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2015年6月30日 星期二

投其所好 適時換檔 -- 出色溝通力課程心得

作者:楊坤仁 (2015/06/30)


好幾個月前,就已經報名了這次小卡老師的課程。我承認剛看到這課程時,「掌握性格、出色溝通」我心裡想的卻是:「這什麼鬼?難道我自己會不知道我自己的性格嗎?」所以就只是把課程資訊瞄過去而已,沒錯!就瞄過去,然後就忘記了。

過了一個星期,再次仔細看了這個課程。忽然覺得學習「人際溝通」其實好像也還不錯,畢竟我的工作每天都在做人際溝通。所以後來也就報了名,這時估狗了小卡老師,才發現原來小卡老師的這門課竟然那麼有名!

等了幾個月,到了上課前一天我心裡卻是充滿疑問。我想的是,如果是我來講人際溝通,我要怎麼講?想來想去,講人際溝通我頂多一個小時就講完了,怎麼可能還可以講一整天?人際溝通的課要上一整天要怎麼上?難道不會枯橾乏味想睡覺嗎?

而隨著上課開始,沒想到,我的驚奇之旅也就開始了!


談笑間 檣櫓灰飛煙滅







三國赤壁時,周瑜持著羽扇,談笑舉手投足之間,曹軍戰船就不知不覺被消滅了。老師的課程也讓我有這種感覺。

課程的前半段,小卡老師幾乎都是採用開放性問答教學,老師問問題,同學搶答,老師再補充。投影片沒幾張,上課過程也好像在聊天,就問、答、聊天、問、答、聊天,時間就過去了。

但其實這樣的教學方式才「可怕」,讓我體會到小卡老師真的太強了!

其實一個講師上台講課,最難的不是自己講得好,而是跟聽眾的良好互動。講自己準備的東西,只要充分練習就能講得流利自然。但是互動不一樣,聽眾會回答什麼話或會做什麼舉動都是講師事前無法得知的,講師要在聽眾回答的那一瞬間就必須反射性做好應對進退,這如果沒有紮實的底子是做不到的,在全體學員瘋狂舉手瘋狂搶答的情況下,更必須具備著良好的控場能力才能讓課程順利往下走。加上小卡老師總是用聊天的方式不著痕跡地講出課程的內容,這一切不知道是要累積了多少年多少場的功力才能做到這樣的輕鬆自在。

就像是周瑜搖著羽扇,談笑風生之間,曹軍消滅。
小卡老師的控場功力,很可怕。


溝通巧 重在藍綠橘金



課程重點當然就在於四種顏色,藍綠橘金。

以前,溝通課程一定會講到同理心,也就是從對方的角度出發。然而,理論歸理論,到底實際上應該怎麼做,才能精準地知道對方的想法?這在實務層面上一直困擾著我。

上了今天的課程,終於有讓我恍然大悟的感覺。原來要先了解自己的性格、了解對方的性格,就能截長補短,彼此調和。

藍綠橘金,各有各的堅持與不拘。你用你的堅持去撞對方的堅持,下場當然會很慘。面對不同的顏色及不同的性格時,唯有適時換檔,才能投其所好,如此才能做到良好的溝通。
小卡老師的課程,讓我可以一眼看穿他人,精準知道對方的想法以及應對之道。

而自己對自己性格的掌握也很重要。小卡老師的工具就像是霍格華茲的分類帽。一戴上帽子,你就知道原來自己屬於葛來芬多。我從來沒做過這麼精準的「心理測驗」,被分類後的同學每個人心裡想的都是:「對!我就是這個顏色!」這堂課讓我們找到了自己的天賦與不足,因此就更容易發揮天賦、用所長補不足。


堅持走 成就女神卡卡




上完一整天的課程,對於小卡老師真的只有滿滿的崇拜。很慶幸自己有報名這堂課。小卡老師真的太強了!

