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2018年5月1日 星期二
【網站搬遷公告】
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2017年1月21日 星期六
[簡報技巧] 向熱門短片學故事呈現
作者：楊坤仁 (2017/01/21)
這次為了尊重智慧財產權，我這裡就不直接放影片上來了，觀迎大家自行點以下連結前往觀賞。
Alike 官方影片連結 (Vimeo)
Alike 官方youtube連結
Alike 官網
看了這部感人的影片，我又手癢想分析影片的故事結構，帶大家一起來學學怎麼呈現一個好故事。奇怪，明明應該是要講簡報，怎麼最近一直都在介紹怎麼講故事？沒辦法，看得越多，越覺得故事很重要，一段簡報如果有好的故事搭配，更可以感動觀眾而喚起行動。接下來我們來看看它怎麼呈現這個故事吧！
從日常開始
之前也有說過，故事必須要與觀眾有連結，而要有連結就是要用觀眾可以體會到的經驗。
因此，很多說故事的手法會從日常生活開始聊，譬如柴靜的「穹頂之下」，一開頭就說「這是2013年1月份北京的PM2.5曲線」，第一句話就讓觀眾有感，一旦觀眾有「被理解」的感覺，那就建立了連結了。
Alike這部短片一開始就呈現出小孩背著沉重的書包上學、爸爸則是在繁重的工作環境中上班。這不就是一般社會大眾的寫照嗎？這樣的故事開始，就很容易可以抓到觀眾的目光，讓觀眾有感並願意繼續看下去。
以痛點深植
以簡報來說，觀眾最在乎的常是你的內容能不能解決他們的痛點。若能明確指出觀眾對於某產品或情況的痛處，就容易打入觀眾的心裡，讓觀眾願意採取行動。說故事也是一樣，故事要深植人心，一定要從觀眾的痛點切入，才能達到好的效果，形成感動。
Alike這部動畫在讓人有感的日常生活之後，接著就描繪了小孩被硬拉去上課、上課時不准畫畫、以及爸爸上班時的無趣、壓力與沒電。這些痛點都是我們活生生會遇到的啊！打到觀眾的痛點，那觀眾當然看了影片就感同身受，對這部動畫不僅有了連結，並且還深植入心裡。
用行動改變
故事的主角在遭遇挫折後，一定都會採取某個行動、克服困難而成就最後的結果。人會受感動，往往也都是這個行動帶給觀眾一種正向的力量，並形成投射作用，讓觀眾想跟主角一樣採取同樣的行動而去解決問題、成就結果。
這段影片的最後，就是爸爸體會到小孩的不快樂、兩人都失去了自己的顏色後，決定為小孩做些改變，因此終於找到笑容與顏色。
當觀眾感受到改變帶來的感動，就會願意改變、願意跟著行動。這樣才會達到故事或簡報的效果，也就是喚起行動。噢對了！還有一點，故事的關鍵重點要記得要搭配音樂，好的背景音樂會更加打動觀眾的內心，這部的短片的背景音樂真的很優秀，為短片增色了不少。
以上就是今天的說故事方法。您學到了嗎？
2017年1月17日 星期二
[簡報技巧] 魔術師教你簡報如何換位思考？
作者：楊坤仁 (2017/01/17)
Brian Miller這15分鐘的簡報，我把它分成了三段：講故事、用道具、說道理。
又是用故事來開場了！其實我並沒有刻意去選故事開場的簡報，但每次找到的示範簡報卻都是用故事來開場，所以您說，講故事到底重不重要呢？
而Brain Miller講這個故事的目的，就是要先帶出簡報的主題：：「如何與人產生連結？」也就是要先理解他人、將心比心。
講完了故事，Brian Miller接著又用了「道具」的手法。（你看你看，不是我在說道具很重要，但大家上台一樣都是用故事+道具來開場。）
觀眾對於簡報沒興趣，通常最主要的原因就是：「關我屁事」，因此簡報的內容要跟觀眾有連結，不僅要讓觀眾覺得這主題跟他有關、而且還要讓觀眾覺得很重要，觀眾才會想聽。所以Brian Miller 必須用這句話先說明這對於觀眾的重要性在哪裡，這樣最後要說出重點時，觀眾才會想聽。
接著Brian Miller 又先帶了一個自己的小故事，說明「只是關心和理解別人是不夠的，他們必須感受到被理解、必須感受到被關心」，然後再把盲人的後段半故事講完，說明要「了解觀眾情緒觀點的方法，就是問問題、聆聽答案以及理解內容。」
