觀眾什麼價值？

「所以我永遠不會放棄，而我也永遠不會屈服，我將會繼續奮鬥，我會竭力搾取人生的每一滴精華，就如同人生正搾取我的精華一般，我會繼續過好我的人生，讓它充滿著受愛，而且充滿樂趣，這也是我所知道唯一的方式！」

Craig最後要帶給觀眾的，就是永不放棄的精神！


講一個好故事的三個要素：要有畫面、要有波折、要有獲得。6分鐘的致詞短講，Craig就講了一個故事，並由故事帶出要給予觀眾的價值。

說到這裡，您學會如何說故事了嗎？


寫在最後：
當我第一次看到這段影片，並想以這段影片為例，教大家如何講故事時，隔天就傳來Craig已離世的消息。在此以這篇文章向永不放棄的Craig致敬！

延伸閱讀：

關鍵六分鐘，我如何準備一場演講?

如何把專業簡報講得通俗好懂？

作者：楊坤仁 (2016/12/20)

很多人都知道簡報就是要把專業講得通俗，但知道歸知道，做起來卻不大容易。

例如要把醫學這種硬知識講得簡單就很困難，並不是每個人都可以像呼吸貓一樣，能把醫學衛教講得那麼平易近人清楚易懂、跟呼吸一樣容易。

                      

                     只要google「呼吸貓」，首頁全部都是對貓老師的讚嘆！

當然不只醫學、要把各行各業的專業知道講給一般人聽懂真的不是那麼簡單的事。

舉個例子，「慢性疼痛」夠冷門了吧！這主題夠難了吧！

您可以先想想，如果是您要用8分鐘去說明「慢性疼痛」這主題，您將如何呈現？

今天我們就以 Elliot Krane的「解碼慢性疼痛」為例，來解析如何只用8分鐘，就把冷門的專業講得清楚易懂。

影片連結：Elliot Krane的「解碼慢性疼痛」，片長8分鐘

我把這8分鐘分成了四個段落：
1. 建立信任、幽默暖場
2. 道具故事、營造感受
3. 維持專業、深入淺出
4. 曙光希望、金句作結

1. 建立信任、幽默暖場

首先Elliot先自我介紹，說自己是25年經歷的麻醉科醫師，並簡單介紹一下疼痛是疾病，而非症狀。

簡報者必須要有講題的相關資歷及專業才能讓觀眾信服，這裡短短10秒的時間就讓觀眾知道他是誰，為何他有資格與能力講這個題目，以及今天要講什麼內容。

另外，一場只有8分鐘的短講，如果沒有在10秒內就破冰，那接下來就很難有效抓住觀眾的目光。Elliot 這裡所用的破冰方法就是「幽默」：「我是一名小兒麻醉科醫生， 所以我靠把孩子們弄睡來賺錢生活。也是個專業學者，所以會免費催眠聽眾睡覺。」，短短幾秒內就讓觀眾笑出來，不僅舒緩了觀眾緊張的氣氛，也拉近了與觀眾的距離。

2. 道具故事、營造感受

一場有效的簡報，很重要的就是要讓觀眾「有感」。如果能讓在場「每一位」觀眾都可以有感受，就容易打到每個人的心裡。

Elliot讓每一位觀眾有感的方式，就是把瓦斯火槍拿出來。這裡請大家再注意他使用的話語：「 如果你願意，想像一下...」。「想像一下」在這裡是很重要的連接詞，讓觀眾先依指令在心裡「感受」，等到觀眾照一步一步接受指令，最後「感受」到火槍的痛。簡報內容打到「每個人」，那就贏了！

這個營造感受的方法是可以很有效讓簡報打動人心的方式，很多高手也都這麼做的。例如，黃柏誠醫師在王永福福哥的課程裡，就用類似的方式講解帶狀疱疹，讓在場每位觀眾感受到痛，最後成功拿下了第一名！（黃醫師怎麼做的請看這裡）

Elliot用道具營造出疼痛的感覺後，仍不急著講大道理，而是先再講了一個小女孩的故事，用小女孩的故事與遭遇帶到今天的主題「慢性疼痛」。「用故事帶道理」的簡報架構我們在之前的文章已經講過很多次，這裡就不再多談了。(例如這裡、這裡、跟這裡)，這邊只再提醒大家，「先故事（舉例）、再道理」的效果比「先道理、再故事（舉例）」好很多很多，如果您的簡報仍是後者，下次可以試著翻轉順序看看，效果應該不會讓您失望。（其實這是福哥的書上教的。）

3. 維持專業、深入淺出

講完故事，接下來就要帶到專業內容來了。簡報到這裡花了3分鐘，現在要開始講疼痛的生理機制及「慢性疼痛」的原理了。

講專業道理，有個重要的觀念就是要「用已知說明未知」，所以Elliot這裡用了房子的電線系統（已知）來說明複雜的神經傳導系統（未知），讓觀眾對於神經傳導更容易理解。接著又用「這幾乎好像有人走進你的家，重新佈署你的牆中的電線系統。所以當下次你開燈時，廁所馬桶自動乒乒乓乓沖洗、或者洗碗機自動起動、或電腦顯視窗自動關閉。這簡直是瘋了！」來解釋慢性疼痛的成因，更是讓觀眾清楚地理解。

這個段落還有一個要注意的地方，就是「維持專業」。很多人為了要讓生硬的內容呈現出簡單好懂，而添加了許多娛樂性內容，結果越走越歪，失去了專業性。Elliot並沒有添加無謂的娛樂性，而是利用「已知說明未知」，保留醫學的專業理論，並維持了自身的專業。

4. 曙光希望、金句作結

簡報到了最後結尾的部分，Elliot展示了小女孩康復的影片，這段影片不僅給予觀眾一個「女孩被治療好了」的溫暖印象，也再為自己的專業能力作了證明。

但這種介紹冷門專業知識的簡報並不像一般簡報可以「喚起行動」，那又該如何作結呢？Elliot在這裡則是用了「未來的藍圖」當結尾，報告了未來「慢性疼痛」的治療方式。一場好的簡報，總是要有觀眾不知道的內容才更有深度，這裡Elliot用最新的研究進展作結，不僅再度展現了自己的專業與能力，也給了觀眾一個希望的力量。

簡報的最後，如果用個金句總結那就更好了。Elliot最後把大家琅琅上口的「No pain，no gain.」巧妙改成了「No pain, no pain.」成功總結了這場簡報要帶給觀眾的核心價值。


如果要把Elliot的簡報手法再做個整理，我認為他在這8分鐘裡，就巧妙地做到了以下這幾點：

用專業自信開場

用幽默舒緩氣氛

用道具營造感受

用故事帶出理論

用已知說明未知

用金句總結價值

下次，如果換您要呈現冷門的專業題目，您知道要怎麼做了嗎？

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

作者：楊坤仁 (2016/12/18)

故事背景

召開全國大會後，企鵝都知道必須一起面對這個問題，國王也組織了專案團隊來處理這個狀況。經過一段時間的思考討論，團隊終於下了一個決定—搬家！ 不再考慮如何修復冰山，而是將全體企鵝遷移到下一個冰山，換一個新的環境。

於是國王又要再度舉行全國大會，準備說服全體企鵝一起搬家。這一次，企鵝教授還幫國王做了97張的幻燈片及講稿要讓國王發表。

如果你是國王，你要怎麼說服這些從來沒離開過這座冰山的全國企鵝願意搬家？

簡報方式

路易士國王捨棄了97張投影片，開場直接問了企鵝幾個問題：

「告訴我，相互尊重是不是我們企鵝的美德？」（是的）
「我們是不是特別遵守紀律？」（是的）
「我們是不是有很強的責任感？」（是的）
「最重要的是，我們是不是情同手足，愛護我們的下一代？」（是的）
「我們的信仰和價值觀是不是依附於這一座冰山？」 （不是的！）

路易士國王接著請巴迪說個海鷗的故事，告訴大家自由遷徒的生存方式

最後，國王路易士再做個總結：「這座冰山並不等於我們自己，它只是我們現在生活的地方。我們要比海鷗聰明、堅強、能幹，他們能做到的，我們沒理由做不到…我們不會再讓家人面臨現在遭遇的危險，我們一定會成功！」

簡報解析

整場簡報架構則是：

1. 破冰開場，凝聚力量
2. 不講道理，故事為王
3. 連結觀眾，喚起行動


1. 破冰開場，凝聚力量

這次的簡報內容，仍然是用故事來帶道理，但是在講故事前，國王先用了破冰的技巧，凝聚觀眾的向心力。

國王先問了五個問題，利用簡短及重複「是」的回答，迅速讓場面熱了起來，在大場合的演講，疊句的使用可以很有效地凝聚觀眾力量，例如Eric Trump就是擅長使用疊句的高手。 （關於Eric Trump的演講分析請按這裡。）

而國王最後一個問題又刻意設計成「不是」，引發觀眾的反差及興趣，讓觀眾對後面的內容有所期待。

2. 不講道理，故事為王

引起興趣後，接著再講海鷗的故事。用一個大家已知的海鷗，帶到後面未知的行動。用故事說明道理、用已知說明未知，讓群眾可以輕鬆地沒負擔地被導引至接下來的行動。

3. 連結觀眾，喚起行動

演講的目的當然是要說服企鵝們願意搬家，因此最後要將故事連結到觀眾的行動，讓觀眾企鵝國民們願意接受搬家的選擇。「我們要比海鷗聰明、堅強、能幹，他們能做到的，我們沒理由做不到」、「我們一定會成功」，成功說服企鵝們採取搬家的行動。


國王最後捨棄了97張投影片，選擇用說故事的方式，成功說服企鵝。
您的簡報，也有使用說故事的方法嗎？

(《冰山在融化》全系列終)

延伸閱讀

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

作者：楊坤仁 (2016/12/17)




昨天我們談了弗雷德說服國王的簡報方式，今天再來談接下來發生的事：

故事背景

弗雷德不好容易終於說服了領導團隊接受冰山在融化這件事。接下來下一步則是要召開全國大會，讓全國企鵝知道問題的嚴重性，而願意一起行動共度難關，但在全國大會要說服全體企鵝也不是一件簡單的事，要嘛是大家不相信你不願意行動，要嘛是相信你了，但卻形成恐慌造成全國混亂。

