向熱門廣告，學有效簡報

作者：楊坤仁 (2016/12/29)

這幾天網路上瘋傳了一個廣告，我看到這個廣告後驚為天人，驚為天人的原因倒也不只因為這廣告有美女，而是這廣告結構及手法根本就是標準簡報結構示範。所以這次我們就來看看這廣告怎麼做的吧！

Youtube 原始連結

(以下有劇透，請記得先看完影片再看文章)

我們若把一場簡報簡單分成三個階段，那分別就是開場、內容與結尾。

這廣告就教了我們三件事： 

開場五秒秀亮點
內容有效打痛點
結尾行動送賣點

開場五秒秀亮點

微軟2015年發布的報告顯示，人類的注意力已經從 2000 年的 12 秒下降到 2013 年的 8 秒，甚至比金魚還短一秒。因此一場簡報若開場內8秒內沒搶到觀眾注意，那觀眾的注意力就會被手機搶走。

觀眾的注意力只要一被搶走，就會像是變心的女朋友一去不回頭。您的簡報也就很難再抓住觀眾的心了，觀眾輕則睡到很飽，重則直接烙跑。因此簡報開場前幾秒，用騙的用拐的都要想辦法抓到觀眾的注意力才行。

「Youtube前五秒很重要」這廣告就是先用美女吸引觀眾注意後再進入正題。雖然事實上現在打美女牌其實不見得有效，但這廣告在美女後接上盛竹如形成反差效果，成功吸引了觀眾興趣，讓觀眾繼續看下去。 

內容有效打痛點

好的簡報內容要有三件重點：抓到痛點、提供解決、實例證明。這廣告就做到了這三件事。

抓到痛點

這廣告的呈現方式，在進入到內容主軸後，先點出觀眾會遇到的問題：「生活中的痛苦林林總總，尤其行車在外，遇到塞車找不到車位，導致夫妻失和，究竟該如何解決？」、

提供解決

提出解決方案（驅動城市APP）

實例證明

最後再三名使用者見證來增加產品的說服力。

簡報要打到觀眾內心，不能只說明產品或主題的優點，而是要能解決觀眾的痛點，打到觀眾痛點才能引起觀眾共鳴。因此能否有效抓到觀眾痛點是簡報很重要的一件事。

抓到痛點，再給予觀眾有效的解決方式，就會比直接對觀眾介紹產品還有用得多。而對觀眾來說，產品有沒有效、能不能解決問題才是最重要的，而證明產品有效最好的方法就是使用者見證。因此廣告裡再安排三個使用者現身說法，來證明這產品真的好棒棒。

此外，這邊還有一個隱藏的簡報重點，就是「三的法則」，首先，APP有9種功能，一般廣告可能會把9種功能全唸完，但人的腦容量有限，講越多會忘越多，所以講太多反而會失去焦點，不會有人記得起來。所以這裡在介紹功能時，只提了其中三項而已：「即時路況、加油站、交通時刻表」，其他的就不講了。而後面的真人實證同樣也是找來了三個人來說明，又使用了一次「三的法則」。三是大腦最容易記住的數字，多一個則太多、少一個又太少。

簡報內容太多講不完？那就整理三個就很好。 

結尾行動送賣點

簡報的結尾要喚起觀眾行動。但觀眾是很被動的，要讓觀眾願意行動總是要給些好處才行。
這廣告就以APP不但免費，還贈送一堆好禮作結尾。不花力氣下載，還有機會得大獎。這好東西不要嗎？

想想看，如果這廣告採取像其他廣告的方式，直接這樣開場：「我們這app很厲害，有九種強大的功能：第一...第二...第三」這樣還會有人想看嗎？

少了這三個結構，開場五秒秀亮點、內容有效打痛點、結尾行動送賣點，效果是不是差很多？

好簡報的三個段落：開頭、內容、結尾的重點。您學到了嗎？

3個要素，學會說動人故事！

作者：楊坤仁(2016/12/25)




很久以前曾經寫過一篇文章「關鍵6分鐘，快令人發瘋—我如何準備一場短講」，裡面曾經提了「一個故事就好」。而最近跟大家介紹的許多演講及簡報內容，裡面也都有提到講故事的重要。但到底如何才能講出一個好故事呢？

今天要介紹的主角是Craig Sager。Craig Sager是NBA的一名資深記者，最大的個人風格是永遠穿著一件花西裝，在他44年的記者生涯中，總共做了17個NBA賽季的場邊主持人。然而不幸的是他在2014年被診斷出急性白血病，並且已於兩週前2016/12/15辭世。