想想自己的年紀跟小卡老師差不多,人家已經是兩岸名師,但我自己呢?小卡老師30歲左右時就開始一個人闖天下當自由講師,而我30歲時卻仍然只會睡覺只會吃,也難怪比不上人家。

台語歌后江蕙在今年金曲獎頒獎典禮上表示:「我不辛苦,我真的很幸運。」然而身旁的頒獎人林義雄先生卻說:「江蕙妳不是幸運,妳有的只是認真和毅力,而且沒有妳龜毛、追求完美的個性,是不會成功的!」

小卡老師不是幸運,那是背後不知道花了多少不為人知的努力與眼淚,才能站在講台上發熱與發光。

「知道是不夠的,要應用;想要是不夠的,要行動!」

「成功 =不斷練習+ 行動!」


這是課程最後小卡老師送我們的話,謝謝小卡老師!


2015年6月25日 星期四

三秒鐘學會CPR,救人比你想像還簡單!

作者:楊坤仁 美國心臟協會 高級心臟救命術指導員 (2015/06/25) 


這幾天由於台大醫學生救人一命的新聞又讓大家開始討論路上遇到事件時到底要不要義勇救人其實我認為台灣大部分民眾都還是很熱心的不敢救的原因不是因為冷漠而是因為對CPR沒把握怕救不好會因此而惹上糾紛

所以最重要的還是要教大家如何CPR而不是討論救人會不會被告

但CPR很複雜嗎在這裡我想跟大家說的是其實CPR可以三秒鐘就學會救人比你想像的還簡單學會CPR,你也可以是救人英雄

先說結論民眾版的成人CPR只有2個步驟

1. 拿起電話快打么么九
2. 胸口中間持續壓就行




(沒空的人,看圖就可以;有空的再繼續看文章說明。)

看完這張圖可能很多人心裡會有疑問
不用感覺看聽不用人工呼吸真的嗎怎麼印象中沒這麼簡單
不要懷疑真的就是這麼簡單

高品質的CPR就是持續壓胸


美國心臟協會為了推廣一般民眾執行急救將民眾版CPR簡化成這兩個步驟以讓更多人可以學會簡單的救命術事實上一場急救的成功最重要的本來就不是人工呼吸而是高品質的CPR

而所謂高品質的CPR就是持續壓胸用力壓快快壓不要停一般民眾執行看聽感覺或人工呼吸反而只會延誤壓胸動作而降低急救成效

前幾年我國也曾推廣民眾版的急救口訣叫叫CCC
叫叫CCC 是修改自專業版心肺復甦術的叫叫CAB保留前兩個叫 (叫病人叫幫忙)加上持續壓胸(CCC),並省略人工呼吸 (AB)

但美國版的其實更簡單甚至連第一個叫 (叫病人檢查病人意識) 都刪掉了事實上美國版的急救兩步驟的確比我國版的叫叫CCC(聽起來好像有5個步驟)更簡單有效又好記

所以下次當你目擊成人猝然倒地時
不要害怕,請直接捲起袖子
兩個步驟你也是救人英雄

記往民眾版CPR只要兩步驟
1. 拿起電話快打么么九
2. 胸口中間持續壓就行


2015年6月23日 星期二

神魔之塔教我的職場三件事




作者:楊坤仁 (2015/06/23)

神魔之塔是前陣子很熱門的手機遊戲,身為魯蛇宅男的我,始終認為玩遊戲也可以得到人生成長,以下就是我從神魔之塔學到的職場三件事。

一技之長,才能行走江湖


神魔之塔每隻召喚獸都有一招主動技,每經過某回合後就可以釋放其技能攻擊敵人。主動技好用的,當然就會被編進隊伍,如果主動技一點都不強,那這召喚獸當然就sorry囉!