如果您是弗雷德或國王， 您又該怎麼實施這場簡報？

簡報方式

弗雷德先找了一個玻璃瓶做實驗，將其灌滿水後封住瓶口，並讓瓶水結冰，證實瓶水結冰後，玻璃瓶真的會破裂。

全國大會時，愛麗思先告訴大家她和弗雷德游到冰山深處的事，說他們看到冰山融化的跡象和灌滿水的大洞穴。
弗雷德則是向大家展示他的冰山模型，並解釋為什麼他認為情況很危險。
巴迪則向大家描述玻璃瓶實驗的事。

最後，則由企鵝國王路易士做總結，認為大家應該採取行動，儘管目前還不知道如何應付這個問題，但國王相信一定能找到解決方法。

解析

這一部分，除了仍然使用道具增加說服力以外，國王還安排了四個人（包含國王自己）來呈現這場簡報。而這四位的出場， 剛好代表了這場簡報的架構組成：

1。故事開場
2。說明理論
3。實驗證明
4。喚起行動

1. 故事開場

沒有人喜歡聽道理，每個人都喜歡聽故事，用大道理開場是很容易使觀眾睡著並產生抗拒的。因此國王先設計了一個故事開場，這個故事就是弗雷德發現冰山的在融化的過程。且國王安排了一位民眾公認說話有公信力的愛麗思來開場，一方面軟化觀眾的心理，二方面又可以增加說服力。

2. 說明理論

接著再由主角弗雷德再度呈現模型道具，一樣用道具的方式讓觀眾眼見為憑，這裡安排弗雷德本人說明，可以呈現出內容的真實性及可信度。

3. 實驗證明

理論講完後，再接一個實驗來證實所言不假，徹底破除觀眾的疑慮，並加強理論的說服力。

4. 喚起行動

等到觀眾已經產生信任，最後這時候再喚起行動，就力道十足了！


這個場景，讓我們學到要說服群眾時，可以先用軟性的故事開場引起觀眾興趣，再使用道具講解，並用實驗消除疑慮及增強依據，最後再喚起觀眾行動，如此就可以成功達到喚起群眾行動的目的了！

延伸閱讀：

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

文：楊坤仁 (2016/12/16)



《冰山在融化》(Our Iceberg is melting)是一個關於變革領導與組織轉型的寓言，藉由企鵝主角弗雷德發現冰山在融化，可能導致冰山崩塌進而造成企鵝王國災難，進而說服全企鵝王國採取應變行動的故事。

這本書藉由這個小故事，要告訴大家組織若要成功變革，必須有以下八個驟：建立危機意識、成立領導團隊、提出願景、溝通願景、授權員工參與、創造近程戰果、鞏固戰果並再接再厲、以及深植企業文化。

這本書最著名的就是在談變革之道，但我感興趣的倒是書中的幾個關鍵簡報場景，我們就來看看這些情況，故事裡的企鵝是怎麼呈現簡報的吧！

簡報背景

弗雷德發現冰山在融化可能倒塌，若倒塌將會是全體企鵝的大災難，但自己只是名不見經傳的小人物，所以必須先說服國王及領導團隊相信他的觀察，才有可能讓全國企鵝願意採取下一步行動。但是領導團隊會議「很忙」，一來對這小鬼頭信心不足，沒意願聽他簡報，二來成員裡有人一聽到資料就想辯論、有人則是一聽到數據就睡著、也有人根本不想聽別人下指示。如果你是弗雷德，請問你打算如何在這領導團隊裡呈現簡報，說服國王及團隊並採取行動？

簡報方式

佛雷德以真的冰雪做了一個比企鵝大的冰山模型，並使用模型引導觀眾， 先解釋了自己的研究方法，陳述發現冰山變化的過程，並同時展現冰山模型的大洞，告訴其他企鵝這個大洞會帶來什麼災難。

簡報解析

所謂「眼見為憑」、「沒圖沒真相」。 所以當你面對可能對你不夠信任，或者對眾對你的論述有所懷疑時，最簡單的方法就是提出實證，以及直接使用道具展現。

道具的使用是簡報過程中，可以讓觀眾身歷其境增加感受與連結的好方法。

例如在TED的演講中，Bill Gates當場放了蚊子出來，Gill Talor拿大腦來解釋腦部科學，Elliot Krane用火槍來講疼痛。 都是用了道具增加簡報內容強度與現場的連結性。

一場好的簡報，如果配合適當的道具使用，對簡報效果有絕對的加分效果。想想看，您的簡報中，有沒有什麼橋段是可以使用道具來加深現場觀眾的印象呢？

延伸閱讀

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

[說出生命力] 獻給所有的無名英雄

作者：楊坤仁 (2016/12/16)




活動結束已經一個星期了，雖然心裡充滿了許多感動，但心得卻一直無法下筆。因為我一直不知道要寫些什麼，寫舞台上的精采？寫滿滿的感動？寫活動的成功？這些其實大家都知道的事，寫了彷彿像是錦上添花不會讓人有更多感動，不寫也不會令人少些惆悵，這些真的不用我來多寫。

但是活動結束後的這一個星期來，我看到了更多幕後的故事。對！每個成功的故事後面總有一些無名英雄，我想談談這些無名英雄的故事。

[之一] 場務組與場務組長

這次的場務組，完全是活動背後最重要的無名英雄。講師組、輔導組、學員等等都至少會上台說一次話，但只有場務組完全不在人前露臉。一大早就到會場整理會場、安排動線、攝影機架設、電腦設備...忙了這麼多事，卻沒有人知道這些「理所當然的順暢」背後是哪些人做了多少努力才達成。

來說說場務組長顏宏斌吧！活動前一週，當秋玉表示希望能有個現場直播能拉到選手休息室時，斌哥就想了許多辦法努力去完成這個任務，甚至還自費購買裝備、親自測試，力求完美完成這任務。活動第一天，當別人在上課、享受三位講師精彩的教學時，斌哥已經在為隔天正式活動作細部安排。甚至，這天晚上，當大家已經就寢準備隔天的比賽時，斌哥在凌晨兩點開工、五點分配好任務、八點場務組集合正式開工。

這一天，當選手們一個一個上台，斌哥卻只是穿著一件不起眼的志工背心，在台下忙進忙出，指揮場務組組員做好台上的有力支援、台下的座位安排、以及評審的分數計算。

甚至，斌哥還忙到示範一個不用微波爐就可以加溫便當的動作....

這場活動的成功，靠的真的是場務組的努力，謝謝場務組的曾崇城會長、王仁威威哥、蘇郁芸、潘珮瑜、娃娃陳如怡、廖怡雯以及後來又來幫忙的芋頭。
當然，斌哥付出的不只如此，當活動結束，大家還在「感動」時，斌哥已經寫出活動檢討報告，斌哥做事情的態度真的很可怕。

[之二] 醫護組組員

活動前，秋玉覺得一場身障朋友的活動，還是要有醫護組比較放心，於是我就成了醫護組組長。但其實我這個醫護組組長是全部工作人員裡最沒事的，因為我這工作不是沒事那就是出大事 XD。 而這裡我想談的不是我自己，而是醫護組的組員世偉及慶源。

這場活動的工作人員組成，大致上都是參加過憲哥說出影響力或福哥專業簡報力的學員，唯獨世偉跟慶源，是因為有職能治療專業而被選進工作團隊。我想說的是，工作人員人數眾多，彼此就算不認識，至少臉書上都有也見過，畢竟都是憲福育創課程的學員，很容易就可以打成一片。然而對於世偉與慶源兩人來說，因為一開始並不認識大部分的人，並不像其他人可以馬上融入在一起。而醫護組的工作內容主要是應付緊急狀況，其實也不用加入各組活動去輔導學員。

但他們兩人卻沒有選擇旁觀，而是主動加入一個大多數人看不見的任務：在後台幫忙搬電動輪椅！他們兩人運用自己的專業能力，讓選手可以在最舒服的狀態下，上下階梯。

謝謝世偉與慶源，給予選手們最穩定放心的力量！謝謝你們一起陪著選手克服這不友善的障礙環境！

[之三] 理事長秋玉姊

秋玉姊其實不算是「無名」英雄了，但我想說的是她背後不為人知的事。

時間先轉回活動前兩週，秋玉在「夢想實憲家」台南場演講，演講內容先簡單講了自己創立劉大潭希望工程關懷協會的過程，再介紹一位身障朋友國榮大哥的故事，最後再把時間留給另一位身障朋友翊婷上台分享。演講後秋玉問我：「有沒有需要改進的地方啊？給我一些建議」

我跟秋玉說，妳把這些過程講得太平順，其實可以多談談一路上發生的困難。然而秋玉卻回答我，她演講的重點不是自己、也不是協會，重點是「說出生命力」這個活動，所以才把上台分享的時間讓給了翊婷及國榮。

時間再拉回說出生命力的活動後，秋玉在她的活動心得裡提到：「我不喜歡抱怨的話，如果要說辦這活動有多煩，那早就辦不成了。」秋玉再一次輕描淡寫地把中間的曲折跳過去，讓人家覺得活動是「理所當然的成功」。

但是，大家知道這一句話背後有多少驚濤駭浪嗎？

活動前為了讓選手可以放心做自己，拒絕某團體高額贊助。
活動時為了處理鬧場客人，連自己的女兒也沒吃飯。
活動後為了協調後續事宜，還差點被廠商扣留要求賠錢。

但這一切，秋玉只笑著說一句，「活動圓滿，那就好了。」
總是把舞台光采給別人，而不在乎自己委屈的秋玉，謝謝妳！

[之四] 那些沒被看見的故事

最後，再談談我這次輔導的心得吧！因為有輔導學員的關係，這次的比賽我聽到許多「秘密」：

有人笑著分享，舞用輪椅並不容易掌握平衡，光坐在上面就可能翻車；
有人笑著分享，他其實沒那麼喜歡跳舞，但為了她，他不但願意花15萬買舞用輪椅，並願意一輩子陪她跳下去；
有人笑著說「殘障真好」，卻有一個辛苦開了店，一夕之間被颱風摧毀的故事；
也有人堅定著說，她想出國但連母親都反對，卻努力說服母親及所有人，最後成功讓她走出去的故事。