這部影片是他在抗癌過程中得到年度卓越運動獎Jimmy V毅力獎的得獎致詞（6分鐘）：

youtube原始連結請按這裡

很多人講生病的故事是這樣講的：「我在住院的時候，醫生跟我說：『你的生命只剩下三個星期。』於是我開始接受化療....」。

然而這樣的呈現方式缺乏了故事的三個要素，並不容易打進觀眾的心裡。那Craig是怎麼講的呢？今天我們就用Craig的影片為例，跟大家說明如何講好一個故事。

講一個好故事的三個要素是：

1、要有畫面
2、要有波折
3、要有獲得

1、要有畫面

故事要講得生動，一定要讓觀眾有畫面。而有畫面的方法就是要交代細節，利用五體感覺，把看到聽到感覺到的情景講出來。講得越仔細，觀眾就越容易有畫面。Craig是這麼說的：

「我一直都走在同一條小徑回到旅館裡，人行道沿著美麗的建築物蜿蜓而下…」

「然後我會走進那間醫院，就在大廳進去幾呎處放著一組很豪華的火車模型被玻璃罩蓋著。在玻璃罩外面，有七個按鈕是用來啟動那火車。馬戲團、玩具、還有電車…」

「我一個人站在寂靜的醫院大廳，我會按下那些按鈕,於是我就盯著那列火車，看著它消失在山洞裡頭，又帶著繚繞的蒸汽從另一頭出現，我看著火車經過城鎮的廣場，恐龍峽谷，海盜灣，聖誕老人的國度，還有個溜冰場… 」

「我就坐在那裡看著，我也專心聽著，我聽馬戲團的聲音，聽著孩子的笑聲，以及火車的隆隆聲響… 」

Craig把走到哪裡、做了什麼、看到什麼、聽到什麼、感覺到什麼，這些細節都描述得一清二楚，觀眾就可以想像出畫面，有了畫面，觀眾就容易陷入這情境而感同身受。

甚至連在感謝老婆時「在最黑暗的時刻，當淚水從臉頰滑落，我們擁抱。」都用了這樣的技巧。有了畫面，很能打動人心。

2 、要有波折

人生就像心電圖，沒有波折起伏就代表你掛了。 故事也是一樣，一段好的故事主角一定會遇到困難、並且遇到關鍵抉擇。Craig在這裡當然就是遇到了白血病。

「當醫生告訴你，你還剩下三個星期能活，你會試著在僅剩的三週之中去把一生的事情都故完呢？還是你會說：去你的三個禮拜啦！」

「當醫生告訴你，唯一能讓你存活的方式，就是連續接受十四天的高強度化療，一天二十四小時，你是會坐在那裡算著那336個小時呢？還是你會將每一天都視為一種祝福？」

故事的主角總是會遇到困難，並且克服了困難。Craig在這裡雖然沒有成功克服了生理疾病，但卻戰勝了心理困境。

「我總是保持樂觀的心態，我總是看見他人的長處，也看見明日的希望。」

「如果我們沒有了希望與信心，我們就失去了一切，無論我以前是如何想像著身患絕症將對我的心靈造成影響，都與實際發生時的情況幾乎是相反的，我反而對於生命本身開始抱持最深摯的感激。」

3 、要有獲得

故事說完了之後，然後呢？觀眾為何要聽這個故事？自己在這故事中獲得了什麼？說這個故事目的是要帶給觀眾什麼價值？

「所以我永遠不會放棄，而我也永遠不會屈服，我將會繼續奮鬥，我會竭力搾取人生的每一滴精華，就如同人生正搾取我的精華一般，我會繼續過好我的人生，讓它充滿著受愛，而且充滿樂趣，這也是我所知道唯一的方式！」

Craig最後要帶給觀眾的，就是永不放棄的精神！


講一個好故事的三個要素：要有畫面、要有波折、要有獲得。6分鐘的致詞短講，Craig就講了一個故事，並由故事帶出要給予觀眾的價值。

說到這裡，您學會如何說故事了嗎？


寫在最後：
當我第一次看到這段影片，並想以這段影片為例，教大家如何講故事時，隔天就傳來Craig已離世的消息。在此以這篇文章向永不放棄的Craig致敬！

延伸閱讀：

關鍵六分鐘，我如何準備一場演講?