簡報跟變魔術一樣，要處理的不只有觀眾的視覺觀點，還有其情緒觀點。而處理情緒觀點就要先做功課，也就是事前就要先收集資訊（問問題）、整理資訊（聆聽答案）以及分析資訊（理解內容）。這事前的準備工作也就決定了簡報效果的成敗。
所以一場簡報要做到換位思考，那就必須讓觀眾覺得被理解，而如何讓觀眾被理解？就是「問問題、聆聽答案以及理解內容 」的事前準備工作。
下一次做簡報前，記得先做好準備工作「問問題、聆聽答案以及理解內容 」吧！
簡報有個很重要的觀念就是要跟觀眾能產生連結，今天我們請魔術師Brian Miller來教大家如何跟觀眾產生連結吧！
Brian Miller這15分鐘的簡報，我把它分成了三段：講故事、用道具、說道理。
講故事
講故事的技巧前面幾篇都有提過，但今天再複習一下講故事的重要觀念：「故事要有困難。」
故事要吸引人，一定要先有主角、接著主角遇到困難、最後主角克服困難。不僅迪士尼或皮克斯的動畫（我知道現在已經沒有皮克斯了，但皮克斯的動畫我真的覺得部部都是精典啊！）、或是超級英雄系列的電影，其實都是用這樣的故事模式。
這段簡報中，Brian Miller提到一開始他誤問了一位盲人：「你們想看我表演魔術嗎？」尷尬的場面讓他決定要為這位看不到的老先生表演一段魔術（困難一）。一段日子之後，當這位先生又再度光臨，Brain Miller一看到這位老先生才發現他壓根兒忘記要為他表演魔術這件事（困難二），幸好，最後成功地為了這位盲人先生作了一段精彩的魔術（克服困難）。
這段簡報中，Brian Miller提到一開始他誤問了一位盲人：「你們想看我表演魔術嗎？」尷尬的場面讓他決定要為這位看不到的老先生表演一段魔術（困難一）。一段日子之後，當這位先生又再度光臨，Brain Miller一看到這位老先生才發現他壓根兒忘記要為他表演魔術這件事（困難二），幸好，最後成功地為了這位盲人先生作了一段精彩的魔術（克服困難）。
而Brain Miller講這個故事的目的，就是要先帶出簡報的主題：：「如何與人產生連結？」也就是要先理解他人、將心比心。
用道具
講完了故事，Brian Miller接著又用了「道具」的手法。（你看你看，不是我在說道具很重要，但大家上台一樣都是用故事+道具來開場。）
大家都知道可以利用道具增加簡報的臨場現實感，但很多人卻為了秀道具而秀道具，漏掉「用道具」一個很重要的觀念：「道具是為了營造觀眾感受。」一場簡報中，其實每個橋段都要想辦法與觀眾有連結、讓觀眾產生感受、進而扣回主題。如此簡報者才不會活在自己的世界，導致「簡報報得很起勁、觀眾也睡得很盡力」的結果。
Brian Miller 在這裡直接表演了一段他拿手的繩子魔術，這裡表演魔術的用意，不僅可以利用他所擅長的魔術來吸引觀眾注意，最重要的，是要用這段魔術說明：「魔術師雖然知道魔術的秘訣，卻因此限制了他的觀點，但魔術師又必須全盤了解並感受到觀眾的觀點。」如何感受觀眾觀點？最重要的就是要「換位思考」。最後Brian Miller 再用魔術方塊的小魔術來呈現「當你們感到被理解時，我們之間就有了連結。」
簡報要能吸引人，就是要能講觀眾想聽的內容。而要做到「觀眾為王」，那就是要跟Brian Miller 說的一樣，必須要「換位思考」，「換位思考」就是「從別人的角度看世界的能力」。讓觀眾感到被理解，那簡報者與觀眾就產生了連結。
用故事跟道具醞釀了8分鐘，接著終於要開始說道理了。這裡Brian Miller先講了一句很重要的轉折：「但這跟你們到底有什麼關係呢？」
Brian Miller 在這裡直接表演了一段他拿手的繩子魔術，這裡表演魔術的用意，不僅可以利用他所擅長的魔術來吸引觀眾注意，最重要的，是要用這段魔術說明：「魔術師雖然知道魔術的秘訣，卻因此限制了他的觀點，但魔術師又必須全盤了解並感受到觀眾的觀點。」如何感受觀眾觀點？最重要的就是要「換位思考」。最後Brian Miller 再用魔術方塊的小魔術來呈現「當你們感到被理解時，我們之間就有了連結。」
簡報要能吸引人，就是要能講觀眾想聽的內容。而要做到「觀眾為王」，那就是要跟Brian Miller 說的一樣，必須要「換位思考」，「換位思考」就是「從別人的角度看世界的能力」。讓觀眾感到被理解，那簡報者與觀眾就產生了連結。
說道理
用故事跟道具醞釀了8分鐘，接著終於要開始說道理了。這裡Brian Miller先講了一句很重要的轉折：「但這跟你們到底有什麼關係呢？」