社會上很多故事，並不是每個人都知道，但卻很真實地存在著。每一個人都很努力很努力地活出自己，所以最後我想用特別來賓林欣蓓在大陸參與超級演說家時的一段演講作結。

「搭建一個斜坡」請按這裡

但願每個人都可以成為一個斜坡，給予社會上需要的人多一點關懷，與同理。

[TTT頂級教具加強班] 大聯盟裡的小球僮

作者：楊坤仁 (2016/12/05)




「把課程的架構整個改掉吧！」我這樣跟我的伙伴說。他一臉驚訝，因為早上才剛跟他確認完流程。

前幾天，有幸能夠參加MJ老師辦的TTT頂級教具班的加強版課程，這是只有參加過老師教具班的同學才能參加，在場的20位同學都是各界吒咋一方的職業講師，對我來說，這是場大聯盟級的講師聚會，而我則是有幸能參與於這殿堂的小球僮。課程只有短短三個小時，但含金量卻是爆表，若要為這課程寫些心得，我認為就是「無私」、「無畏」、「無我」：

無私

MJ老師直接拆解了他單價上萬元商務談判課程的架構設計，無私地把自己獨門經驗分享給我們，甚至還盡量把投影片讓學員拍照，讓我們把來不及抄的內容通通拍回家。

而既然名為教具班，當然教具也要上場，任性的MJ老師竟然每人送了一份談判課程的教具，也就是傳說中的竹簡！

拆解自己的獨門課程不怕你學、以及這種等級的教具贈送，真的是太誇張了！過程中還深怕學生聽不懂、怕學生體會不出老師的課程手法，還不斷的慢動作r重覆解析內容。這裡我不僅學到老師的授課精華，還學到老師無私的精神。

傳說中的竹簡

呼吸貓老師跟暢哥看到竹簡，滿臉讚嘆！

無畏

課程的第二階段，則是守智的上場演練及MJ老師現場改造回饋。

守智真的很可怕，守智是我去年憲福講私塾的同學，短短一年間，不僅企業內訓邀約不斷，還開了好幾次公開班，頗受好評。這次則是受 MJ老師邀請，站上這殘酷舞台接受底下的大神們檢驗，守智拿出最課程裡最精華的30分鐘示範，不要看他部落格文章裡說這一段是最弱的只有60分，事實上這段子已經是可以打死一票人的90分高水準課程！(守智文章看這裡)

光願意站出來這一點，就可以看到守智無畏的精神，勇於接受每一次的挑戰。難怪守智現在早已是可以獨當一面的企訓講師了！

我在守智身上學到：「無畏接受挑戰，才是讓自己成長最快的方法！」

守智精彩的演出

無我

守智示範完課程， 接著就是底下大神們的精彩回饋。這些同學個個不是省油的燈，每個都用最嚴厲卻又不帶批評的角度給予守智建議，只希望守智以後能更好。這關起門來的演練，是一場不怕你學太多，只怕自己教不夠多的分享。

甚至連誠一醫師與伃書醫師，也都分享了如何把今天的課程運用至醫學專業與醫學倫理的教學。從老師到學員，彼此都是用無我的精神在幫助別人，這天的課程很裡到外，都非常地值得！


上完課後，我的腦袋不停地轉轉轉，一直思考著要怎麼把今天的內容用到自己的課程裡。

我跟自己說，「那就全部打掉重做吧！」
看著伙伴驚訝的表情，我臉上忽然露出了微笑…嘻嘻…

[一談就贏] 從實戰學會談判思維

作者：楊坤仁 (2016/12/01)




「你們前一班的學長姊上課前，都說自己不會談判，結果上完課回去之後，一個都比一個還兇狠...」Alex老師在台上這麼講著。

「怎麼可能？？」我心裡想。怎麼可能上完課真的變那麼厲害？

上課一開始，Alex老師說這些話時，我心裡是半信半疑。但經過一整天上完課後，我發現竟然我也不知不覺變了一個人了。沒想到一堂課竟然真的會改變一個人的談判風格及談判技巧，上完課後真的會以行動去爭取該得的利益與解決自己的問題。

很久以前，我就想要參加談判課程，但國內有名的談判老師其實不多，而且每次的課程時間也不見得能配合。

而Alex，我講師界的好友，不僅本身實務談判經驗豐富，還自費前往哈佛學習談判課程。重點是，在這聚集全世界談判高手的課程裡，Alex的還拿下頂尖優益的成績。前一次Alex開課時我無法參加，這一次開第二梯，我老早就坐在電腦前等報名。

上完課後，Alex果然不失我所望，讓我們收穫滿滿。若要為這天的課程寫些心得，我只有這四句話：

書上寫的都沒講，直接讓你上戰場
不是ZOPA BATNA，帶個橘子比較強

書上寫的都沒講，直接讓你上戰場

沒錯！我第一個震撼是書上寫的都沒講！

談判的書我看過好幾本，竟然書上寫的老師都沒講！我們先來看看兩本有名的談判書，《華頓商學院最受歡迎的談判課》、以及《哈佛這樣教談判力》這兩本書：



看看這兩本書的目錄，不外乎都是談人、談利益、談方案。但是這一些內容Alex老師通通沒有講！

把餅做大？共創雙贏？最佳替代方案？不不，Alex老師不講這個，而是跳過這些枯燥的基本知識，直接給你實境練習，運用不斷的演練，讓你體會到談判並不是空談技巧、談判更無法讓你準備萬全才開始談。

談判過程中，你會遇到時間壓力、你會遇到資訊不對等，但你永遠必須在這種情況下，在談判過程中注意更多細節、收集更多資訊，讓自己可以繼續談下去，並爭取更多利益及解決問題。

不是ZOPA、BATNA，帶個橘子比較強

至於談判常講的名詞ZOPA、BATNA，Alex本來也不打算談的，但為了怕大家來上談判課卻連基本的名詞概念都沒聽過，所以還是介紹了一下。ZOPA的意思是「 Zone of possible agreement」，意思就是「議價談判空間」，也就是雙方可接受交易價格的交集區。而BATNA，「Best alternative to a negotiated agreement」，「談判協議最佳替代方案」，意思是如果談判不成的話，你有什麼替代的選擇方案。

BUT！談判就是談這個協議區嗎？找好自己的最佳替代方案就能爭取到談判結果嗎？ 不不不.....事情絕對沒有我們這種憨人想的那麼簡單，Alex老師在課堂中解釋了這兩個名詞正確的使用方法，真的是讓人醍醐灌頂，完全導正我們以前對談判的錯誤觀念。

其實Alex老師在部落格上就有說明解釋這些觀念，這裡再免費贈送給大家，請見：「避免談判時常見的兩大錯誤，就從了解ZOPA（談判協議區）做起」以及「談判桌上的三種力量來源」。

那，談判既然不是傳統所謂的ZOPA或BATNA，那到底怎麼談？關於這個問題，Alex老師的方法是：「就吃個橘子吧！」你沒看錯，就吃個橘子吧！萬一沒有橘子，那也可以倒個水來喝。當然，我這裡不能說怎麼喝水怎麼吃橘子，我只能說：「如果要喝水，請記得喝自己的水。」 XD



大家如果想進一步了解，就請來報名Alex的談判課程，但是我們第二梯36個名額，在系統開放報名後，1分05秒即宣告額滿，想來參加這門課，也不是那麼簡單的！

最後我想說的是，這堂課真的跟很不一樣，不講基礎的談判觀念，但卻藉著一次又一次的演練與實務說明，直接讓你改變談判性格。謝謝Alex老師！

[簡報] 簡報結尾怎麼做? 好方法讓簡報被再三回憶！

作者：楊坤仁 (2016/11/21)

之前簡報高手心外金城武楊智鈞醫師曾經發表了一篇「俠醫簡報快速開場法FAST」(要複習好文請按這裡)，這篇文章讓大家學習到如何做好一個簡報的開場，也造成非常大的迴響。而既然有這麼好的一篇文章講開場了，那今天我想跟大家聊一下簡報的「結尾」怎麼收場。

一場好的簡報，我認為結尾不應該只是「Thank you for your attention!」，而是要讓觀眾對簡報內容能夠再三回憶。沒錯，好的簡報結尾方法就是要「再」、「三」、「回」、「憶」。

再：現在就去

三：三項重點

回：回到首頁

憶：一句金句

再：現在就去

簡報的目的是要喚起行動，所以簡報的結尾可以再次催一下油門，請觀眾們去做某個行動。而喚起行動還有分「等級」，你是希望觀眾明天行動？後天行動？還是現在行動？當然是要現在行動！所以除了喚起行動，可以再添加一些急迫性，促使觀眾「現在」就行動，也就是請觀眾現在就把錢掏出來！想一下電視購物的例子，就可以體會到有沒有創造急迫性、有沒有「現在」，喚起行動的效果就會差很多。

三：三項重點

人的大腦是有限的， 當你簡報講了一大堆內容後， 如果沒有幫觀眾整理起來， 觀眾是不會記得的， 而對於記憶最友善的數字是3， 所以請運用「三的法則」， 將重點濃縮成三項。 我記得我以前當學生時， 台上的老師的take home message就講了二頁， 每一頁大概都有7-8行吧！這怎麼記得起來呢?