如何把專業簡報講得通俗好懂？

作者：楊坤仁 (2016/12/20)

很多人都知道簡報就是要把專業講得通俗，但知道歸知道，做起來卻不大容易。

例如要把醫學這種硬知識講得簡單就很困難，並不是每個人都可以像呼吸貓一樣，能把醫學衛教講得那麼平易近人清楚易懂、跟呼吸一樣容易。

                      

                     只要google「呼吸貓」，首頁全部都是對貓老師的讚嘆！

當然不只醫學、要把各行各業的專業知道講給一般人聽懂真的不是那麼簡單的事。

舉個例子，「慢性疼痛」夠冷門了吧！這主題夠難了吧！

您可以先想想，如果是您要用8分鐘去說明「慢性疼痛」這主題，您將如何呈現？

今天我們就以 Elliot Krane的「解碼慢性疼痛」為例，來解析如何只用8分鐘，就把冷門的專業講得清楚易懂。

影片連結：Elliot Krane的「解碼慢性疼痛」，片長8分鐘

我把這8分鐘分成了四個段落：
1. 建立信任、幽默暖場
2. 道具故事、營造感受
3. 維持專業、深入淺出
4. 曙光希望、金句作結

1. 建立信任、幽默暖場

首先Elliot先自我介紹，說自己是25年經歷的麻醉科醫師，並簡單介紹一下疼痛是疾病，而非症狀。

簡報者必須要有講題的相關資歷及專業才能讓觀眾信服，這裡短短10秒的時間就讓觀眾知道他是誰，為何他有資格與能力講這個題目，以及今天要講什麼內容。

另外，一場只有8分鐘的短講，如果沒有在10秒內就破冰，那接下來就很難有效抓住觀眾的目光。Elliot 這裡所用的破冰方法就是「幽默」：「我是一名小兒麻醉科醫生， 所以我靠把孩子們弄睡來賺錢生活。也是個專業學者，所以會免費催眠聽眾睡覺。」，短短幾秒內就讓觀眾笑出來，不僅舒緩了觀眾緊張的氣氛，也拉近了與觀眾的距離。

2. 道具故事、營造感受

一場有效的簡報，很重要的就是要讓觀眾「有感」。如果能讓在場「每一位」觀眾都可以有感受，就容易打到每個人的心裡。

Elliot讓每一位觀眾有感的方式，就是把瓦斯火槍拿出來。這裡請大家再注意他使用的話語：「 如果你願意，想像一下...」。「想像一下」在這裡是很重要的連接詞，讓觀眾先依指令在心裡「感受」，等到觀眾照一步一步接受指令，最後「感受」到火槍的痛。簡報內容打到「每個人」，那就贏了！

這個營造感受的方法是可以很有效讓簡報打動人心的方式，很多高手也都這麼做的。例如，黃柏誠醫師在王永福福哥的課程裡，就用類似的方式講解帶狀疱疹，讓在場每位觀眾感受到痛，最後成功拿下了第一名！（黃醫師怎麼做的請看這裡）

Elliot用道具營造出疼痛的感覺後，仍不急著講大道理，而是先再講了一個小女孩的故事，用小女孩的故事與遭遇帶到今天的主題「慢性疼痛」。「用故事帶道理」的簡報架構我們在之前的文章已經講過很多次，這裡就不再多談了。(例如這裡、這裡、跟這裡)，這邊只再提醒大家，「先故事（舉例）、再道理」的效果比「先道理、再故事（舉例）」好很多很多，如果您的簡報仍是後者，下次可以試著翻轉順序看看，效果應該不會讓您失望。（其實這是福哥的書上教的。）

3. 維持專業、深入淺出

講完故事，接下來就要帶到專業內容來了。簡報到這裡花了3分鐘，現在要開始講疼痛的生理機制及「慢性疼痛」的原理了。

講專業道理，有個重要的觀念就是要「用已知說明未知」，所以Elliot這裡用了房子的電線系統（已知）來說明複雜的神經傳導系統（未知），讓觀眾對於神經傳導更容易理解。接著又用「這幾乎好像有人走進你的家，重新佈署你的牆中的電線系統。所以當下次你開燈時，廁所馬桶自動乒乒乓乓沖洗、或者洗碗機自動起動、或電腦顯視窗自動關閉。這簡直是瘋了！」來解釋慢性疼痛的成因，更是讓觀眾清楚地理解。

這個段落還有一個要注意的地方，就是「維持專業」。很多人為了要讓生硬的內容呈現出簡單好懂，而添加了許多娛樂性內容，結果越走越歪，失去了專業性。Elliot並沒有添加無謂的娛樂性，而是利用「已知說明未知」，保留醫學的專業理論，並維持了自身的專業。

