其實溝通也可以很簡單，今天就來看圖說故事，聊聊談判前要先知道的事。
溝通談判時，往往雙方心裡都有許多話急著想講。然而，當雙方都急著想表達自己的意見時，根本就聽不進對方講的話，這時就算你講再多的話，對方也聽不進去。
所以溝通就是當對方想說話時，自己乾脆不要講話，聆聽就好。當對方火氣快燒起來時，若八成以上的時間都讓他講話，那他的心情也會跟著平復，所以談判其實不是拚命講話說服對方，而是安靜聽話了解對方。
溝通談判時，往往雙方也都有自己的立場。我就是要這樣那樣，打死不退。雙方堅持立場的結果，就是越吵越烈，交集就像永遠遇不到的平行線。
談判並不是要堅守立場，而是要得到自己的最大利益。這條路行不通，那就換換想法，找另一條路來走走。總是要先把手鬆開，才有機會抓住另一條大魚。談判的重點並不是要死守陳倉、打倒對方，而是要得到更多、利益為王。
溝通談判時，往往就像上戰場。雙方就是要爭個我贏你輸、不肯退讓，然而如此終究會是兩敗俱傷。沒有人會願意接受對自己不利的結果，若讓對方不利，對方當然不會答應，這樣當然談不成生意。
談判應該是要讓對方獲利、我也獲利。讓對方賺到，他才會答應；讓自己賺到，自己也才會同意。談判應該要想想自己手邊還有什麼籌碼可以運用，善用資源來讓對方點頭。談判不是要扳倒對方，而是要互利來往。
談判最大的敵人不是對手，而是時間。
時間籌碼越少的人，總會被迫接受選擇，所以心急的那一方，還沒談就輸了。談判前，應該要讓自己增加時間籌碼，儘早準備儘早談，不要等到最後一刻才不得不談。掌握時間的人，才能充份迎接挑戰、搶到優勢。所以談判千萬不能拖拖拉拉、被迫狗急跳牆，而是要儘早準備、才可以從容不忙。
談判談到最後，記得不是勞燕分飛，不相來往。
每場談判總是令人緊張，然而氣氛最輕鬆時，卻是談判結束，收拾物品即將離開座位的那一刻。人對體驗的記憶永遠取決於高峰時及結束時的心情，所以談判結束時記得要放鬆心情，給予對方問候。卸下心防時才是生意談成的好時機。且不管生意有沒有談成，留下好印象也才有下次再談的機會。談判千萬不要談完就跑，最後一定要記得留個微笑、給予擁抱！
學習人際溝通與談判，就從這五張圖開始吧！