回：回到首頁

還有一種收尾的方法是「回到首頁」，就是把一開始的標題封面拿到封底再用一次。這目的是要讓觀眾加強這題目與簡報者的印象。開場前，觀眾還不認識你，所以這標題封面頁通常不會仔細看，也不想理你。但經過你精彩的簡報後，開始對你的內容及個人有興趣，但卻早已忘了你是誰。



所以結尾時，把標題封面頁拉到最後一頁，再秀一次給大家看，背後的涵義就是：「你再看一次、再仔細一點，我叫XXX，以後這個題目就找我來講就是了！」這對於建立個人品牌就很有幫助。當然，如果你這場簡報本來就打算隨便講，認為搞砸了也沒差，那當然就不用再提自己的名字了，我想別人也不會有興趣想知道。

憶：一句金句

如果觀眾只能帶走你簡報的一句話，那這句是什麼？好的簡報通常會有個核心價值，這個核心價值就是可以讓觀眾帶走的一句話，把這句話放在簡報的最後，就可以再讓觀眾有餘音繚繞的感覺。這句金句除了可以是自己濃縮出來的簡報核心價值以外，也可以是名人或書籍的名言，總之，最後面放一句金句，能讓你的簡報更為雋永，也能讓你的觀眾可以帶走簡報的核心觀念。

所以，要讓觀眾對你的簡報再三回憶，可以使用這「再」、「三」、「回」、「憶」的方法，以下，就是拿我的投影片做範例給大家參考囉！



想想看，你的簡報結尾，有沒有讓人「再三回憶」呢？

向川普的女兒學習演講技巧

作者：楊坤仁 (2016/11/17)




上禮拜跟大家分享川普兒子的演講，這星期來分析更厲害的精彩演講，也就是川普的女兒- Ivanka Trump所發表的演說。

Ivanka 現職是川普集團的副總裁，不僅如此，她還擁有個人的珠寶及服飾品牌，而我在寫這篇文章時才知道，原來她今年才35歲而已。(我的媽啊，她的年紀還比我小...)

在這一場共和黨代表大會中，Ivanka Trump的表現更優於Eric Trump，接下來，我們一樣不談政治，只是來分析一下Ivanka怎麼進行這場演講。

影片連結：

無字幕高畫質英聽版

中文字幕普通畫質版

這一場15分鐘的演講，我也是把它分成了四大段落：

一、消除疑慮
二、故事實例
三、連結現狀
四、喚起行動

一、消除疑慮

這個段落不長，只是提一下川普跟自己。然而這1分鐘，卻是很重要的開場，消除了觀眾的「戒心」讓觀眾願意繼續聽下去，分為兩個方向，一個是川普，一個是Ivanka本身。首先還是先提到川普，「他以自己的方式，戰勝16位才華洋溢的競爭對手，川普一直是人民楷模，今晚，他是人民的總統候選人！」這一句，仍有我們前一篇提到的「強力開場」，一句話說明川普有資格及份量站在這裡代表共和黨參選。

接著，提到了自己「 和許多千禧一代的同齡人一樣，我並不斷然地將自己歸為共和黨或民主黨人。我超越黨派之爭，根據是否有利於我的家庭和國家而投票。」這句話可先化解觀眾可能的偏見（一定是因為妳是他女兒才為他站台的！）。釐清疑慮：我支持川普，不只是因為我是他女兒、也不只是因為他代表共和黨，平常我也是選人不選黨的。

先說了這句話，就讓後面那句「作為總統提名人的女兒，我在這裡要自豪地告訴你，此時此刻，川普是能讓美國再次偉大的那個人！」更是增添了說服力。

二、故事實例

接下來就開始進入正題，不過Ivanka卻用了跟Eric完全不同的技巧，而且更高段更有效。這裡她不談大道理，不直接說川普有多好，而是藉由一串一串的小故事，讓觀眾自己想像出川普的好並直接將好印象烙印在心底。而這個技巧並不是多難的技巧，而是大家都知道的方法，也就是「說故事」。而這裡她不是用長篇故事的方式，而是把她從小到大看到的川普，說出來給大家聽。

這裡分為三小段：為家人而戰、為員工而戰、為公司而戰，以及為國家而戰。（為國家而戰容我移到下一段再提）

1. 為家人而戰：

這裡一樣用了疊句法，「他教導我們....」。大家都知道 Ivanka已經是個響噹噹的人物，但是她在這裡說這些全是老爸川普教出來的，藉著隱而不宣的自己的能力，襯托出川普的能力與價值觀。

2. 為員工而戰：

這裡提到了，川普會連絡從未謀面卻生活有困難的人，為其打工作度過難關；而在公司經營時，也沒有性別差異或種族歧見，這裡強調了公司是種族大熔爐、女性主管多於男性、兩性之間同工同酬，不會有性別差異。也以自己是三個小孩的母親這角度，對於職業婦女的辛苦，她感同身受。

3. 為企業而戰：

川普可以成功的原因，在於他善於傾聽。「富總裁通常不會問及做工作的人對於這工作的意見，但我父親是個例外。」他會跟各階層員工交談、包括主管、油漆工、水電工...等等，了解大家的工作情形。

這一段Ivanka藉由她看到的小事，說明了川普是個重視倫理價值、重視工作能力，以及種族、性別平等的「戰士」。。

三、連結現狀

前面說完川普的故事，但這對於喚起民眾的投票還差了一步。也就是要把他的能力與現狀連結，把他對家庭、對員工、對企業的態度及能力可以套到「國家」身上。而這一段就擔起了這連結的功能，準備把「國家」及「選總統」帶進來。

「美國人今天所需要的經濟，要能讓人們能夠再次站起。」「我們今年有一個機會，重現國家敢於夢想、敢於冒險的遺產」。再舉川普對她說的話：「如果你有什麼理想，一定要目標遠大」以及川普對弱勢團體說的話：「我為你而戰」引出川普的理想與價值，帶出他是一個最有資格擔任18萬億美元經濟體首席執行官的人。

四、喚起行動

演講的最後一段，就是要總結前言，鼓舞大家把票投給川普。這裡提出了一個願景，川普將號召各領域的人才來解決美國的問題，「我們可以再次滿懷希望、充滿夢想。沒有人 比我父親更信任美國人民，他會成為你們最偉大、最真實和最忠誠的冠軍！」

而演講的最後一句：「今晚，我最為自豪地向你們和所有美國人介紹我的父親和我們的下一任總統，唐納德．川普。」又再呼應了第一段的「作為總統提名人的女兒，我在這裡要自豪地告訴你，此時此刻，唐納德．川普是能讓美國再次偉大的那個人！」


總結Ivanka的手法，就是用說故事的方式，將感動傳遞給觀眾，讓觀眾化被動為主動而把票投給川普。沒有人希望聽道理，但每個人都喜歡聽故事，所以說故事可以軟化生硬的議題，讓觀眾願意聽、願意採取行動。這一點，Ivanka做到了！

最後，我們再複習一下Ivanka的演講結構編排：

一、消除疑慮：建立觀眾的信任
二、故事實例：不說道理，藉由實例，讓觀眾體會川普的為人
三、連結現狀：只講自己的故事，觀眾會覺得「關我屁事」，故事必須跟對象產生連結
四、喚起行動：故事與觀眾連結後，藉由故事的感動而喚起觀眾的行動

這一期，再次感謝大家的收看，下次我們再繼續來聊聊其他的觀察！

延伸閱讀：

向川普的兒子學習演講技巧-- 架構篇

向川普的兒子學習演講技巧-- 架構篇

作者：楊坤仁 (2016/11/11)




這次的美國總統大選，川普在不被看好之下，最後終於拿下美國總統的勝利。雖然這結果跌破眾人眼鏡，但如果您在投票前看了川普的兒子Eric Trump半年前所發表的演說，您可能也會投川普一票，這一場演講是當川普拿下共和黨提名後，由他的兒子Eric Trump所發表的演講，這一場演講不管結構、內容、技巧都非常地精彩，很值得拿來當演講的學習範例。接下來，我們就一起來學習Eric Trump怎麼安排這場精彩的演說：

影片連結：

微博中文字幕版按這裡

Youtube英文無字幕版按這裡

這場14分鐘的演講，我把它分成了四大段落：

一、強力開場、建立信任
二、提出願景、喚起行動
三、呈現專業、具備能力
四、建立連結、喚起行動

強力開場、建立信任

這裡所謂的強力開場，並不是吶喊口號故作花招，而是說明川普絕對有資格擔任共和黨的總統候選人。Eric先以一個小故事開場，描述川普一年前決定參選時的家庭會議場景，川普不僅獲得家人的支持，後來還打破全國各地選民登記記錄，成為共和黨史上黨內初選得票數最高的候選人，並且巔覆了所有政治評論家預測，有能力把傳統辯論變成了熱門節目。

「強力開場」的目的是「建立信任」，說明川普的資格與能力絕對足以擔此大任。讓民眾知道川普擁有廣大民意基礎、有資格代表共和黨參選總統，可以建立民眾對他的信任感並且破除民眾對他的不信任或疑慮。

提出願景、喚起行動

第二段主要目的是先提出願景，凝聚大家的共識。這裡先說川普本來是一位商人，然而因為無法忍受國家的施政而決定挺身而出。這裡Eric一連用了好幾次的「他不能再忍受…」道盡了現今政府的無能與錯誤政策，勾起觀眾的痛點，痛點是引起共鳴的最好方法。Eric先引出了民眾對政府的積怨，然後再讓焦點回到川普身上，說明川普努力了大半生，本來可以過好日子了，但現在選擇走一條艱難的路，希望能把夢還給人民。

這一段的最後，Eric再連續問了好幾次「誰能更好地解決這些問題？」提出川普可以提供好處、解決大家的痛點、可以將夢想變成現實。接著再反覆呼籲大家「是時候選一個正確的總統了！」喚起選民的行動。

這一段裡，Eric的手法是先引起共鳴及提出願景、然後說明川普可以提供好處、幫大家解決問題、最後再喚起行動，請民眾選出一名正確的總統。

呈現專業、具備能力

前一段說到了川普有能力解決政府的問題，這一段則是接著提出證據，證明川普真的具備這些能力。這裡又分三個小段：

1. 以川普自費協助政府機關的工程為例，證明川普可以用更少的花費及更快的速度完成工程、解決政府難題。

2. 第2小段再度使用疊句強調的手法「我看到他的內心…」xN，說明川普對國家真摯的愛以及為國家感到驕傲。

3. 又是使用疊句「感謝父親，….」x N，說明了川普做了許多有價值的事，然後引用馬丁路德的話：「生命中最持久和最迫切的問題是：你能為他人做些什麼。」最後用Eric自己建立慈善基金會的例子，帶出川普的三個人生原則：「誠實」、「正直」、「有價值」。