4. 曙光希望、金句作結

簡報到了最後結尾的部分，Elliot展示了小女孩康復的影片，這段影片不僅給予觀眾一個「女孩被治療好了」的溫暖印象，也再為自己的專業能力作了證明。

但這種介紹冷門專業知識的簡報並不像一般簡報可以「喚起行動」，那又該如何作結呢？Elliot在這裡則是用了「未來的藍圖」當結尾，報告了未來「慢性疼痛」的治療方式。一場好的簡報，總是要有觀眾不知道的內容才更有深度，這裡Elliot用最新的研究進展作結，不僅再度展現了自己的專業與能力，也給了觀眾一個希望的力量。

簡報的最後，如果用個金句總結那就更好了。Elliot最後把大家琅琅上口的「No pain，no gain.」巧妙改成了「No pain, no pain.」成功總結了這場簡報要帶給觀眾的核心價值。


如果要把Elliot的簡報手法再做個整理，我認為他在這8分鐘裡，就巧妙地做到了以下這幾點：

用專業自信開場

用幽默舒緩氣氛

用道具營造感受

用故事帶出理論

用已知說明未知

用金句總結價值

下次，如果換您要呈現冷門的專業題目，您知道要怎麼做了嗎？

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

作者：楊坤仁 (2016/12/18)

故事背景

召開全國大會後，企鵝都知道必須一起面對這個問題，國王也組織了專案團隊來處理這個狀況。經過一段時間的思考討論，團隊終於下了一個決定—搬家！ 不再考慮如何修復冰山，而是將全體企鵝遷移到下一個冰山，換一個新的環境。

於是國王又要再度舉行全國大會，準備說服全體企鵝一起搬家。這一次，企鵝教授還幫國王做了97張的幻燈片及講稿要讓國王發表。

如果你是國王，你要怎麼說服這些從來沒離開過這座冰山的全國企鵝願意搬家？

簡報方式

路易士國王捨棄了97張投影片，開場直接問了企鵝幾個問題：

「告訴我，相互尊重是不是我們企鵝的美德？」（是的）
「我們是不是特別遵守紀律？」（是的）
「我們是不是有很強的責任感？」（是的）
「最重要的是，我們是不是情同手足，愛護我們的下一代？」（是的）
「我們的信仰和價值觀是不是依附於這一座冰山？」 （不是的！）

路易士國王接著請巴迪說個海鷗的故事，告訴大家自由遷徒的生存方式

最後，國王路易士再做個總結：「這座冰山並不等於我們自己，它只是我們現在生活的地方。我們要比海鷗聰明、堅強、能幹，他們能做到的，我們沒理由做不到…我們不會再讓家人面臨現在遭遇的危險，我們一定會成功！」

簡報解析

整場簡報架構則是：

1. 破冰開場，凝聚力量
2. 不講道理，故事為王
3. 連結觀眾，喚起行動


1. 破冰開場，凝聚力量

這次的簡報內容，仍然是用故事來帶道理，但是在講故事前，國王先用了破冰的技巧，凝聚觀眾的向心力。

國王先問了五個問題，利用簡短及重複「是」的回答，迅速讓場面熱了起來，在大場合的演講，疊句的使用可以很有效地凝聚觀眾力量，例如Eric Trump就是擅長使用疊句的高手。 （關於Eric Trump的演講分析請按這裡。）

而國王最後一個問題又刻意設計成「不是」，引發觀眾的反差及興趣，讓觀眾對後面的內容有所期待。

2. 不講道理，故事為王

引起興趣後，接著再講海鷗的故事。用一個大家已知的海鷗，帶到後面未知的行動。用故事說明道理、用已知說明未知，讓群眾可以輕鬆地沒負擔地被導引至接下來的行動。

3. 連結觀眾，喚起行動

演講的目的當然是要說服企鵝們願意搬家，因此最後要將故事連結到觀眾的行動，讓觀眾企鵝國民們願意接受搬家的選擇。「我們要比海鷗聰明、堅強、能幹，他們能做到的，我們沒理由做不到」、「我們一定會成功」，成功說服企鵝們採取搬家的行動。


國王最後捨棄了97張投影片，選擇用說故事的方式，成功說服企鵝。
您的簡報，也有使用說故事的方法嗎？

(《冰山在融化》全系列終)

延伸閱讀

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

作者：楊坤仁 (2016/12/17)




昨天我們談了弗雷德說服國王的簡報方式，今天再來談接下來發生的事：

故事背景

弗雷德不好容易終於說服了領導團隊接受冰山在融化這件事。接下來下一步則是要召開全國大會，讓全國企鵝知道問題的嚴重性，而願意一起行動共度難關，但在全國大會要說服全體企鵝也不是一件簡單的事，要嘛是大家不相信你不願意行動，要嘛是相信你了，但卻形成恐慌造成全國混亂。