在職場也是一樣,如果沒有自己的一技之長,怎麼可能生存?如果你會的技術別人也會,那憑什麼老闆要留你?要能在職場存活,最重要的是要有別人不會的技能,才有自己的無可取代性。物競天擇,培養自己的能力,才能在這競爭中存活下來。

而跟神魔之塔不同的是,遊戲裡召喚獸的能力是天生的,遊戲設定它的技能強時,它天生就是強,人人搶著要。但現實生活卻不一樣,沒有人天生就會什麼特殊技能,所以只好靠自己努力,學好可以讓自己活下來的技術,才不會被環境淘汰。

可以問問自己在這工作環境中有沒有別人所沒有的能力?如果有,請你衡量此能力能讓你活多久?其他人容不容易也有此技術?如果沒有,那就請您趕快想辦法伸出觸角去多學習,學多了就站得穩,自己在職場才有主導權!

團隊合作,勝過單打獨鬥


神魔之塔每支隊伍共有6隻召喚獸,這6隻隊員各有各自的技能,然而縱使單一召喚獸之技能再強,若不能與其他隊員之能力互補而發揮團隊戰力的話,那再強的隊員也沒有用。所謂,「沒有最強的召喚獸,只有最強的隊伍!」

職場也是一樣。

如果你是領導者,必須「將合適的人請上車、不合適的人請下車」(James Collins),人才的選育留用就是重點,團隊彼此合作分工、各司其職,才能完成任務。
夫運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房。
鎮國家,撫百姓,給饋饟,不絕糧道,吾不如蕭何。
連百萬之軍,戰必勝,攻必取,吾不如韓信。
此三者,皆人杰也,
吾能用之,此吾所以取天下也。
項羽有一范增而不能用,此其所以為我擒也。~~劉邦
劉邦能成為中國歷史上第一個平名皇帝,就是因為能組織最強的團隊、發揮團隊之戰力!

如果你不是領導者而是組織成員,那團隊合作更是重要!
「志氣」裡的拔河比賽,如果沒有合一的力量,景美女中也不會得世界冠軍;
「KANO」裡的棒球比賽,如果沒有團隊的精神,天下嘉農也不會名揚甲子園。

團隊合作永遠勝過單打獨鬥!

養兵千日,只為用兵一時


神魔之塔裡雖然每隻召喚獸於某固定回合即可釋放出必殺主動技,然而若在小關卡時就把必殺技放掉了,魔王關就會陷入無技可放的窘境。因此大部分的玩家會在小關卡時養珠,慢慢將不要的珠子換成想要的珠子,並且暫不釋放必殺技,等到魔王關時,枱面上就剩自己要的符石,此時將必殺技一一放出,再強的BOSS也可以輕易打敗。

職場仍然是如此。

平時就必須累積自己的能力,必要時才有實力站出來。「幸運=準備 +機會」,隨時準備好自己,並把握機會來臨的時刻,就能發光發熱。「機會會從奇怪的地方冒出來」,如果自己平常沒有做好準備,那機會來臨時,也只能讓它再溜走。
「來而不可失者時也,蹈而不可失者機也。」~~蘇軾
2014年世界盃足球賽冠軍戰,德國與阿根廷雙方始終僵持不下,正規時間90分鐘皆無功而返,後來終於在延長賽的第112分鐘時,德國由一名替補上來的小將Mario踢下致勝的一球,創造「馬利歐傳奇」。這一球靠的不是一分鐘的運氣,而是十年來的努力。

努力,才有機會被看到!

玩遊戲,學人生。
神魔之塔教我的職場三件事:
一技之長,才能行走江湖;
團隊合作,勝過單打獨鬥;
養兵千日,只為用兵一時。


2015年6月15日 星期一

成功者絕口不提的人生選擇--講座心得:演講技巧篇




其實還有第三篇心得,這一篇跟演講內容無關,而是這2個小時從憲哥身上學到的演講技巧。從憲哥身上,我學到了演講五力


熱情力


首先講者最重要的一件事就是熱情。
以往我在上課時,常常是用五分力講,但開場五分力,中間剩下三分力,結尾就僅存一分力。第一節課五分力,第三節剩三分力,第五節課也只剩一分力。開場不夠力,結尾越來越沒力。

但憲哥不同,從一開場就充滿POWER,用力講、用力講,就算場地喇叭有雜音,也要講得把雜音蓋過去,並且保持著這充沛的POWER維持全場!