這一段的主要藉著許多小故事及場景，提出實證，說明川普的確有能力完成管理政府的這項任務。

建立連結、喚起行動

最後一段，仍然是使用疊句：「我父親正為你們選舉」(My father is running for you!)，加強演說力道。先個別提了失業者、弱勢族群、老師、工人、單親家庭、中產階級後，再都加上「我父親正為你們選舉！」讓每個族群都感覺到被重視、都感覺到川普會解決他們的困境，這裡把川普與各個族群都建立連結，然後引出最後的結論：「請為一位不會被收買、不會貪汙的候選人投票！」喚起行動，呼籲大家投下這一票。

最後的最後，Eric再使用金句作結：「你是我的英雄、你是下一任美國總統！」添加激情、鼓舞民眾做出正確的選擇。


這個演講架構，讓我們學習到一場好的演講，必須要先破除觀眾對你的疑慮（強力開場、建立信任），然後引發觀眾興趣（利用痛點引起共鳴），並提供好處（利用利益吸引對象）及實例證明，最後再喚起觀眾的行動，完成演講的核心目的。


以上，是我對川普兒子Eric Trump精采演講的結構分析。

如果您最近也在準備演講，卻不知道結構如何編排，希望這一篇可以對您有幫助！

從「動物方城市」的五個場景學談判技巧

作者：楊坤仁(2016/11/05)




動物方城市是我最近看得最多次的一部電影，大概二三十次有了吧！（不要問我為什麼要看那麼多次，這問題其實要問我女兒><）所以當鄭志豪老師要我們交一份看電影學談判的作業時，我第一時間就想到這部動畫。（其實我也好久沒有去電影院看過其他電影了…泣。）

細細觀察動物方城市這部卡通，其實就會發現裡面處處都是關於談判的場景。接下來就讓我們一起來看「動物方城市」到底可以讓我們學到什麼談判技巧：

1. 開場茱蒂還小時，跟狐狸吉丁葛雷起衝突

場景簡介：
小茱蒂演完戲後，一出來看到狐狸吉丁葛雷在搶小朋友的園遊券，於是茱蒂奮勇上前想要搶回票券，雖然後來小茱蒂有巧妙地拿回票券，但卻被吉丁推倒在地，還差點在臉上被留下傷痕。

解析：
這裡可以看到一個完全錯誤的談判示範，茱蒂在完全沒有準備之下，憑著一時衝動就上前理論，但是完全沒評估自己的力量比對方小，卻又以小搏大，結果當然就是被痛宰。要不是因為這是闔家觀賞的動畫電影、加上茱蒂又是主角，才設計成她仍成功搶回票券。如果是在現實社會發生這種情形，茱蒂大概怎麼死的都不知道。

啟示：
談判需要事先作好準備，如果沒有任何籌碼，單一時衝動就想硬碰硬，結果一定會死得很慘。

2. 茱蒂在大象冰淇淋店，幫尼克買了大冰棒

場景簡介：
尼克要幫「兒子」買冰棒，但大象不願意。後來茱蒂介入後，茱蒂用違反衛生法規為由，迫使大象願意接受買賣，後來尼克沒帶錢，茱蒂甚至還幫尼克付錢。

解析：
這裡有三個人物：尼克、茱蒂、大象店員。就談判結果而言，尼克贏了、茱蒂贏了、唯一的輸家是大象店員。

茱蒂
利用大象店員的違反衛生法規當籌碼，迫使大象接受談判交易，對茱蒂而言這是一次成功的談判。
尼克
充份展現父愛，成功「購買」到大冰棒，甚至還讓茱蒂主動掏出錢來。這個心理戰打得成功，展現談判時「動之以情」的重要性。
大象
雖然在交易上銀貨兩訖並不吃虧，但若從談判的觀點，則是被茱蒂抓到衛生違規徹底打趴，又被迫賣給尼克冰棒，談判角度上是最大輸家。

啟示：
談判如果事先就作好情蒐、充份掌握對方弱點，那只要「脅之以威」就很容易成功。另外如果對方注重「關係」勝於「利益」，那從情感下手「動之以情」，也是一種談判方法。

3. 茱蒂發現被尼克騙了，找尼克理論

場景簡介：
茱蒂發現尼克把大冰棒做成小冰棒賣錢，於是去找尼克理論。但尼克完全不想理茱蒂，茱蒂還被困在水泥裡。

解析：
這是茱蒂與尼克第一次正面交手，雙方都還不知道對方的底細，再加上茱蒂這次是以吵架為主，並沒有設定談判目標，所以最後雙方就淪為打嘴炮。而尼克佔盡主場優勢，這場口舌之爭最後是尼克佔上風。

啟示：
談判前需要先設立目標，沒有目標的談判終究只會淪為沒有意義的情緒之爭。不知道為誰而談判、為何而談判。

4. 茱蒂為了找失蹤的水獺去找尼克幫忙

場景簡介：
茱蒂在海狸的照片裡發現了尼克，於是去找尼克調查水獺下落。尼克當然不願意幫忙茱蒂，但後來茱蒂拿出錄音證據，以逃稅之罪名放話要逮捕尼克，尼克被迫幫忙。

解析：
不同於第一次正面交手的沒準備，這次茱蒂已準備好籌碼，再度使用她最擅長的招式，用威脅的方式迫使尼克就範。

啟示：
再次強調談判最重要的還是事前準備。多思考對方弱點並累積自己籌碼，只要自己的籌碼足夠，談判過程就可以多一些順利。

5. 尼克茱蒂被嗶老大抓走，即將被丟到冰水裡

場景簡介：
尼克與茱蒂在調查失蹤的水獺時，被嗶老大抓走。因為嗶老大痛恨尼克與警察，於是打算將尼克與茱蒂一起丟到冰水裡。然而此時嗶老大的女兒出現，發現茱蒂是她的救命恩人，於是嗶老大轉而感謝茱蒂，並提供線索協助茱蒂幫忙找水獺。

解析：
茱蒂憑著自己是警察，想要跟嗶老大硬碰硬，但是嗶老大黑道不是混假的， 當然不吃這一套。這裡茱蒂的談判當然又是輸了，還差一點丟了性命，所幸後來嗶女兒出現，才救了茱蒂一命。茱蒂開啟主角威能，逃過一劫。

啟示：
談判不見得一定要在戰場上針鋒相對，有時候私底下的運作也很重要。掌握對手重視的人，就是掌握了影響力。


總結以上五個場景，讓我得到了三個談判的啟示：
1. 事前準備
2. 確認目標
3. 利用人脈

1. 事前準備

談判最重要的還是事前的準備，勝負往往取決於雙方掌握的情資與籌碼。弱勢的一方若沒有做好準備就直接硬上，當然就容易被宰殺。茱蒂小時候遇到吉丁葛雷與長大後遇到嗶老大都是一樣，沒有衡量到對方的實力都比自己強大，卻又直球對決，兩次都差點丟掉性命。而茱蒂在買冰棒及要求尼克幫忙時，都是擁有籌碼才得已成功。

2. 確認目標

茱蒂與尼克第一次交手時，目的是吵架，卻又沒有具體目標。沒有目標就無法鎖定策略，當然結果就容易無疾而終。

3. 利用人脈

當手上的實體籌碼不夠多時，也可以檢視看看有沒有可以運用的人際資源，其實也就是所謂的「靠關係」。茱蒂能得到嗶老大的幫助，就是靠她與女兒的關係。「靠關係」雖然在社會上常是負面的詞彙，然而談判就是戰場，戰場上只要能活下來的就是好方法，存活下來的才是勝利的一方。而人脈資源則是需要靠平時的累積，平時累積好人脈，需要時才可以派得上用場。

以上是我看「動物方城市」的談判心得。感謝各位收看。

如何儲值購買「得到」的節目專欄？

作者：楊坤仁 (2016/10/30)

關於得到

雖然微信裡有很多寶庫，但很多人都是為了「得到」才開始使用微信。上一篇介紹了如何通過微信的認證 (按這裡)，這篇繼續介紹如何購買「得到」的內容，一起加入李笑來、萬維鋼等人學習的行列。

事前準備：

1. 進入「微信」，並從微信中訂閱「得到」的公眾號
2. 在android或iOS下載「得到」的app
3. 如果微信還沒開通交易功能，要有paypal帳號

如何儲值訂購「得到」的節目：

1. 如果微信已經認證通過，已開通交易功能

如果微信已經可以交易並且已經儲值，那購買「得到」的內容就沒什麼困難了。只要在「得到app」裡購買後，選擇微信幣付款即可。

2. 如果微信認證仍然卡關，無法進行交易

那如果微信還無法交易呢？那就稍微要轉個彎，但也不難。此時無法直接從「得到app」購買，而是要先從「微信」的「得到公眾號」進行海外儲值。

進入得到公眾號後，選擇「得到充值」、「使用當前微信帳號登錄」，並把畫面拉到最下面，有個「海外用戶充值」，這時就會進入paypal充值畫面。此時用paypal即可完成儲值。

從微信端的「得到公眾號」儲值成功後，再回到「得到app」，就會發現在得到的帳戶已經有節操幣，此時用節操幣購買節目即可。







那到底要購買什麼節目呢？除了羅輯思維的音頻是象徵性收個1元以外，其他幾乎都是一年份199元（折合台幣約1000元）。

之前Xdite是推薦：李笑來、萬維鋼、劉潤、何帆、吳軍，我自己則是購買了李笑來、萬維鋼、劉潤、以及後來新開的專欄：古典「超級個體」。目前每個節目都讓我收穫滿滿，每個專欄只賣1000元真的很超值，其實很想全部買下來，只可惜時間不夠多聽不完才作罷。

如果對於某個節目想買，但又不確定要不要買，倒也可以先「試聽」。因為每篇內容都可以免費分享給五位朋友「試聽」，所以可以問問看自己喜歡的專欄有誰已經有買了，請對方分享個幾篇給你試聽，喜歡了再買即可。

以上，歡迎大家進入得到的世界一起學習！



延伸閱讀：如何通過[微信]的實名認證

如何通過[微信]的實名認證？

作者：楊坤仁 (2016/10/29)

這篇文章其實之前就寫好了，但後來想說似乎大部分的朋友都已經克服微信實名認證的問題，所以我就懶得發教學文了。不過後來仍然有一些朋友想開啟微信實名認證卻不得其門而入，因此我還是把我的方法分享給大家。