觀眾對於簡報沒興趣，通常最主要的原因就是：「關我屁事」，因此簡報的內容要跟觀眾有連結，不僅要讓觀眾覺得這主題跟他有關、而且還要讓觀眾覺得很重要，觀眾才會想聽。所以Brian Miller 必須用這句話先說明這對於觀眾的重要性在哪裡，這樣最後要說出重點時，觀眾才會想聽。
接著Brian Miller 又先帶了一個自己的小故事，說明「只是關心和理解別人是不夠的，他們必須感受到被理解、必須感受到被關心」，然後再把盲人的後段半故事講完，說明要「了解觀眾情緒觀點的方法，就是問問題、聆聽答案以及理解內容。」
簡報跟變魔術一樣，要處理的不只有觀眾的視覺觀點，還有其情緒觀點。而處理情緒觀點就要先做功課，也就是事前就要先收集資訊（問問題）、整理資訊（聆聽答案）以及分析資訊（理解內容）。這事前的準備工作也就決定了簡報效果的成敗。
結論
所以一場簡報要做到換位思考，那就必須讓觀眾覺得被理解，而如何讓觀眾被理解？就是「問問題、聆聽答案以及理解內容 」的事前準備工作。
下一次做簡報前，記得先做好準備工作「問問題、聆聽答案以及理解內容 」吧！
延伸閱讀
3個要素學會說動人故事！
2017年1月8日 星期日
用好的比喻讓簡報精采有趣
作者：楊坤仁 (2017/01/08)
又是用故事來開場！最近我們分享的每一篇都是這樣的手法。這裡我們特別再補充一下之前還沒提到的講故事觀念：跟觀眾要有連結。
故事要用得好，就要跟觀眾有連結。Tim Urban這裡講他大學時寫論文的故事，從一年變半年、從半年變一個月、從一個月變三天，最後在三天內趕出論文。
這樣的經歷我想每個曾經寫過論文的人都感同身受，就算沒寫過論文，從一年拖到剩三天的經驗大家也一定有過。
好的故事就是要讓觀眾有感，要讓觀眾有感就必須找到觀眾也會有的經歷。如果對阿公阿嬤講寶可夢的故事、對小朋友講楊麗花的故事，我想那是不會有任何效果的哦！
這一段開始正式講拖延症，但說「正式」倒也不對，因為一整場簡報似乎一點都談不上所謂的「正式」，反而都只是在分享猴子的事而己。
Tim Urban在這裡是這麼做的：他把理性決策的行為比喻成駕駛、而拖延者的大腦裡則是多了一隻猴子，這隻吃喝玩樂猴會想辦法佔領你的方向盤，讓你無法作事。當時間緊迫時，則會出現一隻恐慌怪獸幫你趕走猴子，讓你恢復理智繼續趕工。
這裡Tim Urban教了我們好的比喻，不僅有用有料，還可以有趣好笑。不僅可以讓艱深的內容變得平易近人，還可以讓觀眾輕鬆無負擔。「比喻」，永遠比直接講道理更為有效！
最後一段，Tim Urban再用了一次比喻。他用生命日曆比喻人生剩下的時間，人生90年，但其實就只有牆上這張投影片這麼大。一週一週過去，格子就一格一格被劃掉。「人生方格已經不多了」，那你還敢拖延你的人生嗎？
又一次，使用比喻的方式讓觀眾體會到人生的短暫。而且這裡不是直接說「讓我們開始不要拖延吧！」（拜託，這樣不會有人理你的好嗎？），而是藉著這生命日曆，讓觀眾「自行體會」人生的短暫，自發性地學習時間管理而不拖延。一場好的簡報，不會把內容著重在講授道理，而是著重在營造感受，讓你藉由感受，而發自內心地去行動。
Tim Urban用猴子來講解拖延症，那您能用「比喻」換個方式講您的簡報嗎？
很多人在呈現簡報時，都會遇到這樣的問題：「為什麼我講得那麼認真、那麼用力，怎麼觀眾仍然是一臉茫然，有聽沒懂？」
其實觀眾會聽不懂、或是沒興趣，常是因為簡報沒有中翻中。一門專業的領域對觀眾來說，就像是一篇文言文或一篇法律判決書一樣，每個字都認識，但合起來就不認識，甚至直接「沒興趣不想看」。
所以簡報很重要的一件事就是要做的就是把內容翻譯成白話文，也是「中翻中」，用觀眾可以懂的語言來講簡報。
「中翻中」的意思其實就是「比喻」，也就是「用已知解釋未知」：用觀眾的「已知」解釋觀眾的「未知」。
今天我們來看看這場Tim Urban的簡報 [拖延大師的腦子在想什麼]，看他怎麼用猴子講「拖延症」吧！ (14分鐘)
其實觀眾會聽不懂、或是沒興趣，常是因為簡報沒有中翻中。一門專業的領域對觀眾來說，就像是一篇文言文或一篇法律判決書一樣，每個字都認識，但合起來就不認識，甚至直接「沒興趣不想看」。
所以簡報很重要的一件事就是要做的就是把內容翻譯成白話文，也是「中翻中」，用觀眾可以懂的語言來講簡報。