如果您是弗雷德或國王， 您又該怎麼實施這場簡報？

簡報方式

弗雷德先找了一個玻璃瓶做實驗，將其灌滿水後封住瓶口，並讓瓶水結冰，證實瓶水結冰後，玻璃瓶真的會破裂。

全國大會時，愛麗思先告訴大家她和弗雷德游到冰山深處的事，說他們看到冰山融化的跡象和灌滿水的大洞穴。
弗雷德則是向大家展示他的冰山模型，並解釋為什麼他認為情況很危險。
巴迪則向大家描述玻璃瓶實驗的事。

最後，則由企鵝國王路易士做總結，認為大家應該採取行動，儘管目前還不知道如何應付這個問題，但國王相信一定能找到解決方法。

解析

這一部分，除了仍然使用道具增加說服力以外，國王還安排了四個人（包含國王自己）來呈現這場簡報。而這四位的出場， 剛好代表了這場簡報的架構組成：

1。故事開場
2。說明理論
3。實驗證明
4。喚起行動

1. 故事開場

沒有人喜歡聽道理，每個人都喜歡聽故事，用大道理開場是很容易使觀眾睡著並產生抗拒的。因此國王先設計了一個故事開場，這個故事就是弗雷德發現冰山的在融化的過程。且國王安排了一位民眾公認說話有公信力的愛麗思來開場，一方面軟化觀眾的心理，二方面又可以增加說服力。

2. 說明理論

接著再由主角弗雷德再度呈現模型道具，一樣用道具的方式讓觀眾眼見為憑，這裡安排弗雷德本人說明，可以呈現出內容的真實性及可信度。

3. 實驗證明

理論講完後，再接一個實驗來證實所言不假，徹底破除觀眾的疑慮，並加強理論的說服力。

4. 喚起行動

等到觀眾已經產生信任，最後這時候再喚起行動，就力道十足了！


這個場景，讓我們學到要說服群眾時，可以先用軟性的故事開場引起觀眾興趣，再使用道具講解，並用實驗消除疑慮及增強依據，最後再喚起觀眾行動，如此就可以成功達到喚起群眾行動的目的了！

延伸閱讀：

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （1）

文：楊坤仁 (2016/12/16)



《冰山在融化》(Our Iceberg is melting)是一個關於變革領導與組織轉型的寓言，藉由企鵝主角弗雷德發現冰山在融化，可能導致冰山崩塌進而造成企鵝王國災難，進而說服全企鵝王國採取應變行動的故事。

這本書藉由這個小故事，要告訴大家組織若要成功變革，必須有以下八個驟：建立危機意識、成立領導團隊、提出願景、溝通願景、授權員工參與、創造近程戰果、鞏固戰果並再接再厲、以及深植企業文化。

這本書最著名的就是在談變革之道，但我感興趣的倒是書中的幾個關鍵簡報場景，我們就來看看這些情況，故事裡的企鵝是怎麼呈現簡報的吧！

簡報背景

弗雷德發現冰山在融化可能倒塌，若倒塌將會是全體企鵝的大災難，但自己只是名不見經傳的小人物，所以必須先說服國王及領導團隊相信他的觀察，才有可能讓全國企鵝願意採取下一步行動。但是領導團隊會議「很忙」，一來對這小鬼頭信心不足，沒意願聽他簡報，二來成員裡有人一聽到資料就想辯論、有人則是一聽到數據就睡著、也有人根本不想聽別人下指示。如果你是弗雷德，請問你打算如何在這領導團隊裡呈現簡報，說服國王及團隊並採取行動？

簡報方式

佛雷德以真的冰雪做了一個比企鵝大的冰山模型，並使用模型引導觀眾， 先解釋了自己的研究方法，陳述發現冰山變化的過程，並同時展現冰山模型的大洞，告訴其他企鵝這個大洞會帶來什麼災難。

簡報解析

所謂「眼見為憑」、「沒圖沒真相」。 所以當你面對可能對你不夠信任，或者對眾對你的論述有所懷疑時，最簡單的方法就是提出實證，以及直接使用道具展現。

道具的使用是簡報過程中，可以讓觀眾身歷其境增加感受與連結的好方法。

例如在TED的演講中，Bill Gates當場放了蚊子出來，Gill Talor拿大腦來解釋腦部科學，Elliot Krane用火槍來講疼痛。 都是用了道具增加簡報內容強度與現場的連結性。