大家在微信會卡關的原因就是如果沒有經過實名認證，縱使微信帳戶裡有存款，仍舊無法金錢交易，將導致錢存進帳戶後無法使用，錢會被關起來用不了。可是實名認證又需要：

 1.大陸開戶
 2.大陸手機

使得許多無法到大陸開戶的朋友就無法進入微信與得到的世界，非常可惜。

我一開始也卡關了好久，錢都存進去了，才發現沒有實名認證根本無法使用，後來好不容易才找到方法破關。開始使用微信的交易功能。

以下是我的方法:

1. 開啟錢包功能

國內的微信下載後，預設是關閉錢包功能的。如何開啟錢包功能呢？其實也很簡單，只要找一位已經認證通過、可以使用交易功能的朋友包紅包給你就行了，接收紅包後，從「我的設定」進去，即可看到微信已開啟錢包功能。

 

2. 新增金融卡

舊版的微信是無法綁定國內信用卡的，但新版的已經開放了。（不要問我第幾版才是新版，我也不知道，總之現在下載的都是新版了。）開啟錢包功能後，從「錢包」選項進去，再點選「金融卡」，並「新增金融卡」及輸入一門6碼之交易密碼。一般這裡要key大陸的金融卡卡號才可以註冊。但在這裡則直接key國內信用卡卡號即可，雖然據說有些卡過不了，但我手上的VISA及JCB卡都可以成功認證。

3. 填寫信用卡資料

就照表格填資料。要注意的是，這裡的電話只要填國內的手機即可，不需要大陸的手機，填寫方法是 8869XXXXXXXX。




一般如果到這裡，那就可以解決最麻煩的實名認證問題。實名認證一解決，那後續的儲值就很簡單，只要申請「幫幫寶」第三方支付服務，就可以把錢轉進微信錢包裡面。（我並不是特別推薦幫幫寶，而是我只會用幫幫寶儲值，所以儲值的這一部分就請大家風險自負。至少我用過幾次，目前都沒發生什麼問題。只要網路上搜尋幫幫寶，註冊後即可使用）。再大不了，最後一招的暗黑方法也可以跟已經存有人民幣的朋友買人民幣，請他將人民幣轉到你的帳號也可以。

另外，再次提醒大家，雖然縱使沒有通過實名認證仍然可以透過幫幫寶購買人民幣轉進微信帳戶，但如果沒有通過實名認證，那轉進去的錢是無法交易的。所以還是建議大家先確認實名認證通過了後，再嘗試小額儲值（幫幫寶最小儲值金額為10元RMB），確認交易沒問題了再購買大額人民幣。

以上是通過微信實名認證的方法，下次再跟大家介紹怎麼購買「得到app」的節目喔(按這裡)！

延伸閱讀：如何儲值購買「得到」的節目專欄？

走了好久的第一步

作者：楊坤仁 (2016/06/16)

走了好久的第一步

2016/6/14這一天，我終於完成人生第一次的企訓課程。這條路走了一年半，終於走出第一步了。這段日子，一直過著工作、家庭、進修、讀書四種身分的生活，竟然也撐到這個階段，自己都覺得不可思議，雖然這只是一小步，但真的走了好久。

第一次在上市公司講課，體會到企訓的氣氛與一般公開課程真的不一樣，講得不好，學生沒離開教室走人就已經算不錯了，哪還會配合老師的問答呢？幸好我遇到了一群「好學生」，早上8:30的課程沒人睡覺，達成我的最低目標。

走過的路是成就現在的過程

課上得好不好，不是我自己可以回答的，但我最高興的是上完課後，主管卻約我共進午餐，並且討論下一次課程的時間。該公司的訓練模式是一次兩小時，且員工上完課後，仍然必須回去把當日的工作進度補齊，因此很多員工不喜歡來上課。但這天上完課後，主管卻與HR討論能不能改變公司的訓練方式，譬如調整成一日課程、或者延長時數之類的，以便員工可以學習完整版的課程。（但該公司又是規定18:00前一定要離開公司、是不能加班的幸福企業，要調整訓練方式也會有困難。）我沒想到的是，主管竟然主動想調整公司內訓之方式，讓員工可以更紮實地接受訓練！當下真的讓我很感動。回想起這一年半來的辛苦，終於覺得值得了。

這一年多來，曾經在講課時，對方為了要開會討論「年度旅遊要去哪裡玩」，硬是比預計上課的時間延誤一小時，讓我在外頭等了一小時才開始上課。也曾經在上課前幾天跟主辦單位確認時，收到「啊？我們這場取消了，沒跟您連絡嗎？」的回應；也有收過意見表上寫著1分的回饋：「講得根本沒什麼」。也曾經徬徨失去方向，懷疑自己的未來。但卻也多虧了這些經歷才給了我最真實的成長，謝謝您們讓我長大！比起這些情況，提出信心滿滿的教案卻得到老師「請重做」的回饋，真的也不算什麼了！「請重做」只是讓自己超越自己的必要之路而已！

感謝幫助我的貴人

一路走來，感謝我的啟蒙老師許永政老師。
感謝教我上台及說話的憲哥謝文憲、福哥王永福老師。
教我簡報的林稚蓉老師、投影片技巧的邱建勳、蔡依橙校長。
以及教具林明樟老師、領導技巧李河泉老師、創意思考劉恭甫老師。

（呃....接受那麼多老師指導，到底投資了多少錢啊？很恐怖、不要問，問了我也不敢算....）

也謝謝講私塾的同學、以及清涼音講師班的同學，總是給我最實際最打臉的回饋，讓我一路走來可以一直成長著。當然也感謝我的老婆，在我上課學習、準備教案、瀕臨崩潰時，獨力照顧兩個小朋友，讓我無後顧之憂。

感謝曾經幫助我的每個人，讓我從一個不會講話、說話會打結的人也可以站上講台。我知道我還有很多不足，但我會繼續努力，繼續走。

Step by step.

Keep walking, keep growing!

[超級創新力] 創新就是用新方法解決問題

作者：楊坤仁 (2016/06/10)

認識功夫老師一年了，去年在李河泉老師的超級領導加跟功夫老師當同組同學時，就對積極參與課程的功夫老師印象深刻，當時就期待著未來當功夫老師開公開班時，一定要報名參加，向功夫老師學習學習。等了一年，最近終於有機會參加功夫老師的課程了！

什麼是創新

什麼是創新？我以前的觀念是添加新的想法就是創新，雖然知道應該不止如此， 然而我卻沒有其他更深的概念。 

上了功夫老師的超級創新力後我才知道， 平常我們所謂的創新根本不叫做創新， 「太急著要行動了！」 其實創新有四個步驟：洞察、定義、創造、體現。而我們平常「添加想法」的觀點，（勉強算「創造」好了），其實是第三個步驟，卻忽略了前兩項更重要的事情，也就是「洞察」跟「定義」。

舉個例子， 這幾天有個新聞，學校為了節電，導致學生集體中暑（新聞連結點這裡）， 為什麼會這樣？因為政府只從表面上的問題去處理問題， 不曾進一步分析問題之後的問題， 進而從根本去解決。

創新也是一樣， 並不是直接從看到的問題去處理，而是要先分析對象，聚焦需求，再從根本的原因去探討解決方式，如此才能切合目標對象的需求，思考出有用的創新方法

最重要是確認對象

因此，創新首要必須先確認對象，鎖定目標族群，進而找出對象需求，才能提出好的構想。事實上創新是如此，溝通是如此，談判是如此，簡報是如此，教學也是如此，萬變不離其宗，可我們卻總是忽略對象需求而急著採取行動，也難怪常常成效不彰

課前一週當收到課前作業時，得知必須想一個題目帶到課堂上來做。我考慮了「改善急診流程」與「設計教學教案」，後來決定選「設計教案為題」。最近在準備教案，然而如何設計教案內容一樣困擾著我。不能跟別人一樣，要有自己的風格，內容又要比別人有價值，教案怎麼設計都卡卡的。而根本的原因就出在對象不夠明確，其實只要對象聚焦了，問題就迎刃而解了。

另外我遇到的問題還有如何了解對象的需求？縱使知道要先探求對方的需求， 然而如何去完成？ 這些問題，功夫老師靠著課堂上第一節課的體驗遊戲就給予我答案，而下課時間又繼續與功夫老師討論，老師不但點出我的盲點，還送了一堆獨門心法，釐清了我心中的許多困惑。這天的課程真的賺很大，有醍醐灌頂的感覺！

創新就是用新方法來解決問題

那創新到底是什麼？上完課後，我的體會就是：

創新，是用眼洞察、用心定義、用腦創造、用手體現，重新組合手邊資源，進而解決問題的方法！

[精實改善力] 改善浪費 才能精實！

作者：楊坤仁 (2016/06/04)

遊戲教學印象深刻

第一次上守智老師的課，是半年多前的20分鐘版本，還記得那次上課時，守智老師只用了一個燒餅遊戲，就讓大家學會豐田生產方式的理平流三個步驟，這20分鐘內不僅無冷場，還讓我們帶走了改善流程的方法。從此對守智老師遊戲化教學印象非常深刻。

過了半年，知道守智老師要開課了，而且內容還擴充延伸成了七個小時！因此我特地再從高雄到台北參與老師的課程，一方面想要更深一層學習toyota way，並應用到自己的生活，提升工作效率；另一方面想要觀摩學習守智老師的運課手法。這一次再上守智的課，果然守智更進化了，內容還延伸成三個主題：發現問題、解決問題以及改善循環。

豐田方式提升效率

先說結論，豐田生產方式不僅是製造業改善流程的方法，更是各行各業及提升自我工作效率的有效方法！

要改善流程、增進效率，最重要的是要先知道時間浪費在哪裡？因此守智老師首先介紹了七大浪費，這七大浪費直接就打到我了，原來我事情永遠做不完的原因就是在這裡！

最近我有二大任務：準備授課課程與完成研究所論文。準備課程的部分，投影片總是做完又改、改完又刪，明明很花時間一直在做，但進度卻一直停滯不前。上完老師的課，才明白原來我犯了「加工的浪費」與「多做的浪費」，因此要改善效率就要從這兩點著手，應該先把自己的架構內容弄清楚了，再來好好做投影片。而且一直以來我並不常用快速鍵的功能，也因為這樣，我的時間就在「動作的浪費」中不見了，上完課開始嘗試使用快速鍵，果然效率提升了不少！