「中翻中」的意思其實就是「比喻」，也就是「用已知解釋未知」：用觀眾的「已知」解釋觀眾的「未知」。
今天我們來看看這場Tim Urban的簡報 [拖延大師的腦子在想什麼]，看他怎麼用猴子講「拖延症」吧！ (14分鐘)
開場用故事
又是用故事來開場！最近我們分享的每一篇都是這樣的手法。這裡我們特別再補充一下之前還沒提到的講故事觀念：跟觀眾要有連結。
故事要用得好，就要跟觀眾有連結。Tim Urban這裡講他大學時寫論文的故事，從一年變半年、從半年變一個月、從一個月變三天，最後在三天內趕出論文。
這樣的經歷我想每個曾經寫過論文的人都感同身受，就算沒寫過論文，從一年拖到剩三天的經驗大家也一定有過。
好的故事就是要讓觀眾有感，要讓觀眾有感就必須找到觀眾也會有的經歷。如果對阿公阿嬤講寶可夢的故事、對小朋友講楊麗花的故事，我想那是不會有任何效果的哦！
過程用比喻
這一段開始正式講拖延症，但說「正式」倒也不對，因為一整場簡報似乎一點都談不上所謂的「正式」，反而都只是在分享猴子的事而己。
Tim Urban在這裡是這麼做的：他把理性決策的行為比喻成駕駛、而拖延者的大腦裡則是多了一隻猴子，這隻吃喝玩樂猴會想辦法佔領你的方向盤，讓你無法作事。當時間緊迫時，則會出現一隻恐慌怪獸幫你趕走猴子，讓你恢復理智繼續趕工。
這裡Tim Urban教了我們好的比喻，不僅有用有料，還可以有趣好笑。不僅可以讓艱深的內容變得平易近人，還可以讓觀眾輕鬆無負擔。「比喻」，永遠比直接講道理更為有效！
結尾再比喻
最後一段，Tim Urban再用了一次比喻。他用生命日曆比喻人生剩下的時間，人生90年，但其實就只有牆上這張投影片這麼大。一週一週過去，格子就一格一格被劃掉。「人生方格已經不多了」，那你還敢拖延你的人生嗎？
又一次，使用比喻的方式讓觀眾體會到人生的短暫。而且這裡不是直接說「讓我們開始不要拖延吧！」（拜託，這樣不會有人理你的好嗎？），而是藉著這生命日曆，讓觀眾「自行體會」人生的短暫，自發性地學習時間管理而不拖延。一場好的簡報，不會把內容著重在講授道理，而是著重在營造感受，讓你藉由感受，而發自內心地去行動。
Tim Urban用猴子來講解拖延症，那您能用「比喻」換個方式講您的簡報嗎？
2017年1月3日 星期二
如何消除疑慮而增進簡報說服力
作者：楊坤仁 (2017/01/03)
您有沒有想過你住進陌生人家裡、甚至，陌生人住進你家的感覺？這恐懼大概是大家對於Airbnb最大的顧慮。今天我們就來介紹Airbnb的創立人Joe Gebbia [Airbnb如何透過設計建立互信] 的這場簡報。這簡報最主要目的就是要破除大家對住進陌生人家裡的擔憂。
前幾篇文章我們提了很多次用故事帶入道理（向川普的女兒學習演講技巧）、以及說故事的方法（3個要素，學會說動人故事）；我們也提了簡報時如何用道具營造給觀眾現場感受（如何把專業簡報講得通俗好懂？）；我們也說了必須抓住「抓住痛點、解決問題、實例證明」簡報效果才會好（向熱門廣告學有效簡報）。我們今天就來看Joe Gebbia怎麼把以上的技巧綜合在一起而呈現出來吧！
這場16分鐘的簡報，我把它分成四個階段：
1. 故事開場、問題提出
2. 道具互動、營造體驗
3. 提出研究、呈現真實
4. 論理舉例、強化說服
老話一句：「人人喜歡聽故事，沒人喜歡聽道理。」一場16分鐘的簡報呈現如果直接就講道理，觀眾大概就直接轉台了。所以Joe Gebbia在這裡先講了他的故事，跟大家分享一開始建立Airbnb的歷程。Joe Gebbia藉著這段經歷帶到 「我一直相信把恐懼變成樂趣，就是創意的良機。」
於是他把陌生人住進家的恐懼變成設計Airbnb的來源，藉著一張氣墊床及早餐，開始了這個事業。
這一段的最後，他提出了一個問題「是否可能由設計而讓素未謀面的人彼此產生信任？」並藉由這個問題帶入今天的主題。
為了讓觀眾直接體會到「信任」的感覺，這裡他也利用了道具營造體驗。方法是請觀眾將手機解鎖後，交給隔壁的陌生人。
這裡藉由實際體驗，讓你體驗到大多數的房客住宿時會產生一種責任感，而不會在別人家裡惡搞。
這句帶到Airbnb的關鍵設計重點：「一個設計完善的聲譽系統是建立信任的關鍵。」
提出了問題、也想到了解決問題的方法，接下來就是實驗去證明。因此這一段一開始就先提出他在史丹佛大學做的研究，並且得到了結論：