一場好的簡報，如果配合適當的道具使用，對簡報效果有絕對的加分效果。想想看，您的簡報中，有沒有什麼橋段是可以使用道具來加深現場觀眾的印象呢？

延伸閱讀

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （2）

向《冰山在融化》學習簡報技巧 （3）

[說出生命力] 獻給所有的無名英雄

作者：楊坤仁 (2016/12/16)




活動結束已經一個星期了，雖然心裡充滿了許多感動，但心得卻一直無法下筆。因為我一直不知道要寫些什麼，寫舞台上的精采？寫滿滿的感動？寫活動的成功？這些其實大家都知道的事，寫了彷彿像是錦上添花不會讓人有更多感動，不寫也不會令人少些惆悵，這些真的不用我來多寫。

但是活動結束後的這一個星期來，我看到了更多幕後的故事。對！每個成功的故事後面總有一些無名英雄，我想談談這些無名英雄的故事。

[之一] 場務組與場務組長

這次的場務組，完全是活動背後最重要的無名英雄。講師組、輔導組、學員等等都至少會上台說一次話，但只有場務組完全不在人前露臉。一大早就到會場整理會場、安排動線、攝影機架設、電腦設備...忙了這麼多事，卻沒有人知道這些「理所當然的順暢」背後是哪些人做了多少努力才達成。

來說說場務組長顏宏斌吧！活動前一週，當秋玉表示希望能有個現場直播能拉到選手休息室時，斌哥就想了許多辦法努力去完成這個任務，甚至還自費購買裝備、親自測試，力求完美完成這任務。活動第一天，當別人在上課、享受三位講師精彩的教學時，斌哥已經在為隔天正式活動作細部安排。甚至，這天晚上，當大家已經就寢準備隔天的比賽時，斌哥在凌晨兩點開工、五點分配好任務、八點場務組集合正式開工。

這一天，當選手們一個一個上台，斌哥卻只是穿著一件不起眼的志工背心，在台下忙進忙出，指揮場務組組員做好台上的有力支援、台下的座位安排、以及評審的分數計算。

甚至，斌哥還忙到示範一個不用微波爐就可以加溫便當的動作....

這場活動的成功，靠的真的是場務組的努力，謝謝場務組的曾崇城會長、王仁威威哥、蘇郁芸、潘珮瑜、娃娃陳如怡、廖怡雯以及後來又來幫忙的芋頭。
當然，斌哥付出的不只如此，當活動結束，大家還在「感動」時，斌哥已經寫出活動檢討報告，斌哥做事情的態度真的很可怕。

[之二] 醫護組組員

活動前，秋玉覺得一場身障朋友的活動，還是要有醫護組比較放心，於是我就成了醫護組組長。但其實我這個醫護組組長是全部工作人員裡最沒事的，因為我這工作不是沒事那就是出大事 XD。 而這裡我想談的不是我自己，而是醫護組的組員世偉及慶源。

這場活動的工作人員組成，大致上都是參加過憲哥說出影響力或福哥專業簡報力的學員，唯獨世偉跟慶源，是因為有職能治療專業而被選進工作團隊。我想說的是，工作人員人數眾多，彼此就算不認識，至少臉書上都有也見過，畢竟都是憲福育創課程的學員，很容易就可以打成一片。然而對於世偉與慶源兩人來說，因為一開始並不認識大部分的人，並不像其他人可以馬上融入在一起。而醫護組的工作內容主要是應付緊急狀況，其實也不用加入各組活動去輔導學員。

但他們兩人卻沒有選擇旁觀，而是主動加入一個大多數人看不見的任務：在後台幫忙搬電動輪椅！他們兩人運用自己的專業能力，讓選手可以在最舒服的狀態下，上下階梯。

謝謝世偉與慶源，給予選手們最穩定放心的力量！謝謝你們一起陪著選手克服這不友善的障礙環境！

[之三] 理事長秋玉姊

秋玉姊其實不算是「無名」英雄了，但我想說的是她背後不為人知的事。

時間先轉回活動前兩週，秋玉在「夢想實憲家」台南場演講，演講內容先簡單講了自己創立劉大潭希望工程關懷協會的過程，再介紹一位身障朋友國榮大哥的故事，最後再把時間留給另一位身障朋友翊婷上台分享。演講後秋玉問我：「有沒有需要改進的地方啊？給我一些建議」

我跟秋玉說，妳把這些過程講得太平順，其實可以多談談一路上發生的困難。然而秋玉卻回答我，她演講的重點不是自己、也不是協會，重點是「說出生命力」這個活動，所以才把上台分享的時間讓給了翊婷及國榮。