相較於投影片花了很多時間卻沒進度，我的學術論文卻是因為沒時間寫而一直沒進度，而為什麼沒時間寫？因為我總是「今日事今日避」許多工作拖過一天算一天，導致了許多「庫存的浪費」，事情總是堆積如山消化不完，難怪論文會沒時間寫！因此我就必須要先從消化庫存下手，才有辦法繼續開始論文寫作。當天我們小組也以「完成畢業論文」為題，利用「豐田式問題解決法」幫我規畫了論文執行計畫，特別再感謝我們第一組的成員！（但我這幾天仍是沒時間寫啊！泣…）

運課技巧持續進化

所以這天的課程，的確達成了我第一個目的：用豐田生產方式改善我的工作效率，而第二個目的--學習老師的教學手法呢？其實這更是讓我大開眼界，原來遊戲化教學可以如此進行！守智老師運課的功力比起半年前，更純熟了不少。其實大人跟小朋友一樣，喜歡玩遊戲卻不喜歡上課，而守智老師巧妙地將學習融合在遊戲之中，讓學生無負擔地從軟遊戲中體會硬道理，這真的是我接下來要努力學習的。(光看我課後寫了3頁的教學手法心得，大家就可以知道我賺多大了！)

總之，結論就是這門課值得上，豐田生產方式不僅是製造業改善流程的方式， 更是各行各業及提升自我工作效率的有效方法！

      (下課後，在高鐵上寫的教學心得，滿滿三頁！)

《敵我之間》太子丹的刺秦路

作者：楊坤仁 (2016/03/23)

易水送別

「風瀟瀟兮易水寒，壯士一去兮不復返。」
這是我好久以前課本裡面學到的易水送別，也就是荊軻刺秦王的故事。其實荊軻刺秦王故事的內容我已經忘記了，我只知道當時送別的場面很悲壯，也很淒涼。

在我的印象裡，燕太子丹是因為秦王暴虐無道，所以為了為民除害，所以派荊軻去刺殺秦王，所以他應該是算一個好人。但我讀完這本書後，我才發現，原來事情完全不是我想的那樣！

太子丹的刺秦路

燕太子丹小時候在秦國當人質，當時秦王對他很不好，所以太子一直懷恨在心，想要復仇。也就是說，他刺殺秦王的目的並不是為了天下蒼生，也不是因為秦王暴虐無道，事實上這時的秦王還沒統一天下，根本也還沒開始暴虐之途。燕太子丹殺秦王的目的只有一個，就是報私仇。

他把這個想法跟他的老師鞠武講時，鞠武認為萬萬不可。太子如果逞匹夫之勇，反而會為燕國帶來禍害。但是太子聽不下去，甚至太子還裝睡、假裝沒聽到。鞠武老師沒辦法了，只好推薦太子去找田光這個人。

於是太子就把田光奉為座上賓，田光也答應太子要幫忙。但是過了幾個月，田光都沒什麼動靜，太子就有點不太相信田光。

「這幾個月我一直在觀察太子的門生，但是您這些門生裡面並沒有可以擔此重任的人。」田光如此對太子說。

其實門生裡面有一個秦舞陽，秦舞陽13歲就殺人不眨眼了，但田光覺得秦舞陽不行，只能逞小勇，無法成大事。於是田光向太子推薦荊軻。太子聽到田光這麼說，就請田光幫忙找來荊軻，並拜託田光，不要把這刺秦的消息洩露出去。

找來荊軻後，田光卻自殺了！因為他認為太子不相信自己的為人，不然不會強調「請不要洩露出去。」這可是對他為人的奇恥大辱！於是田光只好以死來明志。

後來，太子見到荊軻，荊軻說要去殺秦王可以，但是一定要準備好三件事：

一是樊于期將軍的人頭、二是地圖、三是好的助手。

荊軻百般無奈

荊軻萬萬沒想到的是，當荊軻向太子要樊將軍的人頭時，太子竟然說樊將軍來投靠他，不忍心殺掉樊將軍。荊軻聽到這裡就深覺無奈，「你要不惜一切去殺秦王，結果卻一個人頭也不願意給我？」

荊軻只好自己去找樊于期將軍，樊于期將軍佩服荊軻，也贊同他的決定，於是就自殺了，把頭獻給荊軻，以利刺秦。

拿到樊將軍的頭顱後，荊軻想再等一個他心目中的助手，但心急的太子已經等不下去，於是讓秦舞陽擔任助手，並強迫荊軻出發。

易水送別之後，荊軻終於見了秦王。沒想到當下秦舞陽竟然嚇得臉色發白、四肢發軟，差點就露了餡，幸好荊軻幫秦舞陽穩住陣腳。

而當荊軻好不容易走到最後一步，順利地一邊向秦王解說、一邊打開地圖後，拿起藏在地圖裡的匕首，一刺！

不！荊軻並沒有馬上刺下去！荊軻拿起匕首後，竟然是拿著匕首對著秦王說：「秦王啊秦王，你投降吧！如果不投降，我就要刺下去了！」

哇咧，哪有人刺殺是這樣刺殺的啊？怎麼還給秦王有反應的時間？結果當然就是刺殺失敗了。後來，秦國當然就滅了燕國。

我的三個體會

看完這個故事，我心裡著實有三點體會。

第一點，燕太子丹為了自身的復仇，選擇對了對燕國最危險的方式，甚至棄燕國人民於不顧，要與秦王同歸於盡。這個告訴我們，當我們決定做一個行動之前，一定要先審慎思考這行動的後果。慎思明辨才能篤行。如果情感大於理智，沒有思考就貿然行動，那只會自招毀滅。

第二點，荊軻知道刺秦沒有重來的機會，所以準備工作一定要周全，其中同伴也是很重要的一點。荊軻被迫跟秦舞陽搭擋，果然秦舞陽在秦王面前就已經嚇得屁渷尿流，更別說要刺秦了。這告訴我們，「不怕神一樣的對手，只怕豬一樣的隊友。」伙伴是讓我們可以往前走的重要條件，魯夫也是要找齊船員才能出海找ONE PIECE的。

第三點，荊軻拿出匕首，要刺殺秦王的當下，竟然還猶豫不決，要秦王自己選擇要投降還是要死。這麼重要的當下，沒有一刀刺下去，還在講些有的沒的，那事情當然不會成功了！這告訴了我們，做事情千萬不要三心兩意，當機會來臨時，沒有把握好，下一秒機會可能就溜走了！

以上，就是我讀完大秦三部曲，共四篇心得，感謝各位收看。


延伸閱讀：

《大秦三部曲》原來這才是讀歷史！

令人膽顫心驚的《秦始皇- 一場歷史的思辯之旅》

《帝國崛起》機會來臨時，您準備好了嗎？

《帝國崛起》機會來臨時，您準備好了嗎？

作者：楊坤仁 (2016/03/19)

秦國的機會

春秋時期，秦國已經是西方霸主，然而卻遲遲無法攻下中原，因為中原有另一個強國—晉國，晉國在晉文公的治理下 ，秦繆公總是屢攻不下。

後來晉文公死後，秦國卻也在殽山一役受了重創，自此秦國與晉國之間時勝時敗，終究沒有一國可以攻下對方。

這一天，秦國的機會終於來了！

春秋晚期，晉國爆發了晉國史上最大的內亂，晉國內部六大卿家架空了晉君，掌握了國政。這六大卿家皆想解決掉其他卿大夫，然而經過一番混戰後，最後只剩智伯、韓、趙、魏四大家。

智伯原本已降服了魏氏及韓氏，準備圍攻趙氏，就在智家已勝利在望，即將拿下晉國的統治權時，沒想到韓趙魏採合縱之計，反過來卻滅了智伯。後來韓、趙、魏三國瓜分了晉國，晉國滅亡，春秋時代結束，自始進入戰國時代。這就是所謂的三家分晉。

三家分晉後，強大的晉國勢力已不再，秦國趁機直入中原的機會終於到來。

秦國的遺憾

BUT，人生就是充滿了BUT！

這原本是秦國直入中原的最佳時機 ，沒想到秦國這時候也是抱著頭在燒。秦國此時「會往者厲、躁、簡公、出子之不寧，國家內憂」，連續七世的國君受到大臣的操縱與玩弄，機會就這樣溜走了。錯過了這次機會，秦國在幾百年後，才終於統一了天下。

「人生最大的遺憾？當你心中真正想要的東西就出現在你眼前，但你得不到他，因為你沒準備好，你的條件不夠。想要把握住機會，就必須在平時蓄積自己的實力，把一個個條件準備好，這樣等機會來臨時，才能緊緊抓住，機會永遠只屬於有準備好的人。」

在寫這一篇時，剛好看到李河泉老師的「用準備取代抱怨」一文。

機會只屬於準備好的人

機會只屬於準備好的人，在對的時間，您有沒有能力去做那件對的事？
或者你只能眼睜睜看著機會溜走？

機會來臨之前，
您，做好準備了嗎？

令人膽顫心驚的《秦始皇- 一場歷史的思辯之旅》

作者：楊坤仁 (2016/03/16)




《秦始皇- 一場歷史的思辯之旅》為什麼會讓我看得膽顫心驚？我們就從秦始皇的故事講起吧！

秦始皇統一中國後，召開第一次的施政會議，要決定接下來該如何治理這廣大的領地，畢竟在這之前，沒人統領過這麼大的領土。多數大臣認為用周朝的方法，也就是封建諸候，分封兒子為各地之王，用分權的方式統治。但唯獨有一個人反對，他建議改採中央派任的郡縣體制。

這個人，就是李斯。

李斯認為，分封子弟會重蹈周朝覆轍，時間久了，各諸候之間親戚關係逐漸疏遠，就會開始互相攻擊。若採中央派任的方式，只要給官員錢，官員就會幫你掌管一個區域，而官員沒有土地也沒有軍隊，就不怕他造反，中央就可以隨時控制地方。