因此，「評價」可以破除人與人之間不信任的情形：「透過對的設計，讓人願意克服陌生人等於危險的偏見」。
Joe Gebbia接著秀出了AIRBNB的訂房率圖表，證實了市場證明這方法確實可行。事實數據是提供給觀眾信任感很重要的一環。
講完了理論與數據，接下來就是實例說明了。Joe Gebbia舉了幾個Airbnb的故事，有差的、也有好的。
他先舉了幾個差評的例子。很多產品簡報只敢呈現出亮麗的一面，但事實上放進這些差評的例子，反而可以呈現真實並增加觀眾的信任。
簡報說到最後，即將進入收尾階段。這段的重點放在強化對觀眾的說服力。
前面講了故事、用了道具、實驗結果，到了這段終於要開始講道理了。這裡可以注意到的是到了最後1/4才開始講「共享經濟」，好的簡報就是這樣，可能3/4的篇幅都在舖陳及營造氣氛，最後1/4再做理論說明即可。
講完「共享經濟」，再舉韓國首爾為例，證明共享經濟確實可行。「抓到痛點、解決辦法、實例證明」永遠都是簡報要打入人心的關鍵。
這一段簡報，讓我們學習到的不只是手法的運用，我想最重要的是在一場成功的簡報建立在擁有明確的目的、解決觀眾的痛點並消除疑慮。這場簡報的核心主旨就是「Airbnb如何解決不信任的疑慮」，因此每一段內容的設計都圍繞著這個核心主旨，環環相扣的結果，成功化解了觀眾對於住進陌生人家裡不信任的感受。
您的簡報，有抓住您的核心價值嗎？
您有沒有想過你住進陌生人家裡、甚至，陌生人住進你家的感覺？這恐懼大概是大家對於Airbnb最大的顧慮。今天我們就來介紹Airbnb的創立人Joe Gebbia [Airbnb如何透過設計建立互信] 的這場簡報。這簡報最主要目的就是要破除大家對住進陌生人家裡的擔憂。
前幾篇文章我們提了很多次用故事帶入道理（向川普的女兒學習演講技巧）、以及說故事的方法（3個要素，學會說動人故事）；我們也提了簡報時如何用道具營造給觀眾現場感受（如何把專業簡報講得通俗好懂？）；我們也說了必須抓住「抓住痛點、解決問題、實例證明」簡報效果才會好（向熱門廣告學有效簡報）。我們今天就來看Joe Gebbia怎麼把以上的技巧綜合在一起而呈現出來吧！
這場16分鐘的簡報，我把它分成四個階段：
1. 故事開場、問題提出
2. 道具互動、營造體驗
3. 提出研究、呈現真實
4. 論理舉例、強化說服
故事開場、問題提出
老話一句：「人人喜歡聽故事，沒人喜歡聽道理。」一場16分鐘的簡報呈現如果直接就講道理，觀眾大概就直接轉台了。所以Joe Gebbia在這裡先講了他的故事，跟大家分享一開始建立Airbnb的歷程。Joe Gebbia藉著這段經歷帶到 「我一直相信把恐懼變成樂趣，就是創意的良機。」
於是他把陌生人住進家的恐懼變成設計Airbnb的來源，藉著一張氣墊床及早餐，開始了這個事業。
「沒有一個頭腦正常的人會願意投資讓陌生人在自己家裡過夜的服務。為什麼？因為我們從小就被教導陌生人等於危險。」
「但是在這，我們的目標是讓素未謀面的人彼此產生奧林匹克式的信任。設計能否實現這點呢？信任是能夠設計的嗎？」
這一段的最後，他提出了一個問題「是否可能由設計而讓素未謀面的人彼此產生信任？」並藉由這個問題帶入今天的主題。
道具互動、營造體驗
為了讓觀眾直接體會到「信任」的感覺，這裡他也利用了道具營造體驗。方法是請觀眾將手機解鎖後，交給隔壁的陌生人。
「這就是那些提供住宿的人 第一次打開家門的感覺。」
「現在，握著別人已解鎖的手機感覺如何？大多數人都會油然而生一種責任感。這就是大部分房客在住宿時的感覺。」
這裡藉由實際體驗，讓你體驗到大多數的房客住宿時會產生一種責任感，而不會在別人家裡惡搞。
『如果坐在你隔壁的人首先介紹自己的名字，從哪裡來、子女或家中小狗的名字？想像他們獲得了150個的評價：「他們超會拿別人解鎖的手機啊！」』
這句帶到Airbnb的關鍵設計重點：「一個設計完善的聲譽系統是建立信任的關鍵。」
提出研究、呈現真實
提出了問題、也想到了解決問題的方法，接下來就是實驗去證明。因此這一段一開始就先提出他在史丹佛大學做的研究，並且得到了結論：
「硏究的結果顯示，我們較喜歡與我們相似的人。跟我們越不相似的人，我們就越不信任他。這是一種很自然的社會偏見現象。但有意思的是，當你加入了聲譽的因素後就不一樣了，以我們的例子來說，就是評價。」