時間再拉回說出生命力的活動後，秋玉在她的活動心得裡提到：「我不喜歡抱怨的話，如果要說辦這活動有多煩，那早就辦不成了。」秋玉再一次輕描淡寫地把中間的曲折跳過去，讓人家覺得活動是「理所當然的成功」。

但是，大家知道這一句話背後有多少驚濤駭浪嗎？

活動前為了讓選手可以放心做自己，拒絕某團體高額贊助。
活動時為了處理鬧場客人，連自己的女兒也沒吃飯。
活動後為了協調後續事宜，還差點被廠商扣留要求賠錢。

但這一切，秋玉只笑著說一句，「活動圓滿，那就好了。」
總是把舞台光采給別人，而不在乎自己委屈的秋玉，謝謝妳！

[之四] 那些沒被看見的故事

最後，再談談我這次輔導的心得吧！因為有輔導學員的關係，這次的比賽我聽到許多「秘密」：

有人笑著分享，舞用輪椅並不容易掌握平衡，光坐在上面就可能翻車；
有人笑著分享，他其實沒那麼喜歡跳舞，但為了她，他不但願意花15萬買舞用輪椅，並願意一輩子陪她跳下去；
有人笑著說「殘障真好」，卻有一個辛苦開了店，一夕之間被颱風摧毀的故事；
也有人堅定著說，她想出國但連母親都反對，卻努力說服母親及所有人，最後成功讓她走出去的故事。

社會上很多故事，並不是每個人都知道，但卻很真實地存在著。每一個人都很努力很努力地活出自己，所以最後我想用特別來賓林欣蓓在大陸參與超級演說家時的一段演講作結。

「搭建一個斜坡」請按這裡

但願每個人都可以成為一個斜坡，給予社會上需要的人多一點關懷，與同理。

[TTT頂級教具加強班] 大聯盟裡的小球僮

作者：楊坤仁 (2016/12/05)




「把課程的架構整個改掉吧！」我這樣跟我的伙伴說。他一臉驚訝，因為早上才剛跟他確認完流程。

前幾天，有幸能夠參加MJ老師辦的TTT頂級教具班的加強版課程，這是只有參加過老師教具班的同學才能參加，在場的20位同學都是各界吒咋一方的職業講師，對我來說，這是場大聯盟級的講師聚會，而我則是有幸能參與於這殿堂的小球僮。課程只有短短三個小時，但含金量卻是爆表，若要為這課程寫些心得，我認為就是「無私」、「無畏」、「無我」：

無私

MJ老師直接拆解了他單價上萬元商務談判課程的架構設計，無私地把自己獨門經驗分享給我們，甚至還盡量把投影片讓學員拍照，讓我們把來不及抄的內容通通拍回家。

而既然名為教具班，當然教具也要上場，任性的MJ老師竟然每人送了一份談判課程的教具，也就是傳說中的竹簡！

拆解自己的獨門課程不怕你學、以及這種等級的教具贈送，真的是太誇張了！過程中還深怕學生聽不懂、怕學生體會不出老師的課程手法，還不斷的慢動作r重覆解析內容。這裡我不僅學到老師的授課精華，還學到老師無私的精神。

傳說中的竹簡

呼吸貓老師跟暢哥看到竹簡，滿臉讚嘆！

無畏

課程的第二階段，則是守智的上場演練及MJ老師現場改造回饋。

守智真的很可怕，守智是我去年憲福講私塾的同學，短短一年間，不僅企業內訓邀約不斷，還開了好幾次公開班，頗受好評。這次則是受 MJ老師邀請，站上這殘酷舞台接受底下的大神們檢驗，守智拿出最課程裡最精華的30分鐘示範，不要看他部落格文章裡說這一段是最弱的只有60分，事實上這段子已經是可以打死一票人的90分高水準課程！(守智文章看這裡)

光願意站出來這一點，就可以看到守智無畏的精神，勇於接受每一次的挑戰。難怪守智現在早已是可以獨當一面的企訓講師了！

我在守智身上學到：「無畏接受挑戰，才是讓自己成長最快的方法！」

守智精彩的演出

無我

守智示範完課程， 接著就是底下大神們的精彩回饋。這些同學個個不是省油的燈，每個都用最嚴厲卻又不帶批評的角度給予守智建議，只希望守智以後能更好。這關起門來的演練，是一場不怕你學太多，只怕自己教不夠多的分享。