孔子說:「取乎其上,得乎其中,取乎其中,得乎其下。」

講者也是一樣,如果我只用五分力講,傳到台下,聽眾大概只會得到三分。唯有自己用十分力去講,才可以讓聽眾感受到八分!

聽完憲哥的演講後隔幾天,我剛好要教兩天的急救課程,以往連上兩天課時,講到後來一定會沒力。這一次則是一直提醒自己要先把自己的熱情拉起來,拉起自己的熱情,才有足夠的力量傳達給下面的聽眾。果然,講課效果就好得多!

所以,講師一定要先有熱情力!


故事力


感動人最容易的方法就是說故事,尤其是自己的故事。

這一場演講憲哥示範了用故事去感動人,憲哥講了自己的故事,講了大兒子游泳的故事,還有小兒子打棒球的故事。(原來,這就是說出影響力本文的第一頁,頁碼23,提到的大兒子游泳的故事。大兒子叫憲哥不要再講了,但憲哥似乎仍然繼續在講。)

這些故事是整場演講中最感人的片段,在講這些故事時,不知道全場聽眾有多少人偷偷滴下了眼淚。而且,最狠的是,講這些故事的slide,竟然還搭配有背景音樂,憲哥一邊講著家庭,音樂一邊播著梁文音的「最幸福的事」,我的天啊!有誰能阻擋得了音樂加故事的雙重攻擊,而不落下眼淚呢?

講故事,尤其是自己的故事,再配合背景音樂,是感動人最容易的方式。


互動力


一位好的講者,絕對不是自己在台上自吹自擂、不顧聽眾的需求,而是要把舞台留給聽眾,聽眾才是真正的主角。「重點不是你傳達了多少,而是聽眾吸收了多少。」因此,良好的互動是重要的。

憲哥在這場演講中,示範了如何與聽眾互動。最精采的就是70萬的人生競標,讓全場聽眾樂於參與其中,讓聽眾自己去選擇人生,先給聽眾選擇後,再公布70萬的答案,如此才能更加深聽眾之印象,讓聽眾更珍惜人生的這70萬。

會後的Q&A,也運用了贈書奬品的方法,讓更多人願意提出問題發問。(這是老方法,但真的很好用。好吧!我也承認我是為了書所以舉手的!)

一場演講,聽眾永遠是主角!


行動力


如果不能讓聽眾付諸行動的演講,那這場演講或課程就只是虛的。這是很多老師的通病,尤其在醫學課程上最常見。醫學教育中的每次課程,台上的大老講師總是講了幾十張字滿滿滿的slides,最後的take home message甚至還2頁寫不完。但聽了這麼多,若要學生付諸行動,是要付諸哪個行動?卻沒人知道。

也就是說,沒有賦予聽眾行動力的演講,那等於是沒有用的演講,浪費了講師的時間,更浪費了聽眾的時間,聽眾不知道這場課程的目的是什麼,聽完就全忘記!那真的很可惜。

一場好的演講,是要能只用一句話濃縮的。這句話就是要讓聽眾們帶走的,並且因此而改變自己,加以行動。

憲哥的這場演講,能不能用一句話濃縮?其實並不能,BUT!這是因為金句太多了,每一句話都是金句,每一句話都讓人想帶走,並加以行動!「台灣不缺抱怨的人,只缺捲起袖子的人。」這句話讓多少人不再抱怨現實生活?「唯一要做的事,是壯大自己再拉人一把。」這句話又讓多少人努力充實自己、壯大自己?「能往前衝不是你多厲害,是背後那個人有多挺你!」這句話又讓多少人回家後給老婆一個擁抱?

好的演講,一定是要能夠call to action,讓聽眾願意被改變,願意去行動!