因此，「評價」可以破除人與人之間不信任的情形：「透過對的設計，讓人願意克服陌生人等於危險的偏見」。
Joe Gebbia接著秀出了AIRBNB的訂房率圖表，證實了市場證明這方法確實可行。事實數據是提供給觀眾信任感很重要的一環。
講完了理論與數據，接下來就是實例說明了。Joe Gebbia舉了幾個Airbnb的故事，有差的、也有好的。
他先舉了幾個差評的例子。很多產品簡報只敢呈現出亮麗的一面，但事實上放進這些差評的例子，反而可以呈現真實並增加觀眾的信任。
「 我處在信任破裂的最前線，沒有比聽到這些來電還糟的了，現在想到都還會覺得心痛。這些失望的聲音，我說實話，一直都是我們不停改進的一大動力。」創業家不怕遇到問題，而是怕遇到問題卻不處理，所以Joe Gebbia在這裡講完負評例子，並努力去改善這些情形後，再呈現出後來的好評。反而把缺陷變優點，增加簡報信任度與說服力。
「在我們服務過 1.23億個夜晚之後，出問題的機率遠不到百分之一。這也證明人對人的不信任情有可原。而當信任一旦上軌道，一定會發生神奇的事情！」
論理舉例、強化說服
簡報說到最後，即將進入收尾階段。這段的重點放在強化對觀眾的說服力。
前面講了故事、用了道具、實驗結果，到了這段終於要開始講道理了。這裡可以注意到的是到了最後1/4才開始講「共享經濟」，好的簡報就是這樣，可能3/4的篇幅都在舖陳及營造氣氛，最後1/4再做理論說明即可。
講完「共享經濟」，再舉韓國首爾為例，證明共享經濟確實可行。「抓到痛點、解決辦法、實例證明」永遠都是簡報要打入人心的關鍵。
「我們共服務了 78.5萬人， 遍及191個國家」最後，Joe Gebbia再提出Airbnb到目前的成果，證明整個設計理念及成果是可供檢視的。並回歸到主題『 設計可以克服 「陌生人等於危險」 這個根深蒂固的偏見。』
結語
這一段簡報，讓我們學習到的不只是手法的運用，我想最重要的是在一場成功的簡報建立在擁有明確的目的、解決觀眾的痛點並消除疑慮。這場簡報的核心主旨就是「Airbnb如何解決不信任的疑慮」，因此每一段內容的設計都圍繞著這個核心主旨，環環相扣的結果，成功化解了觀眾對於住進陌生人家裡不信任的感受。
您的簡報，有抓住您的核心價值嗎？
延伸閱讀
向熱門廣告學有效簡報
2016年12月29日 星期四
向熱門廣告，學有效簡報
作者：楊坤仁 (2016/12/29)
這幾天網路上瘋傳了一個廣告，我看到這個廣告後驚為天人，驚為天人的原因倒也不只因為這廣告有美女，而是這廣告結構及手法根本就是標準簡報結構示範。所以這次我們就來看看這廣告怎麼做的吧！
我們若把一場簡報簡單分成三個階段，那分別就是開場、內容與結尾。
這廣告就教了我們三件事：
開場五秒秀亮點
內容有效打痛點
結尾行動送賣點
開場五秒秀亮點
微軟2015年發布的報告顯示，人類的注意力已經從 2000 年的 12 秒下降到 2013 年的 8 秒，甚至比金魚還短一秒。因此一場簡報若開場內8秒內沒搶到觀眾注意，那觀眾的注意力就會被手機搶走。
觀眾的注意力只要一被搶走，就會像是變心的女朋友一去不回頭。您的簡報也就很難再抓住觀眾的心了，觀眾輕則睡到很飽，重則直接烙跑。因此簡報開場前幾秒，用騙的用拐的都要想辦法抓到觀眾的注意力才行。
「Youtube前五秒很重要」這廣告就是先用美女吸引觀眾注意後再進入正題。雖然事實上現在打美女牌其實不見得有效，但這廣告在美女後接上盛竹如形成反差效果，成功吸引了觀眾興趣，讓觀眾繼續看下去。
內容有效打痛點
好的簡報內容要有三件重點：抓到痛點、提供解決、實例證明。這廣告就做到了這三件事。
抓到痛點
這廣告的呈現方式，在進入到內容主軸後，先點出觀眾會遇到的問題：「生活中的痛苦林林總總，尤其行車在外，遇到塞車找不到車位，導致夫妻失和，究竟該如何解決？」、
提供解決
提出解決方案（驅動城市APP）
實例證明
最後再三名使用者見證來增加產品的說服力。
簡報要打到觀眾內心，不能只說明產品或主題的優點，而是要能解決觀眾的痛點，打到觀眾痛點才能引起觀眾共鳴。因此能否有效抓到觀眾痛點是簡報很重要的一件事。
抓到痛點，再給予觀眾有效的解決方式，就會比直接對觀眾介紹產品還有用得多。而對觀眾來說，產品有沒有效、能不能解決問題才是最重要的，而證明產品有效最好的方法就是使用者見證。因此廣告裡再安排三個使用者現身說法，來證明這產品真的好棒棒。