甚至連誠一醫師與伃書醫師，也都分享了如何把今天的課程運用至醫學專業與醫學倫理的教學。從老師到學員，彼此都是用無我的精神在幫助別人，這天的課程很裡到外，都非常地值得！


上完課後，我的腦袋不停地轉轉轉，一直思考著要怎麼把今天的內容用到自己的課程裡。

我跟自己說，「那就全部打掉重做吧！」
看著伙伴驚訝的表情，我臉上忽然露出了微笑…嘻嘻…

[一談就贏] 從實戰學會談判思維

作者：楊坤仁 (2016/12/01)




「你們前一班的學長姊上課前，都說自己不會談判，結果上完課回去之後，一個都比一個還兇狠...」Alex老師在台上這麼講著。

「怎麼可能？？」我心裡想。怎麼可能上完課真的變那麼厲害？

上課一開始，Alex老師說這些話時，我心裡是半信半疑。但經過一整天上完課後，我發現竟然我也不知不覺變了一個人了。沒想到一堂課竟然真的會改變一個人的談判風格及談判技巧，上完課後真的會以行動去爭取該得的利益與解決自己的問題。

很久以前，我就想要參加談判課程，但國內有名的談判老師其實不多，而且每次的課程時間也不見得能配合。

而Alex，我講師界的好友，不僅本身實務談判經驗豐富，還自費前往哈佛學習談判課程。重點是，在這聚集全世界談判高手的課程裡，Alex的還拿下頂尖優益的成績。前一次Alex開課時我無法參加，這一次開第二梯，我老早就坐在電腦前等報名。

上完課後，Alex果然不失我所望，讓我們收穫滿滿。若要為這天的課程寫些心得，我只有這四句話：

書上寫的都沒講，直接讓你上戰場
不是ZOPA BATNA，帶個橘子比較強

書上寫的都沒講，直接讓你上戰場

沒錯！我第一個震撼是書上寫的都沒講！

談判的書我看過好幾本，竟然書上寫的老師都沒講！我們先來看看兩本有名的談判書，《華頓商學院最受歡迎的談判課》、以及《哈佛這樣教談判力》這兩本書：



看看這兩本書的目錄，不外乎都是談人、談利益、談方案。但是這一些內容Alex老師通通沒有講！

把餅做大？共創雙贏？最佳替代方案？不不，Alex老師不講這個，而是跳過這些枯燥的基本知識，直接給你實境練習，運用不斷的演練，讓你體會到談判並不是空談技巧、談判更無法讓你準備萬全才開始談。

談判過程中，你會遇到時間壓力、你會遇到資訊不對等，但你永遠必須在這種情況下，在談判過程中注意更多細節、收集更多資訊，讓自己可以繼續談下去，並爭取更多利益及解決問題。

不是ZOPA、BATNA，帶個橘子比較強

至於談判常講的名詞ZOPA、BATNA，Alex本來也不打算談的，但為了怕大家來上談判課卻連基本的名詞概念都沒聽過，所以還是介紹了一下。ZOPA的意思是「 Zone of possible agreement」，意思就是「議價談判空間」，也就是雙方可接受交易價格的交集區。而BATNA，「Best alternative to a negotiated agreement」，「談判協議最佳替代方案」，意思是如果談判不成的話，你有什麼替代的選擇方案。

BUT！談判就是談這個協議區嗎？找好自己的最佳替代方案就能爭取到談判結果嗎？ 不不不.....事情絕對沒有我們這種憨人想的那麼簡單，Alex老師在課堂中解釋了這兩個名詞正確的使用方法，真的是讓人醍醐灌頂，完全導正我們以前對談判的錯誤觀念。

其實Alex老師在部落格上就有說明解釋這些觀念，這裡再免費贈送給大家，請見：「避免談判時常見的兩大錯誤，就從了解ZOPA（談判協議區）做起」以及「談判桌上的三種力量來源」。

那，談判既然不是傳統所謂的ZOPA或BATNA，那到底怎麼談？關於這個問題，Alex老師的方法是：「就吃個橘子吧！」你沒看錯，就吃個橘子吧！萬一沒有橘子，那也可以倒個水來喝。當然，我這裡不能說怎麼喝水怎麼吃橘子，我只能說：「如果要喝水，請記得喝自己的水。」 XD



大家如果想進一步了解，就請來報名Alex的談判課程，但是我們第二梯36個名額，在系統開放報名後，1分05秒即宣告額滿，想來參加這門課，也不是那麼簡單的！

最後我想說的是，這堂課真的跟很不一樣，不講基礎的談判觀念，但卻藉著一次又一次的演練與實務說明，直接讓你改變談判性格。謝謝Alex老師！