感受力


憲哥曾經說:「我說過什麼並不重要,我示範了什麼技巧也不重要,重要的是我帶給聽眾何種感受。」憲哥雖然在演講中運用了許多技巧,但若光有技巧、沒有真誠,只會讓人覺得油嘴滑舌、繡花枕頭。演講最重要的,還是內心的情感,講者有了情感、有了熱情、有了說服聽眾去行動的決心,才會營造出聽眾的感受以及感動。憲哥說,這場演講講的內容,大家回去一個星期後就會忘了,但是忘不了的是現在在現場的感受!

感受力才是講者最難的修鍊!

最後再次謝謝憲哥,用親身示範教了我演講五力!

(成功者絕口不提的人生選擇--心得全系列完)

PS. 我好想參加超級簡報力跟講私塾啊!但沒機會參加,所以只好從這2個小時努力挖寶了!

2015年6月13日 星期六

成功者絕口不提的人生選擇--憲哥講座心得 (下)





人生選擇題,每人七十萬


如果你有70萬,你要用來買什麼?
如果你人生只有這70萬呢?你想要用這70萬換來什麼?

熱情?真誠?美麗?
還是要買家庭?親人?健康?

70萬是什麼?一個人活到80歲,就是70萬小時。每個人的人生都只有這70萬小時,甚至,有些人的財產還不到這70萬!

而這70萬是不能再重來的。既然如此,那你要把你的70萬用在哪裡?悲傷?磋砣?還是努力於事業?建立專業?

打個電動,生命就幾個小時不見了;睡個覺,幾個小時又不見了,這70萬只會越花越少,永遠不會重來。
因為人生只有70萬,那你要怎麼安排你人生?你要怎麼選擇?

「選擇比努力還要重要!」
「選擇不要比選擇要還難!」


台灣流通教父徐重仁也這麼說:「比成功更重要的是,做你自己有興趣、有能力,也肯努力去做的事。」

選擇天賦,順勢而為


那到底要怎麼選擇?就順著你的天賦吧!

「找到人生最關鍵那把鑰匙:天賦,然後借力使力,順勢而為!」
「借力使力才聰明,人生沒有打掉重練的機會。」

麥克喬丹(Michael Jordan)如果去打棒球,就不會成為籃球之神;菲爾普斯(Michael Fred Phelps II)如果去跑田徑,也不會成就他共拿下奧運18面金牌。這兩位Michael,就是因為選擇了自己的天賦,再加以努力而成就自己。

家庭與健康,最重要


然而縱使把這70萬絲毫不浪費,用於專業,用於事業,so what?當你70歲時,別人躺著,你站著,那你就贏了,不是嗎?縱然事業做再大,人生到了最後,終究也只剩家庭陪伴,終究也只想要得到健康。

迪士尼動畫「超人特攻隊」,超能先生很厲害,但單打獨鬥的結果就是差點慘敗,後來幸好彈力女超人及兒女們一起合作,才終於打敗了辛拉登。

家庭的力量永遠比個人還重要。

已故藝術家李國修,生前最偉大的兩部舞台劇:一為「京戲啟示錄」,講父親的做鞋的堅持;一為「女兒紅」,講母親的無悔無怨。這兩部戲皆深深刻畫了生命的感動,也都是因為家庭的力量,才能成就如此的大作。

「能往前衝不是你多厲害, 是背後那個人有多挺你。」

所以,最後除了謝謝憲哥,給了我們這美好的夜晚。也謝謝我的家人、我的老婆,在我往前衝之時,幫我把家裡打點得好好的、小孩養得壯壯的,讓我沒有後顧之憂,可以繼續往前走。

感謝老婆!