此外，這邊還有一個隱藏的簡報重點，就是「三的法則」，首先，APP有9種功能，一般廣告可能會把9種功能全唸完，但人的腦容量有限，講越多會忘越多，所以講太多反而會失去焦點，不會有人記得起來。所以這裡在介紹功能時，只提了其中三項而已：「即時路況、加油站、交通時刻表」，其他的就不講了。而後面的真人實證同樣也是找來了三個人來說明，又使用了一次「三的法則」。三是大腦最容易記住的數字，多一個則太多、少一個又太少。
簡報內容太多講不完？那就整理三個就很好。
簡報要打到觀眾內心，不能只說明產品或主題的優點，而是要能解決觀眾的痛點，打到觀眾痛點才能引起觀眾共鳴。因此能否有效抓到觀眾痛點是簡報很重要的一件事。
抓到痛點，再給予觀眾有效的解決方式，就會比直接對觀眾介紹產品還有用得多。而對觀眾來說，產品有沒有效、能不能解決問題才是最重要的，而證明產品有效最好的方法就是使用者見證。因此廣告裡再安排三個使用者現身說法，來證明這產品真的好棒棒。
此外，這邊還有一個隱藏的簡報重點，就是「三的法則」，首先，APP有9種功能，一般廣告可能會把9種功能全唸完，但人的腦容量有限，講越多會忘越多，所以講太多反而會失去焦點，不會有人記得起來。所以這裡在介紹功能時，只提了其中三項而已：「即時路況、加油站、交通時刻表」，其他的就不講了。而後面的真人實證同樣也是找來了三個人來說明，又使用了一次「三的法則」。三是大腦最容易記住的數字，多一個則太多、少一個又太少。
簡報內容太多講不完？那就整理三個就很好。
結尾行動送賣點
簡報的結尾要喚起觀眾行動。但觀眾是很被動的，要讓觀眾願意行動總是要給些好處才行。
這廣告就以APP不但免費，還贈送一堆好禮作結尾。不花力氣下載，還有機會得大獎。這好東西不要嗎？
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少了這三個結構，開場五秒秀亮點、內容有效打痛點、結尾行動送賣點，效果是不是差很多？
好簡報的三個段落：開頭、內容、結尾的重點。您學到了嗎？
2016年12月25日 星期日
3個要素，學會說動人故事！
作者：楊坤仁(2016/12/25)
很久以前曾經寫過一篇文章「關鍵6分鐘，快令人發瘋—我如何準備一場短講」，裡面曾經提了「一個故事就好」。而最近跟大家介紹的許多演講及簡報內容，裡面也都有提到講故事的重要。但到底如何才能講出一個好故事呢？
今天要介紹的主角是Craig Sager。Craig Sager是NBA的一名資深記者，最大的個人風格是永遠穿著一件花西裝，在他44年的記者生涯中，總共做了17個NBA賽季的場邊主持人。然而不幸的是他在2014年被診斷出急性白血病，並且已於兩週前2016/12/15辭世。
這部影片是他在抗癌過程中得到年度卓越運動獎Jimmy V毅力獎的得獎致詞（6分鐘）：
很多人講生病的故事是這樣講的：「我在住院的時候，醫生跟我說：『你的生命只剩下三個星期。』於是我開始接受化療....」。
然而這樣的呈現方式缺乏了故事的三個要素，並不容易打進觀眾的心裡。那Craig是怎麼講的呢？今天我們就用Craig的影片為例，跟大家說明如何講好一個故事。
講一個好故事的三個要素是：
很久以前曾經寫過一篇文章「關鍵6分鐘，快令人發瘋—我如何準備一場短講」，裡面曾經提了「一個故事就好」。而最近跟大家介紹的許多演講及簡報內容，裡面也都有提到講故事的重要。但到底如何才能講出一個好故事呢？
今天要介紹的主角是Craig Sager。Craig Sager是NBA的一名資深記者，最大的個人風格是永遠穿著一件花西裝，在他44年的記者生涯中，總共做了17個NBA賽季的場邊主持人。然而不幸的是他在2014年被診斷出急性白血病，並且已於兩週前2016/12/15辭世。
這部影片是他在抗癌過程中得到年度卓越運動獎Jimmy V毅力獎的得獎致詞（6分鐘）：
很多人講生病的故事是這樣講的：「我在住院的時候，醫生跟我說：『你的生命只剩下三個星期。』於是我開始接受化療....」。
然而這樣的呈現方式缺乏了故事的三個要素，並不容易打進觀眾的心裡。那Craig是怎麼講的呢？今天我們就用Craig的影片為例，跟大家說明如何講好一個故事。