秦始皇採取了李斯的作法。

然而重點並不在這形式上的方式，而是李斯最後跟始皇帝講的二句話：「天下無異意，則安寧之術也。」（只要天下沒有人敢持有和我不同的意見，不就自然安寧了嗎？）這兩句話是李斯的中心思想，也是往後秦國治國的核心精神。

天下無異意，則安寧之術也

怎樣才可以達到「天下無異意」這個目標？秦國的方法就是--殺！只要對施政有不同的意見，就把你殺掉！因此焚書，因此坑儒，總之就是要除掉所有異議。

我讀到這裡，真的是冷汗直流。想到當今的政府，不也是做一樣的事嗎？

製衣廠惡意倒閉，工人走投無路，勞委會怎麼解決? 告關廠工人！
學生反對富含政治色彩的新課綱，教育部怎麼解決？告學生！
人民反對執政黨強行通過不平等法案，政府怎麼解決？強力鎮壓！
發現白色恐怖的文件，軍方怎麼解決？濫行搜索！

這些年，「人民一直在找可解決問題的政府， 但政府卻一直在解決找出問題的人民。」

歷史總是一樣反覆地發生

這不就跟秦朝一樣嗎？始皇末年時，始皇到處刻碑頌德，但當時早已民不聊生、盜賊橫行。『你還好意思去跟人家講「諸產得宜」？你還好意思去跟人家講「黔首是富」？你還好意思說你自己「功蓋五帝，澤及牛馬」？』呂老師這麼寫的。

「面對問題，通常有兩種不同的態度：第一是面對現實，改變自己，去解決問題；第二是掩耳盜鈴，設想別人的評價都不正確，都是偏見，其實自己做得很成功，都是別人不對，自己沒有錯。」

秦始皇是第二種人，所以最後滅亡了。

我忽然想起衛福部說：「加護病房有上千床，一定足夠流感病患使用。」；前衛生署長官也說：「健保不應有政治立場，才突顯我們健保的偉大。」這時我似乎瞭解了什麼。

歷史總是不斷在反覆上演。讀到這裡，想到我們的政府、想到秦朝，我真的越想越覺得害怕......

《大秦三部曲》原來這才是讀歷史！

作者：楊坤仁 (2016/03/15)




前一陣子很火紅的歷史書，但我一直到最近才讀了這三本歷史鉅作。

關於呂老師

先說呂世浩老師吧！

全球最大線上課程網站coursera統計華語世界最受歡迎、最多人修習的前四名課程，全由台大MOOC囊括，而呂老師就拿下兩門課—「秦始皇」及「史記」。其中秦始皇更有超過四萬餘人登記修課！

台大學生怎麼評價呂老師？「台大最有價值的一門課」、「對自己未來有所影響的一門好課」、「沒修到會覺得遺憾的課」…

而我雖然之前已經看過呂老師在TED上的演講，但畢竟沒上過課、也還沒真的看過書，所以抱著「真的那麼厲害嗎？」的心情，我終於拿起了《秦始皇— 一場歷史的思辯之旅》。

沒想到，這本書不僅讓我知道原來歷史要這樣讀，還讓我讀得膽顫心驚、欲罷其所不能…

歷史要怎麼讀

歷史要怎麼讀？從小到大我們讀了那麼多年的歷史，背了那麼多人名年代及事件，沒想到這些都讀錯了！

真正的歷史，是要讓我們學習決定與選擇的。這些歷史人物，在面臨人生關鍵抉擇時，他的決定是？這個決定導致了什麼後果？怎麼影響了未來？如果你是他，那你會怎麼做決定？

讀歷史，什麼人哪一年做了什麼事，根本就不重要。重要的是，這個人做了什麼選擇？為什麼做這件決定？後來他為什麼成功或為什麼失敗？

皇冠文化集團發行人平雲，在為此系列的《帝國崛起》寫序時，是這麼說的：『呂老師的課也勾起了我大學時代在毓鋆老師門下修習《資治通鑑》的回憶。上了兩年課，十幾本一套的《資治通鑑》連第一冊都還沒有上完，但毓老師講到西漢初年就不再教下去了，剩下的要我們自己讀，因為「都一樣」。』

是啊，後面「都一樣」！多恐怖的一件事啊！幾千年來，同樣的錯誤、同樣的失敗反覆一直在上演。

「人從歷史上學到的唯一教訓，就是人永遠不會記取教訓。」 過去是如此，未來也會是如此。

思辯取代背誦

如果不能從古人身上學到做決定的能力，那麼就無法從歷史的軌跡學習到古人的智慧。而那些年代與人名，除了讓您參加金頭腦比賽可以得獎以外，實在沒什麼屁用。如果我二十年前的歷史課、如果現在國中小的歷史課，是用呂老師的方法來教，那有多好！

歷史，是用來思辯的，不是用來背誦的。
感謝呂老師讓我學會如何正確地讀歷史。

關於流感，您不能不知道的七件事

作者：楊坤仁 (2016/03/13)






流感的全名是流行性感冒，跟我們平常口語常說的感冒都是屬於上呼吸道病毒感染，只不過流感是由「流行性感冒病毒」所引起，症狀通常較一般感冒來得嚴重，算是重感冒罷了！

那A型跟B型有什麼差別？其實以一般民眾的角度，並不用去區分A型或B型，因為這只是病毒的細分類，在學術研究或教學上才有比較的意義。學術上可能會研究某些藥對A型較有用、某些藥對B型較有用，但對於一般人來說， 去瞭解AB型的實際意義並不大，因為用藥與治療都一樣。若真硬要去區分其差別，只能說通常A型症狀較嚴重、通常B型症狀較輕微，但所謂的通常只是一個比例的數字而已，也不代表個人的嚴重度。

若想更進一步知道A型與B型的差別，可以參考黃瑽寧醫師的文章：一分鐘搞懂A型和B型流感



流感的症狀主要是會發高燒到39度或40度、咳嗽、流鼻水及全身肌肉酸痛，有些病患甚至會燒個五、六天才退燒。臨床上我們也常看到很多人發燒第一天去看醫生，第二天再燒覺得沒好，就再看一個醫生，第三天還在燒，又再去看第三位醫生… 

其實流感就是會發燒，其病程是一定的，這期間你就算看再多醫生打再多針，也不會比較快好。打針只是讓您當下比較舒服一點，等到尿完尿藥效退了，明天還是會繼續燒。所以發燒的程度一向不是流感要觀察的重點，有沒有危險的症狀才是重點，至於什麼才是危險的症狀？請繼續看下去。



前面說發燒的程度並不是最重要的，有沒有嚴重的症狀才是流感的觀察重點。

流感重症通常是合併肺炎、心肌炎、中樞神經感染等，所以要觀察的重點就是有沒有呼吸困難、胸痛、意識不清、膿痰、低血壓等症狀。

根據疾管局的資料，流感併發症大約佔流感病人的10-25%，其中的1% -4%有可能會變流感重症，其實重症的機率並不高，所以不用太擔心，但卻也不能因此而太大意，如果有以上嚴重症狀出來，就請一定要去醫院檢查確認囉！






最近有財經名嘴發表，如果有症狀，請儘快去醫院做快篩。這言論其實私底下引起許多醫師議論，因為流感的診斷並不是靠快篩，給藥的標準也不是由快篩結果來決定的！

事實上流感快篩的準確度只有5成到7成，也就是說搏杯的準確度還比快篩高 （聖杯加笑杯都還有7成五呢！）做了快篩，如果是陽性，那是流感；但如果是陰性，卻不能說不是流感，那只不過是病毒看到快篩的棒子來了，閃得快，沒有被抓到而已。也因為如此，臨床上只要有類流感的症狀，我們可能就會當流感來治療，快篩並不是診斷流感的唯一要件。



很多人覺得大醫院的急診比較厲害，但您有沒有想過，目前各大醫院的急診已經被流感病患塞爆了。也就是說，醫院急診這密閉空間內，每天空氣裡都瀰漫著上百位流感病人所咳出來的病毒，每一口呼吸都是流感的味道…這種地方你真的要去嗎？要不是我在這裡上班，我才不想呼吸醫院裡面的空氣呢！

其實一般的診所或中小醫院的醫師也會看流感，所以建議大家先去診所就診，若診所醫師發現有危險情況，再轉到大醫院治療即可。

如果直接去大醫院人擠人，就怕原本不是流感，去醫院後反而帶了流感病毒回家囉！



克流感與瑞樂莎同樣都是抗流感病毒的「特效藥」，不過雖然說是特效藥，根據實證研究，使用克流感或瑞樂莎並不會降低重症的機會，藥物的效果只在於能縮短病程1天左右。也就是說，原本5-6天才會好的疾病，變成4-5天好起來（這個特效藥還真有效啊！）所以對於輕症來說，有沒有使用克流感或瑞樂莎其實影響並不大。也因此在往年，若是輕症病人想使用克流感或瑞樂莎就還得自費才行。

但今年因為大流行的關係，只要有類流感的症狀，加上親戚家人朋友同學有類流感症狀，就可以公費投藥了！其餘公費條件還有孕婦、重大傷病、免疫不全、糖尿病…等等。注意哦，投藥條件仍然沒有快篩結果陽性這項哦！ 有沒有快篩，真的沒那麼重要。

另外，由於政府政策的關係，目前公費藥物是以用吸的瑞樂莎為主，口服的克流感則是保留給五歲以下以及不會吸藥的老年人而已。



預防流感最重要的還是要打疫苗（關於打疫苗，請參考白袍旅人的育兒知識：為什麼要打流感疫苗）。除此以外，就是自身衛生習慣的建立，例如戴口罩及勤洗手等。
（口罩怎麼戴才正確？請參考陳志金醫師口罩要怎麼戴 ，不要再相信什麼白色要朝外面的錯誤觀念了！）

如果家人已經有人得流感了，那就是要戴口罩以及常洗手。並注意自身有沒有流感症狀（發燒、肌肉酸痛、咳嗽、流鼻水等等），如果沒有這些症狀就先不用過度擔心囉！不過最近這一波流感傳染力實在太強了，常常一人得標，全家都中獎就是了。萬一家人有人流感，自己也開始有上述症狀，那就已經符合公費瑞樂莎的使用了，因此若開始有症狀，可儘早就診並請醫師評估是否可以開始用藥。

希望大家都可以安然度過這次的流感大流行！