2015年6月10日 星期三

三張圖秒懂MERS (中東呼吸症候群)

既然是三張圖秒懂, 那就不解釋了, 請直接看圖

症狀表現



注意事項



治療方法




2015年6月9日 星期二

成功者絕口不提的人生選擇--憲哥講座心得 (上)


專程從高雄到台北來,只為了聽謝文憲憲哥的一場演講。





在聽課之前,已經有耳聞憲哥會用異常的POWER講完整場演講,我倒是很好奇,到底是如何的POWER法?況且,演講有一個半小時,怎麼可能充滿POWER 講完全場?但事實證明,從7:10憲哥一開口,我就嚇到了!根本就是用吶喊在演講、用生命在呈現!而且不是一個半小時,而是用這種POWER講到9:00,加碼整整講兩個小時!我想,這就是憲哥教我們的第一件事:熱情!

專業讓你稱職,熱情讓你傑出


很高興我是課後Q&A時間,第一個被點到起來發問的。(沒辦法,問問題可以獲得贈書一本,我知道後來會越來越多人舉手,所以我只好強迫自己在10秒內想出一個問題,搶先發問!事實上,我是站起來的那最後半秒時才想出我要問什麼問題。)

我問憲哥的是:「剛出道當講師時,可能自己的料還不夠,那如何能夠讓自己更有料,講出來的話可以使人信服?」

憲哥的答案只有兩個字:「熱情!」

「當我是菜鳥的時候,我沒有專業,但我有熱情。當我成為老鳥了,我有專業,但我不能讓人覺得我失去了熱情。專業讓你稱職,熱情讓你傑出!」
做一件事情,最重要的就是熱情!就像憲哥這場演講,一開口時聲音就已經傳達給我們知道的:我就是有熱情!我的聲音就是要穿透到每個人的心底!

台灣不缺抱怨的人,只缺捲起袖子的人




這句是今天演講的第一句話,也是最重要的一句話。

抱怨很簡單,但卻無法改變現實。我們能做的,是要停止抱怨、直接行動,去改變社會。只要社會上多一個人停止抱怨、多一個人開始行動,這社會是不是就不會像現在一樣,總是充滿負面能量?

比爾蓋茲的女兒2歲自己穿鞋子時,對媽媽說:「媽媽,穿鞋子很困難哦,不過我最喜歡做困難的事情了!」

為什麼一個2歲的小孩可以如此充滿正面思考?因為每天比爾蓋茲出門前都會跟女兒說:「爸爸今天又要去挑戰自己、做困難的事情了,我最喜歡做困難的事情!」

每天都這麼講,重複了幾百次後,小孩當然會對困難的事情充滿興趣!思想決定行動、行動決定結果。

我們要當個具備正面能量的人,「台灣不缺抱怨的人,只缺捲起袖子的人!」我們應該停止對社會的抱怨,轉而開始行動,多一個人行動,就可以讓社會多一份改變的力量!

唯一要做的事是壯大自己再拉人一把




在講這句話之前,要先說前一句是:「他成功了,屁話都是對的。你沒成功,對的話都是屁。」因此,想要影響別人,最重要的是要先壯大自己。壯大自己後,再去拉人一把。先讓自己有力量,然後再用這些力量去幫助別人。

如何壯大自己?我想,就每天至少0.01的改變吧!每天只要0.01的進步,一年後1.01的365次方是37.8,每天只要強迫自己一定要進步0.01,一年後,就至少是今天的37倍!壯大了自己,才有能力拉人一把。要記得,在沒成功前,對的話都是屁,所以一定要讓自己往前走!


對的時間做對的事,AND被看到


但我們無法掌握自己能不能被看到,因此我們所能做的,就是在每一次對的時間去做對的事。對於每一件事及每一個機會,都要全力以赴、堅持到底。「想要功成名就,如果沒有付出,那憑什麼要給你?做什麼事情,都要全力以赴,堅持到底!」

凱特溫絲蕾以「為愛朗讀」奪下奧斯卡最佳女主角時,是這麼說的:「我從八歲那一年起,便不斷地演練這一刻。當時我演練的得獎道具,僅是一罐洗髮精,我知道終有一天我會站在舞台上,接受這個獎項!」

做一件事,全力以赴,堅持到底。成功就是你的!

(下篇待續,心得竟然還要分篇寫!)