講一個好故事的三個要素是：
1、要有畫面
2、要有波折
3、要有獲得
故事要講得生動，一定要讓觀眾有畫面。而有畫面的方法就是要交代細節，利用五體感覺，把看到聽到感覺到的情景講出來。講得越仔細，觀眾就越容易有畫面。Craig是這麼說的：
Craig把走到哪裡、做了什麼、看到什麼、聽到什麼、感覺到什麼，這些細節都描述得一清二楚，觀眾就可以想像出畫面，有了畫面，觀眾就容易陷入這情境而感同身受。
甚至連在感謝老婆時「在最黑暗的時刻，當淚水從臉頰滑落，我們擁抱。」都用了這樣的技巧。有了畫面，很能打動人心。
人生就像心電圖，沒有波折起伏就代表你掛了。 故事也是一樣，一段好的故事主角一定會遇到困難、並且遇到關鍵抉擇。Craig在這裡當然就是遇到了白血病。
故事的主角總是會遇到困難，並且克服了困難。Craig在這裡雖然沒有成功克服了生理疾病，但卻戰勝了心理困境。
故事說完了之後，然後呢？觀眾為何要聽這個故事？自己在這故事中獲得了什麼？說這個故事目的是要帶給觀眾什麼價值？
講一個好故事的三個要素：要有畫面、要有波折、要有獲得。6分鐘的致詞短講，Craig就講了一個故事，並由故事帶出要給予觀眾的價值。
說到這裡，您學會如何說故事了嗎？
寫在最後：
當我第一次看到這段影片，並想以這段影片為例，教大家如何講故事時，隔天就傳來Craig已離世的消息。在此以這篇文章向永不放棄的Craig致敬！
2、要有波折
3、要有獲得
1、要有畫面
故事要講得生動，一定要讓觀眾有畫面。而有畫面的方法就是要交代細節，利用五體感覺，把看到聽到感覺到的情景講出來。講得越仔細，觀眾就越容易有畫面。Craig是這麼說的：
「我一直都走在同一條小徑回到旅館裡，人行道沿著美麗的建築物蜿蜓而下…」
「然後我會走進那間醫院，就在大廳進去幾呎處放著一組很豪華的火車模型被玻璃罩蓋著。在玻璃罩外面，有七個按鈕是用來啟動那火車。馬戲團、玩具、還有電車…」
「我一個人站在寂靜的醫院大廳，我會按下那些按鈕,於是我就盯著那列火車，看著它消失在山洞裡頭，又帶著繚繞的蒸汽從另一頭出現，我看著火車經過城鎮的廣場，恐龍峽谷，海盜灣，聖誕老人的國度，還有個溜冰場… 」
「我就坐在那裡看著，我也專心聽著，我聽馬戲團的聲音，聽著孩子的笑聲，以及火車的隆隆聲響… 」
Craig把走到哪裡、做了什麼、看到什麼、聽到什麼、感覺到什麼，這些細節都描述得一清二楚，觀眾就可以想像出畫面，有了畫面，觀眾就容易陷入這情境而感同身受。
甚至連在感謝老婆時「在最黑暗的時刻，當淚水從臉頰滑落，我們擁抱。」都用了這樣的技巧。有了畫面，很能打動人心。
2 、要有波折
「當醫生告訴你，你還剩下三個星期能活，你會試著在僅剩的三週之中去把一生的事情都故完呢？還是你會說：去你的三個禮拜啦！」
「當醫生告訴你，唯一能讓你存活的方式，就是連續接受十四天的高強度化療，一天二十四小時，你是會坐在那裡算著那336個小時呢？還是你會將每一天都視為一種祝福？」
故事的主角總是會遇到困難，並且克服了困難。Craig在這裡雖然沒有成功克服了生理疾病，但卻戰勝了心理困境。
「我總是保持樂觀的心態，我總是看見他人的長處，也看見明日的希望。」
「如果我們沒有了希望與信心，我們就失去了一切，無論我以前是如何想像著身患絕症將對我的心靈造成影響，都與實際發生時的情況幾乎是相反的，我反而對於生命本身開始抱持最深摯的感激。」
3 、要有獲得
故事說完了之後，然後呢？觀眾為何要聽這個故事？自己在這故事中獲得了什麼？說這個故事目的是要帶給觀眾什麼價值？
「所以我永遠不會放棄，而我也永遠不會屈服，我將會繼續奮鬥，我會竭力搾取人生的每一滴精華，就如同人生正搾取我的精華一般，我會繼續過好我的人生，讓它充滿著受愛，而且充滿樂趣，這也是我所知道唯一的方式！」Craig最後要帶給觀眾的，就是永不放棄的精神！
講一個好故事的三個要素：要有畫面、要有波折、要有獲得。6分鐘的致詞短講，Craig就講了一個故事，並由故事帶出要給予觀眾的價值。
說到這裡，您學會如何說故事了嗎？
寫在最後：
當我第一次看到這段影片，並想以這段影片為例，教大家如何講故事時，隔天就傳來Craig已離世的消息。在此以這篇文章向永不放棄的Craig致敬！
延伸閱讀：
關鍵六分鐘，我如何準備一場演講?